摘要：

A企业因业务开展有日常经营用车需求，驾驶员及车辆分布在浙江省内各地市区县多个地点，人员多且分散，管理调度耗费人力资源部与行政管理部大量精力，为提升组织灵活性、降低风险和成本，最终将驾驶业务流程外包给中通文博。项目运行至今6年，通过项目团队的合作努力，为A企业提供了安全、快捷、舒适的用车服务,并提高了项目的人均效能，解决了客户公司人力资源部与综合部的部分事务性工作，也为客户打造了优良和安全的用车秩序。

A企业为国内大型通信运营企业，因业务开展有日常经营用车需求，驾驶员及车辆分布在浙江省内各地市区县多个地点，人员多且分散，车辆及驾驶员的管理与调度耗费人力资源部与行政管理部大量精力，为提升组织灵活性、降低风险和成本，经过多方比较，最终该企业将驾驶业务流程外包给中通文博。

以某地项目部为例，在项目承接初期，中通文博迅速建立专注于驾驶服务的项目团队：项目经理、人事团队及安全管理员。

经过前期的调研及摸查，中通文博梳理原有团队人员的基本情况、薪资、考核和日常管理办法，并根据客户的需求，建立了全面的项目方案，包括重新确定了驾驶员的薪资考核体系，颁布驾驶员及车辆运行考核及管理制度、办法，并准备突发事件应急预案、员工意外险保险方案等。

在项目经营管理中，中通文博派驻专业车队项目经理驻点服务，全面负责项目车辆的日常运行、安全和成本管理，以及日常维护保养、车辆购置与租赁、车辆维保、事故处理、车险理赔等各类事项。项目全天候实时处理客户每天用车需求，通过合理的统筹规划，实现车辆的高效使用。

 （图片由中通文博提供）

项目人事团队负责驾驶员的日常管理、人员招聘、岗前培训、日常安全培训、劳动纠纷处理等工作。积极响应员工诉求，做好员工日常沟通和关怀，安排团建活动、生日会与节假日福利，营造和谐的团队氛围和稳定的劳动关系。

在项目人员技能提升方面，中通文博专门组织专业人士授课、车辆驾驶技能比武大赛、专项应急演练、商务礼仪培训、安全培训、紧急救护培训等，提升项目团队的专业技能，加强驾驶员的安全意识；召开年度总结及表彰会议、驾驶服务主管月度会议、驾驶班组周会等，搭建沟通平台，确保班组所遇问题得到点对点的沟通和处理解决。

在生产安全方面，项目不间断组织开展驾驶员安全例会，在当地各区域进行定期巡检，按日、周、月的频次，开展车辆安全检查，排除安全隐患。

 （图片由中通文博提供）

项目运行至今已6年，该项目部为客户提供365天*24小时全天候服务，通过项目团队的合作努力，为A企业提供了安全、快捷、舒适的用车服务, 被客户评为A类供应商。同时，车务服务提高了项目的人均效能，解决了客户公司人力资源部与综合部的部分事务性工作，也为客户打造了优良和安全的用车秩序。

中通文博深耕人力资源外包领域多年，在团队、资源、渠道、项目管理等方面建立了领先优势。同时，借助服务和产品的丰富性与灵活性，中通文博根据企业不同场景下的业务需要，为不同成长阶段、不同领域及细分赛道的企业提供更有针对性的解决方案，免除业务发展的后顾之忧。一路走来，中通文博收获了来自客户的衷心认可，也将这份信赖随身携带，将专业和陪伴带给更多的伙伴。

浙江中通文博服务有限公司

浙江中通文博服务有限公司(简称“中通文博”)成立于2011年，是一家专业人力资源外包服务机构。集成10余年丰富的服务实践和模式积累，中通文博聚焦人事管理、人才派遣、岗位外包、业务流程外包、招聘猎头、培训培育等多个专业服务领域，为企业人力资源配置最优化提供一体化支撑，助力企业提升组织效能，专注核心业务发展。

2023年，中通文博年营收达到130亿元，外包员工超过13万人，服务企业逾2500家，在国内华东、华中、华南、西南、西北地区设立了多个分支机构，建立了覆盖31个省市自治区300余个网点的全国性服务组织网络。

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关于「HRoot年度人力资源服务机构榜单案例集」

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