要提升员工绩效?就要学会运用正面反馈

首页 > 组织战略   发布机构: 社宝科技  2020-11-25 09:48

当员工收到反馈时,他们可以更好地了解管理者是如何看待他们的工作的。他们了解自己做得好的地方和可以改进的地方。正面的反馈尤其重要,因为它能提高员工的士气,让他们在工作中有一种使命感。在这篇文章中,我们讨论了正面反馈的重要性,你可以使用的前八个正面反馈的例子,以及如何有效地为更快乐的员工和更有效率的工作环境提供正面反馈。


什么是正面反馈?

正面反馈是一种评估形式,侧重于员工的优势和成就。当你提供正面的反馈时,你就是在告诉你的团队成员他们正在做什么是正确的,应该继续做什么。负面反馈正好相反,因为它关注的是他们做错了什么,或者他们需要改进的地方。


为什么正面反馈很重要?

虽然建设性的批评有时很重要,但提供正面的反馈往往更有益。它可以帮助你的团队感到有动力,并投入到他们的工作中。它还可以帮助他们了解贵公司的标准。


过多的批评会降低士气,让团队成员对自己履行职责的能力感到不自在。有了正面反馈和建设性批评的正确组合,他们可以为自己的成就感到自豪,同时了解自己需要发展哪些技能。


如何写出正面反馈?

给你的员工提供深思熟虑的正面反馈是很重要的。大多数人希望得到深入的评价,而不是简单的表扬。他们想知道它为什么是好的,什么是有效的,以及他们擅长的技能是什么。


以下是写正面反馈时需要考虑的几件事:

  • 说得具体些。如果你的正面反馈含糊不清,他们就不知道自己的哪些技能是好的,哪些是需要改进的。具体地告诉他们他们做得很好的地方,以及你喜欢的地方。
  • 及时给予。如果你注意到他们做得很好,马上说点什么。如果你等得太久,他们可能会决定用不同的方式来做这个项目。即时的正面反馈可以鼓舞他们的士气和动力,帮助他们继续做好工作。
  • 让每个人看到。你可以通过很多方式给出正面的反馈,无论是口头的、通过电子邮件的,还是通过你公司的即时通讯工具。把它写在每个人都能看到的地方,你的其他员工可能会觉得有动力更加努力地工作,这样他们就可以收到类似的反馈。
  • 最终要表扬每一个人。当你的团队成员值得表扬的时候,一定要表扬他们。这可以帮助你确保每个人都感觉自己是团队中重要的一部分。
  • 解释它们的影响。当你的团队成员知道他们的工作正在为公司的成功做出贡献时,他们会觉得自己所做的事情很重要。
  • 给予适当的赞扬。只有在获得正面反馈时才给予正面反馈。通过给予适当的数量,它仍然是特别的和值得员工注意的。


正反馈例子。

以下是一些常见的场景,在这些场景中,你可以向员工提供正面的反馈,以及你可以说些什么:

  • 例1:员工加班。
  • 示例2:员工参与会议。
  • 示例3:员工正在提交高质量的工作。
  • 例4:员工需要提振士气。
  • 示例5:员工有了新的职责。
  • 例6:员工完成了一项困难的任务。
  • 例7:员工帮助他们的同事。
  • 示例8:员工在其角色之外执行其他任务。


例1:员工加班。

为了满足客户的需要,山姆加班了。她以积极的态度这样做,并明白这将使她的团队受益。给她反馈,让她知道你有多欣赏她的额外努力。


你可以给予正面的反馈:“感谢你在这段繁忙的工作时间里付出了额外的努力。我知道加班并不容易,但团队真的很感激。你是我们团队中有价值的一员,你积极的态度帮助我们所有人继续感到动力十足!”


示例2:员工参与会议。

在会议期间,Tom分享了许多对团队有帮助的新想法和见解。让他知道这对你的团队有多大好处。


你可以给出正面的反馈:“汤姆,谢谢你为我们的会议做好准备!通过带着经过充分研究和深思熟虑的想法来参加每一次会议,你正在帮助我们推进我们的进程。我期待着我们的下一次会议。”


示例3:员工正在提交高质量的工作。

艾娃按时完成了所有工作,并注重细节。明确表示她达到了贵公司的期望。


你可以给出正面的反馈:“艾娃,你的工作看起来很棒!很明显你很关心你的工作,并且花时间把它做好。我特别喜欢你在创建客户的网站之前询问他们的设计偏好,我很高兴看到你下一步会做什么。”


例4:员工需要提振士气。

你可以看出内森最近一直缺乏信心。告诉他他擅长什么,你来这里是为了让他的工作经历变得积极。


你可以给出正面的反馈:“嗨,内森!你最近做得很好。你在任何项目上都很有才华保持灵活性,这对团队中的每个人都有帮助。自从你开始在这里工作以来,你在你的角色中成长了很多。谢谢你的辛勤工作,如果有什么我可以做的,请告诉我,让你在这里工作得更好。”


示例5:员工有了新的职责。

德文最近升职了,他很好地履行了他的新职责。给出反馈,让他知道他是这个职位的正确人选。


你可以给出正面的反馈:“提拔你领导平面设计师是我们公司的最佳选择。我很高兴看到你在挑战自我,愿意承担更多的责任。管理层尤其认为你对细节的高度关注使你成为这一职位的合适人选。你的所有努力都得到了回报,未来也将继续如此。”


例6:员工完成了一项困难的任务。

拉克尔一直在努力完成一项她以前从未做过的任务。在这个充满挑战的过程中,她一直保持着积极的态度,并继续尽自己最大的努力。让她知道你相信她能应对挑战,这将有助于她的职业发展。


你可以给予正面的反馈:“我真的很高兴你决心完成这个项目。我知道这并不容易,但我知道你可以做到。你乐于助人的态度清楚地表明,你可以继续接受新的挑战,并与公司一起成长。谢谢你的额外努力。”


例7:员工帮助他们的同事。

杰西一直在帮助新实习生瑞克进行培训。他回答了里科的所有问题,帮助他适应了自己的新角色。你想告诉杰西,他是如此伟大的领导者,这对里科和整个团队都有帮助。


你可以给予正面的反馈:“你和瑞克一起做的所有培训都非常有帮助。你让他的实习有了一个很好的开端。我注意到了你的领导能力,并会在未来的项目中牢记这一点。”


示例8:员工在其角色之外执行其他任务。

在她所有的工作完成后,摩根会安排她的同事参加活动。每个人都喜欢参加这些活动,这鼓舞了公司的士气。让摩根知道这些额外的工作是如何被欣赏和忽视的。


你可以给出正面的反馈:“嘿,摩根,我注意到你自己组织团队建设活动。你在这方面做得很好,每个人都在你的活动中玩得很开心。如果你在未来的活动中需要任何帮助,请告诉我。”


关于给予正面反馈的常见问题。

以下是你在向员工提供正面反馈方面可能遇到的一些最常见问题的答案:


为什么正面反馈通常比批评好?

正面的反馈通常更可取,因为它会让别人对自己感觉良好,这会让团队变得更有动力和决心。它还清楚地表明了他们正在做的正确的事情,以及应该继续做的事情。虽然批评是有用的,但一定要以一种既能帮助团队成员又不会伤害他们感情的方式提供批评。


写正面反馈的时候我应该怎么做?

在写正面反馈时,你应该确保具体描述团队成员的技能或贡献。解释他们对你公司的影响,并确保表达你的感激之情。


我应该在什么时候给员工正面反馈?

当员工所做的事情对公司、他们的同事和他们的职业发展有帮助时,给予他们正面的反馈。


当员工做以下任何一件事时,提供正面的反馈是很重要的:

  • 加班工作。
  • 为会议做贡献。
  • 有了新的职责。
  • 帮助同事。
  • 在他们的角色之外承担额外的任务。
  • 已经完成了一个具有挑战性的项目。


本文来源:职透社

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