绩效管理应注重优势，并帮助员工发展优势，而不是劣势。

Aptech Ltd.执行副总裁兼人力资源主管Shourya Chakravarty

如果您想在绩效评估中说些什么，您并不孤单。根据《哈佛商业评论》，只有42％的员工信任他们的经理，因此您可能会对经理使用对您的评论感到担忧，这是可以理解的。而且，有74％的员工说绩效评估过程没有帮助，因此，您不知道员工评估意见是否很重要也就不足为奇了。

不幸的是，绩效评估过程将始终存在。无论是在年度，季度甚至每月的评估系统中，都值得查看员工审核的问题和答案，以了解如何最好地展示自己和绩效审核中的成就。

考虑到这一点，这里有一些技巧可以帮助您制定一些员工绩效评估样本答案。

准备绩效考核

许多员工认为，他们不需要为绩效评估而提前准备任何材料，这通常使他们很难为最常见的绩效评估短语提供答案。

这些可能是：

拥有先前的审查文档也很值得，因此您可以使用先前的评论和目标来证明您的进度。

检查您的KPI /目标

几乎每个具有绩效审查流程的组织都使用KPI，目标或其他可告诉员工绩效的指标。根据以前的绩效评估经验，您可能会或可能不会已经知道会问什么问题。

无论哪种方式，都值得在审查之前提醒您自己的KPI，目标和公司对工作角色的期望。这样，您就有时间查看一些绩效评估示例以及员工审查的问题和答案，以准备常见的和特定于组织的问题。

进行自我评估

如果您的组织中有要衡量的公司目标和KPI列表，那么这将使您处于自我评估绩效的良好位置。这不仅可以帮助您提前提出绩效评估的答案，而且还是向老板表明您对发展积极的好方法。

在进行自我评估时，重要的是要批评自己的表现，并诚实对待需要改进的地方。可以解释一下您的缺点是可以理解的，原因表明您无法控制局势，但是您应该对自己诚实，如果有什么事情可以做得更好。

绩效评估中应避免的事情

当您为评估做准备时，已经有了一些员工自我评估样本答案，您需要了解在绩效评估中要避免一些关键的事情。

含糊不清

不幸的是，仅仅说“我的项目表现超出预期”是不够的。与经理讨论绩效时，您需要明确自己的行为和结果。

因此，更具体的答案听起来像是“在项目期间，我与制造业紧密合作。因此，产品的设计考虑了我们的加工过程。这意味着我们最终生产了准备投放市场的产品数量x，比我们最初的估计高出x％。”

与其他员工进行自我比较

如果您的行为受到质疑，那么可以通过将您的行为与同事或其他员工的行为进行比较来捍卫自己。但是，这不仅对您不利，而且还会在您的团队或部门中造成裂痕。

永远记住，在您进行绩效评估时，正在讨论的是您的绩效，没有别的。

常见问题的出色绩效评估答案示例

1.在上一个回顾期间，您最大的成就是什么？

作为评估过程的一部分，您的经理将始终想知道自上次绩效评估以来您认为最大的成就是什么。

大多数人在此问题上犯的最大错误是，他们认为经理不仅记得团队正在从事的所有项目，而且还记得每个人的个人参与。无论您是每天与经理打交道还是很少见到他们，最好都确保您对这个问题的回答包含足够的上下文，以使他们了解您的行为如何导致成功或成就。

示例答案

项目：去年，我们的团队开始进行一个项目，为儿童设计一系列新的活动书。

目标：在我们最初的设计阶段，我们知道我们希望专注于切入式粘贴活动，因为这不是我们当前的工作范围。

问题：但是，以前父母的反馈表明，他们想要可以与孩子一起完成的活动本，这是我们所知道的，我们以前的范围并不鼓励这样做。

建议的解决方案：因此，我建议我们设计此范围以鼓励合作游戏。我们提出了一种设计，该设计将儿童安全剪刀和无毒胶水与主题风景书（如农场或动物园）捆绑在一起，并以简单的形状剪裁成另一本书。

结果：自推出以来，我们收到了热爱这些活动书，其教育价值以及与孩子一起度过的时间的父母的积极反馈。

统计数据：与我们之前的发布相比，我们在第一个周末的销量增加了20％，并且销量始终保持在之前的范围之内。

2.您面临的最大挑战是什么？

这个问题为您提供了一个很好的机会，可以要求您的经理为您的工作提供更多支持，前提是您对这个问题的回答很好。您的经理很可能已经在问这个问题，以找出您需要改进的地方，因此请确保使用它来突出显示您要进行的工作。

因此，您应该始终记住不要将责任归咎于其他员工，不要将自己与您的同事进行比较，或者总而言之，似乎总在“过分承担”。尽管某些情况可能超出您的控制范围，但您应该始终讨论可以做些什么来改进。

示例答案

“三个月前简被放走时，我受命接替她订购办公用品。但是，我发现将这项职责与我部门的紧迫的最后期限相适应，这具有挑战性，而且在很多情况下，我都忘记了重新订购要求的物品。我认为可以通过在线申请表更好地组织办公用品的补货过程，但是不幸的是，我还没有机会亲自探讨这种选择。”

3.您的长期和短期职业目标是什么？

在为下一个审核期制定了绩效目标之后，经理可能会问您在职业生涯中或在公司任职期间想要实现的目标。无论您是学习新技能，取得新资格或进行升职，这都使您有机会突出您个人想改进的领域。

当您回答此问题时，请确保强调您的发展对公司的重要性。因此，如果您想获得新的资格，可以提到您认为部门中存在技能缺口。

示例答案：

“到2021年，我想获得IT管理的高级资格。在我们部门的20个人中，只有一个人具有此资格，因此，我认为我可以通过参加该考试来弥补这一技能的差距。”

4您没有实现哪些目标，为什么？

这个问题不仅要求您对不履行责任负责，而且还可以帮助您的经理确定您的知识差距，他们需要他们来支持您。支持您是您经理的工作，因此，诚实地回答此问题并强调您需要其他支持的任何领域都非常重要。

您可能没有达到目标的原因有很多种，从个人情况到您无法控制的公司范围内的变更，所有这些原因都有可能。如果您愿意谈论未能实现目标的背后原因，那么最好是诚实地说。这不仅表明您想对自己负责，还表明您知道何时需要帮助。

示例答案

“我没有达到本月关闭100张门票的目标，因为我收到了多张门票，这超出了我当前的知识基础。虽然我最终在同事的支持下关闭了这些凭单，但我认为参加IT支持课程将使我受益匪浅，因此我拥有处理复杂凭单的知识”

5.您最喜欢的工作是哪一部分？

在大多数情况下，这似乎是一个棘手的问题。但是，管理人员确实希望知道他们的员工对什么充满热情和兴趣，因此在将来，他们可以为您分配工作，他们知道这些工作将发挥您的优势。

诚实地回答这个问题很重要，但是您很可能对以前喜欢的工作失去了热情。在这种情况下，您可以向经理提及过去曾经是您最喜欢的东西，但是公司的变化意味着您不再对此有热情。

示例答案

“我曾经喜欢为会计部门解决票务问题，因为我在这类软件方面具有背景知识。但是，由于IT团队发生了变化，因此我们没有设置要响应的部门，因此我无法利用我的软件专业知识来完成任务。”

6.您如何为公司做出更多贡献？

这个问题使您有机会实现更大的职业目标，即使这涉及到在另一个部门中担任职务。无论您是要在团队中担任固定角色还是要讨论职业变更，此问题都使您有可能与经理进行讨论。

另外，如果您发现自己的业务需要技能并想证明自己的积极性，那么这个问题使您能够讨论将来如何为公司提供帮助。

示例答案

“鉴于我具有SaaS的背景，我想帮助该公司探索创建与我们的产品和服务互补的SaaS软件的选项。我相信我们的客户将从中受益匪浅，而且我已经对如何领导这个项目有了一些想法。”

绩效考核答案：总结

虽然在绩效评估中通常不会明确询问您要问哪些问题，但是在会议期间通常会出现某些问题。知道回答这些问题的正确方法可以帮助您在工作场所中脱颖而出，打动您的经理，并展示您的主动性和专业精神。提前准备这些问题的答案是一个好主意，因为这可以帮助您避免在评估绩效时感到焦虑和慌张。