案例摘要:
京东京喜客户需求分散于全国101个城市,且需求紧急,面对的问题和挑战很大。解决方案主要包括资源匹配、人才储备、入职率问题解决、信息拉齐、需求动态掌握和外包服务到司等方面。这些方案的实施有助于提高交付效率、保障员工稳定性、提高邀约入职率和稳岗率,并且帮助全国服务城市数达到100个以上。经过这些措施的实施,我们成为头部供应商中的排名第一,多个业务启动了合作。
案例背景:
客户需求岗位:市场推广BD
城市:全国101个城市
业务类型:岗位外包
合作规模:10000+
面对的问题和挑战:客户需求分散于多城市,且需求紧急
解决方案:
●资源匹配:交付生态团队协调100人交付专项交付京喜项目;按照交付方案完成100%满编;
●人才资源储备按照1:20,邀约储备按照1:10,充足人才储备,保障交付效率;
●入职率问题解决:各个城市管理方式不一,稳定性参差,拉通业务端管理标准及注意事项提前告知员工;
●以培训及单独闲聊等方式做信息拉齐;
●需求动态掌握:需求集中且动态,联动周边其他城市需求,集中解决需求及时调配,确保满编;
●外包服务到司,及时响应业务端用人需求及员工在岗感受,一对一沟通,提升稳岗率。
取得的成果:
●头部供应商,排名第一;
●多业务启动合作,京邦达物流、京东金融客服,京东BPO,RPO;
●邀约入职率14%,高于行业水平;
●全国服务城市100个以上。
未来发展:
资源匹配和人才储备是保障交付效率的关键,未来将通过持续改进和创新,不断提高客户满意度和员工体验,打造更有竞争力的企业品牌。
魔方网聘(北京)科技有限公司
魔方网聘(北京)科技有限公司(以下简称 “58魔方”)是58同城旗下全资子公司,58魔方是一家专注于人力资源深度服务的提供商,公司成立于2015年3月,全国35家分公司,全国设有5个区域交付中心,现有员工2000多人。在石家庄和长沙有设有两个千人级的全国交付中心,支持全国市场的招聘交付供给能力。以交付为导向的人力资源生态平台。
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