“这门课出其不意的有趣和实用。” ——Neal Zhang 科思创中国学员

课程简介

“Writing for Results”是一门极为实用和有趣的英文商务写作课程，参加的学员将会在以下三方面获得收获和改变：

1. 更加清晰有条理 (Be Clear) ——学员将在课程中学会如何用符合读者阅读偏好的逻辑框架来陈述信息，表达观点，让写出的邮件和报告更加清晰、简洁、易懂；

2. 更加职业 (Be Professional) ——写出的英文邮件语气更加礼貌和积极正面，在与国外同事或合作伙伴沟通时对跨文化的细节更加敏感；

3. 更具说服力 (Be Convincing) ——在说服他人和处理棘手问题时更加有策略和技巧，实现目标的同时避免双方关系受损。

这门课程除了教授英语语言技巧，也教授很多在跨国公司或多元文化环境中需要的跨文化沟通和跨部门沟通的技巧，比如：

吸引读者关注，并让读者带着积极和开放的心态阅读你的邮件
降低读者的理解成本，帮助读者快速理解你沟通的目的和观点
成功说服高层管理者接受你的想法和建议
有策略地应对邮件沟通中的意见分歧、矛盾和冲突
谨慎、职业地使用邮件，避免不必要的风险

课程内容

上午部分

书面沟通精要 (Essentials of Written Communication)

如何设计吸引对方关注并引起重视的标题
邮件开头如何称呼对方，撰写清晰明了的开头
结尾如何提出清晰、灵活、有说服力的请求
如何让邮件的口气得当，体现职业形象和维护关系

陈述与汇报 (Describing and Reporting)

如何从信息中提炼核心观点、结论
如何有逻辑地描述工作当中的问题、想法和建议
如何使用小标题等写作工具帮助读者快速理解内容

下午部分

影响和说服他人 (Persuading People)

如何说服企业高管接受方案
如何全面、客观地提供有价值的信息
如何避免居高临下的负面语气

处理分歧和矛盾 (Dealing with Disagreement)

如何表达不同意见
如何回复不合理或苛刻的请求
如何施加压力和催促对方采取行动

教学方法 – 案例教学

1、案例分析和讨论——讲师引导学员分析一些的不大成功的邮件案例，这些案例大多来自跨国企业员工的真实邮件和报告。学员通过分析和思考这些案例将会发现和掌握有效书面沟通的一些原则和关键因素。

2、模拟场景练习——学员通过讲师给出的模拟场景进行练习，以运用所学的原则和技巧。这些模拟的场景与学员的实际工作有很强的相关性。学员完成练习后讲师对学员进行点评，包括对语气措词、逻辑结构和沟通策略的点评。

3、范文学习——学员阅读讲师精心挑选的写作范文，吸收其中的沟通精华和优秀语句，并帮助形成为自己的语言和风格。

4、学员工作案例点评——讲师对学员课前提交的工作案例进行点评和指导，帮助学员更好应对真实工作挑战。

培训讲师

张文 Nathan Zhang

张文先生是一名英文邮件沟通专家。过去十年间他培训过微软、花旗银行、奥迪、通用电气、思科、欧莱雅、西门子、玛氏食品、诺和诺德、拜耳、默克、辉瑞制药、百济神州等三十多家跨国公司的上千名经理和员工。他的课程因实用性强和有趣受到跨国公司学员很高的评价。

张文先生有超过20年的工作经验。他曾在美国奥的斯电梯公司担任华北大区的销售运营经理，负责管理华北地区的市场和销售运营、代理商管理和商务支持。之前他在新加坡航空集团的子公司中担任总经理助理和董事会秘书，向总经理和董事长汇报。

他熟悉与国外团队的跨文化沟通，同时具有丰富的销售经验和客户沟通经验，善于举出实战案例和进行深入浅出的解释，是一名实战派培训师。

张文先生毕业于北京工商大学，获英文专业学士和会计学位。

管理人员和参训学员反馈

管理人员反馈：

“写作技巧非常重要。考虑到文字沟通因为有传达的局限性跟长时间的留存性，使用上需要非常小心，否则造成的错误会有着长远的影响。在使用非母语时使用好的难度会更加巨大。我非常推荐所有人学习这门课程，这门课程教的内容能有效地降低电邮沟通的难度。”

——默克中国显示科技首席技术官吴明洲

“这门英文商务写作课程几年前科勒曾引进过，今年再次培训，一如既往地实用和优秀。课程主体设计上非常好，以案例为背景，层层展开及推进的方式很巧妙和实用，亮点很多。”

——科勒中国高级培训经理Laura Ji

“我们欣喜地看到武汉团队的成长和进步，这些进步如此明显，让大家不仅自己感觉到了成长，也得到了其他地域有邮件往来的同事和主管们的高度评价。这门课带给我们的价值已经远超商务英语写作技巧本身，还有换位思考的能力和高效沟通的能力。课程教导的思考方式与我们R&D的文化之一“结果导向”不谋而合。大家不再被如何写邮件所困的同时，也不再被邮件沟通所限制，能跳出邮件去看解决问题的最有效方式。当团队中的人都能这样思考问题的时候，对于整个组织沟通和问题解决效率的提升所起到的作用是持久的，带来的价值是不可估量的。”

——百济神州武汉数据中心HR经理李静

学员反馈：

“很多培训课程只教你思考人生，但这门课教你学了就能用的思路和技巧”——微软中国 Brenda Wu

“课程超出我的预期。没有枯燥的理论教学，所有案例和要点都很有针对性”——花旗银行Frank Li

“这是我工作这几年来上过的最实用的课”—— 奥迪中国 Joyce Zhao

“我原来觉得自己的英文写作水平还可以，上完这门课后我才意识到与高水平写作的差距”——空中客车 Daniel Liu

“这门课颠覆了我对英文写作和邮件沟通的很多认知”——默克制药Jane Han

学员评价