企业需要什么样的文化？

如何进行企业文化的培育与复制？

如何通过文化赋能组织？
同方全球人寿保险有限公司培训发展中心负责人潘婷在2023 HRoot人力资本论坛·上海站的精彩演讲——《文化赋能 定义楷模——同方全球人寿 文化培育之旅》。

以下为潘婷的部分精彩观点：



企业文化是一家组织的底层原动力，我们所熟知的很多伟大的企业都有非常强悍的企业文化。企业文化不是空洞的口号，不是一个虚无的存在，它的最终目的是推动企业的可持续发展，在市场竞争中固本立新、众行致远。基于此，我们所期待的企业文化，首先它能够激活每个个体的胜任力和驱动力。我司的文化之一是“主动当责”，建立当责意识不只是公司的倡导，更是重要的人生理念，拥有积极主动的心态，养成主动当责的习惯，有助于人生追求的实现。第二，能够激发团队战斗力。我司文化理念之一是“信任团队”。如果说当责是个人成功的基石，那么信任，就是团队发展的加速器。当一个人的主动意识被激发，当一个团队的信任协作被营造，那么这家公司的未来，是值得期待的。第三，如果个人和团队的能量都能得到发挥，这家组织的整体凝聚力和向心力，就有了保证。

2015年，我司经历了中方股东变更。全新融合的管理团队带领全体员工开启二次创业新征程。人力资源部为助力公司发展变革，对组织架构、管理模式、绩效体系和企业文化等方面进行了焕新升级。在此背景下，我们希望进一步提升员工工作积极性，展现更多主人翁精神。由此，我们把“主动当责”纳入企业文化核心价值观中，开启了“当责文化”培育之旅。

第一步，我们称之为播种。2015年我们由总经理率先在总经理讲堂中面向我们的总分公司管理层就当责文化做了详细的说明。

第二步，我们叫做耕耘。2016年，基于总经理讲堂的基础，我们结合奥芝法则（OZ Principle，一个非常领先的当责理论），开发了一门企业文化必修课，叫“当责一定赢”。在那一年，我们请所有的员工走进当责课堂，聆听当责理念，了解什么是当责文化，什么是当责行为。在培训的时候，我们除了分享什么是当责，怎么样做到当责之外，更重要的是分享我们身边的一些当责小故事。我们培训的一个出发点是让大家知道，文化不是一个虚无缥缈的存在，每一个员工在每一次的平凡工作中都可以做一次当责的交付。

第三步，我们叫做收获。我们在前面先统一了价值观，学了文化的理念，这还不够，我们希望把企业文化能够内化于心，外化于行。我们在2017年做了一次非常盛大的文化评优大赛，叫“当责一定赢”。活动启动后得到了全体员工的关注，我们在短短一个月内就收获了几百封当责文化事迹的提名。我们又做了一些趣味的手机微课，和大家一起回顾当责的核心内容，同时我们设了很多互动小活动，让大家一起来参加趣味微课。接下来，我们通过全员投票、热力海选，从几百封提名事迹中最终选出了全国30强，并且为这些30强员工做了个人海报以及手机H5，希望大家转发，一方面可以让这些文化事迹在员工内部得到更多的传承，让我们的文化故事可以做更多的分享；另一方面，这也是一次非常好的对外宣传展示的成果。最终我们在公司的年度晚宴中做了非常隆重的颁奖，经过几次的评选，从30强最终选出全国六强，这些伙伴们当选为当责先锋，受到了非常隆重的表彰，同时他们回到各自的机构、各自的部门，也成为当责文化的先锋，使我们的文化做了进一步的落地和实践。

“当责一定赢”评优大赛实现了我们原定的三项目标：1. 一个平台——建立员工表彰平台，评选、展示，认可和激励优秀员工；2. 一致文化——营造主动当责文化氛围，推动当责理念转化为行动；3. 一批故事——萃取优秀当责事例，挖掘平凡岗位上的当责英雄，发挥榜样力量。这三条目标也决定了项目的总体方向，同时获得了以公司总经理为首的高管团队的支持，为项目的顺利推进提供保证。

企业文化建设需要时间的积累和沉淀，当责文化培育项目是企业文化建设“组合拳”的先锋。后续，我们基于“主动当责”价值观培育的经验，在2018年推出了“团队信任”文化，通过文化理念培训及信任大赛评优，再次将团队信任文化植根于组织中，为组织发展发挥更大的推动力。自2019年起，我们继续扩大文化评优大赛的规模，奖项数量，获奖人数及奖金总额都做了大幅提升，使得企业文化理念，进一步深入人心，并切实践行到每一个平凡岗位的员工身上。

2020年，考虑到年底的文化评优只有一次，且获奖员工相对比较少，从2020年起，我们结合Aegon集团推出的“Applause For You”活动，在本土推出了“协同增效 为你喝彩”活动，旨在以更及时，更直接，更生动的方式向更多平凡岗位上的优秀员工给予认可，表达感谢和赞扬。其操作也非常简单，活动期间，只要员工在工作中，做出了跨部门协作的行为，跨部门的主管，就可以给我们写一封邮件，为这位员工喝彩，点赞。我们每月在各地组织表彰颁奖，送出小礼物，以示对员工协同行为的肯定和表彰。三个月里，收到近600封喝彩邮件，无论是主管还是员工，都以收到喝彩为荣。此后三年，结合公司发展重点，又分别聚焦了协同增效，献计献策、突破创效等多个主题，在吸引员工积极参与、培育文化理念的同时，又能集思广益，发挥集体智慧的力量。

经过近年来对当责、信任以及协同增效文化的落地实践，我们就文化培育的历程进行了总结。主要包括以下几步：

1. 搭班子：高层管理者亲自领衔参与是项目顺利实施的保证，也是当责文化落地推广中影响力的主要来源。
2. 定观念：重要的企业文化，应当确定其意义，以价值观、能力模型等强化观念，方便员工充分理解以达成共识。
3. 办培训：让当责成为全体员工的文化必修课，在全公司形成统一的认识和共同的语言。
4. 4.树先进：统一认识形成后，发现身边当责英雄进行表彰和嘉奖，发挥榜样的力量。
5. 讲故事：萃取先进人员的真实事迹，以图文、视频等方式讲述这些打动人心的故事。
6. 做示范：企业文化是自上而下的过程，高管要身先士卒、率先当责，为员工起到示范作用。
7. 当教练：各部门负责人在自己做到主动当责的前提下，帮助员工树立观念、规范行为。
8. 造氛围：在活动过程中，项目组充分利用生动的数字影像、流行的移动平台、精细的项目设计营造大赛氛围，公开大赛进程，吸引员工参与分享。