为了更深入了解中国各地区生产制造、社会生产服务、生活服务从业者的就业现状，更全面探究不同类型、不同岗位人员职业成长的驱动力，更准确评估新时代下相关人员的职业发展需求和就业生态，更客观分析人力资源服务机构的服务现状与趋势，汇思人力资源研究所携手全球领先的人力资源咨询公司美世（Mercer）联合发起、在中国人才交流协会指导下推进的《中国制造与服务业就业生态调研》项目报告正式发布。
本次调研得到了中国就业促进会、《中国人力资源社会保障》理事会、苏州市人力资源和社会保障局、霖珑云科集团等的大力支持，向社会广泛征集一手数据。美世进行了独立的数据核查、整理并对调研进行多维度的科学分析。
调研总共纳入3222条有效数据，产出的报告从五个维度进行了分类，并针对各分类结合本次员工视角的调研结果和美世企业方视角的调研结果进行了交叉对比分析。拟通过第三方的角度客观陈述新时代下的基层员工就业生态，同时为企业和管理者从基层员工视角深入进行人力资源规划提供依据。
更贴近基层员工需求的福利
根据本次报告，超过70%的基层员工在找工作的时候更加关注新的岗位是否能为他们带来更高和更稳定的薪资增长。紧扣这一需求，报告中有针对性的提供了企业方持续为基层员工提升整体薪酬水平的数据实例；列举了企业针对基层员工福利项目的实践；展示了更加贴近员工需求的福利，如体检、补充养老福利、餐饮补贴等；还特别分享了企业在疫情期间的特别关怀。
结合企业与基层员工的双视角，报告提出了关于基层员工整体薪酬发展趋势的预测，归纳为以下两点：
第一， 基层员工关注的问题，同样也是企业管理者高度重视的问题。企业方业积极通过提升底薪，设置多元化奖金、津贴和福利的形式来满足基层员工的底层需求，并帮助他们在薪酬收入组合上形成健康且可持提升的组合。
第二， 企业在薪酬资源分布上出现向基层员工倾斜的趋势。可预见在未来较长时期内越来越多高技能的基层员工的薪酬水平将超过同层级其他员工。
助力基层员工技能提升
在基层员工的技能现状与培训发展板块，本次调研从基层员工的学历水平、技能学习意愿度、技能学习期望和渠道的调研结果进行分析。在数字化、智能化在制造业服务业逐渐普及的当下，从员工视角而言，绝大多数员工是希望在职单位给他们进行技能培训，由此不断提升人员技能核心竞争力。
（以上图片截取自《2022年中国制造业与服务业就业生态调研报告》）
此外，还列举了国家和企业共同为提升员工技能的政策和措施。旨在为企业管理者提供更贴近基层员工技能提升需求的教学内容和传导渠道提供参考。
如何面对基层员工“招聘难，留任难”的问题
针对企业方普遍面对的基层员工“招聘难，留任难”的问题，本报告通过“基层员工的应聘方式和企业方的招聘方式”和“基层员工的离职原因和企业方的留任措施”两个大类别的交叉对比分析，找出劳资双方在的各细项上的匹配异同。通过对比发现，企业在面对日益多元的员工需求时，可以实施更有针对性的招聘和留任措施，在“员工体验”相关上的投入可能达成事半功倍的效果。
比如：住宿、食堂、排班科学性、工作氛围等。
基层员工的职业发展通道
在本次调研中，绝大部分基层员工（64%）看重在现单位的职业发展，但仍有58%的参调基层员工认为所在单位没有为其搭建明确的职业发展路径。而在多产业背景下，基层员工拥有了更加广阔的职业选择面，如网红主播、房产中介、网约车司机等非制造业领域岗位，他们更加注重岗位对自己健康的影响，技能的提升程度和行业未来发展的前景等。
（以上图片截取自《2022年中国制造业与服务业就业生态调研报告》）
那么，企业是否搭建了针对这一岗位群体的职业发展通道？搭建了之后是否对基层员工进行了清晰的宣导，并为基层员工在职业发展路径中所需的技能进行相关培训？这值得企业管理者对基层员工的职业发展诉求进行重新思考。
基层员工心理与健康
报告的最后一个板块聚焦在基层员工心理与健康，围绕岗位满意度、心理健康程度和申诉渠道等方面提供了有数据、有观点的基层员工心理状况概览，并深入剖析了代际与职场心理健康之间的联动关系。报告也指出从调研者中发现的问题，如，企业是否为基层员工设立了良好的心理问题申诉渠道？在设立好渠道后，是否通过宣贯和实践，让员工知晓渠道的存在和申诉方法也尤为重要。
报告最后还邀请到《中国人力资源社会保障》理事会、亚太人才服务研究院执行院长聂有诚、中国新就业形态研究中心主任张成刚、上海人才服务行业协会秘书长朱庆阳、中欧校友人力资源管理研究会会长高航、舍弗勒中国HRVP刘敏、科朗设备（苏州）有限公司中国运营总经理崔玉慧、丹纳赫集团政府事务副总裁韦春艳等行业专家分享了他们关于制造业和服务业就业生态方面的洞见。
下载完整版报告，请打开链接：https://www.mercer.com.cn/our-thinking/career/mercer-blue-collar-report.html
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内容来源：汇思人力资源研究所