“未立即回复工作微信遭辞退”:看到工作消息必须马上回复吗?

首页 > 其他   发布机构: 中外管理杂志  2020-11-23 09:42

不“立即回复”,就会倒霉,时时盯着群信息,又无法安心工作,很多职场人不知该如何摆脱这样的恶性循环。


作者:大胡桶子来源:智联招聘(ID:zhaopin-com)
最近,同事陈凯跟我抱怨,公司微信群太多了,每天都被群里的信息轰炸。发布者还特别喜欢@所有人,最后加一句“收到请回复”。 遇到不回复的,发布者还专门@一下,逼得同事们必须紧盯着微信群。每天都要浪费很多时间回复这些无用的信息,严重影响了工作效率。 微信、QQ、钉钉、邮箱……越来越多的沟通工具,本该带来的是高效地沟通,相反,让职场人陷入看到信息就要立即回复的困境之中。 早在2018年,就有某饮品店女职工王女士因未立即回复工作微信遭辞退,在网络上引起热议。
王女士所在单位负责人在工作微信群上,要求在10分钟内发当月营业额,不发就辞退。王女士因怀孕,较早入睡,未及时回复。第2天去店里上班时,单位告知其当晚已在微信群中告知被辞退,并拒绝向其支付上月工资。
有律师分析,单位无权要求职工下班后有事必回。王女士也最终成功维权,拿到了应得的1.8万元赔偿金。 
之前,广东省珠海市香洲区为给员工减负,要求一个单位只建一个群,发言要有内容,下班时间不得发布工作信息。 显然,管理层也注意到群消息已经影响到员工的正常工作了。 有网友在职Q社区中附和道:“一个单位无数个群,关键重要消息都在群里发,谁没看见谁倒霉啊。” 不“立即回复”,就会倒霉,时时盯着群信息,又无法安心工作,很多职场人不知该如何摆脱这样的恶性循环。 

为什么建议你不要立即回复?


1、未经深思熟虑,答复漏洞百出 在综艺《令人心动的offer》第一季中,何运晨是个真正的学霸,思维缜密,专业素质高,可他有个致命缺陷“爱抢话”。 在和委托人沟通时,他频频打断对方的叙述,发表观点。 在一旁的领导指出:“你给我的感觉,是听都没听,就做出了反应。” 
而职场人收到信息,想要立即回复时的心态就跟何运晨一样:努力表现自己,努力刷存在感。 为了能够“立即回复”,职场人对问题的思考不够深入,也不够全面,有时甚至会遗漏重要信息,得出的答案往往漏洞百出。 输入错误,输出必然不会正确。这样的“立即回复”,领导看到的不是专业,不是靠谱,而是虚伪,是不懂装懂,产生的是负面的影响。 2、不舒服的答复,忽视对方感受 之前,微博上一个话题#员工群回复ok手势被开除#上了热搜。 长沙某酒吧品牌部组长在群里通知事情,一位员工随性地回复了ok手势。 组长在群里直接开训,批评该员工“不懂规矩”,随后该员工被开除。事件之后,该酒吧要求全员回复“Roger”(信息收到,明白)表示接收指令。 用表情回复信息比较方便,很多职场人就不分场合地使用。其实领导的信息、客户的短信、上司发布的任务等都应该严肃对待,不能随意地回复ok手势、“嗯”“好”。 有位高管说过这么句话:“看到下属回复的信息,我就能猜到他打字时的表情。” 随性地回复,只会让对方感受到的是轻蔑的态度,容易引起对方的不舒服。职场人在“立即回复”时,大多数是没有考虑对方的感受,导致沟通的失败。 
3、随时在线,工作没有条理 职Q社区上有个问题:工作期间,老板突然发信息过来,要不要秒回? 有个答案很有道理:秒回代表着无所事事,玩手机,没心思上班。
“秒回信息”虽然不能代表无所事事,但随时秒回,就说明了工作没有合理安排。有人做了个很恰当的比喻,秒回信息就如同领导问你:“有空吗?”你的秒回就是说:“我很闲!” 职场人的“秒回”暴露的是自己工作不够饱和,随之而来的是工作量的增加,与可能换来的那一点点好印象相比,真的是得不偿失。 收到信息没有必要做到“立即回复”,而是应该谨慎思考后,及时回复。  

面对漫天的信息,该怎么办?


1、运用四象限法则,理性答复 面对漫天的信息,职场人首先要解决的是哪条信息先回复,哪条后回复的问题。 史蒂芬·科维在《高效能人士的七个习惯》中,提到的第三个习惯是要事第一。
他还提出了四象限法则,以是否重要和是否紧急为坐标轴,将要做的事情划为四个区域。 
第一象限重要紧急:这类信息事关重大,应该深思熟虑后优先回复;
第二象限重要不紧急:在时间充裕的时候再回复;
第三象限不重要不紧急:大可不必浪费精力在这些信息上;
第四紧急不重要:主要应对方法是静观其变,你不立即回复,也不会有大影响。



职场人可以利用四象限法则,将接收的各种信息进行简单分类,制定回复次序,依次处理。 四象限法则的运用需要一个磨合的过程,之后才能越用越顺手,对重要程度的判断也会越来越准确。 2、拒绝回答比胡听乱答复更靠谱 《奇葩说》辩手陈铭讲过自己的一段亲身经历: 陈铭经常接到广告推销电话,最开始时,他都认真听完对方的开头,然后礼貌地说:“对不起,我有点忙。”对方说:“那我换个时间给您打来。” 第二天,对方又打来了电话:“您好!可以占用您两分钟时间吗?”陈铭说:“不好意思,我正开会呢!”对方说:“那我换个时间给您打来。” 对方不厌其烦地打电话,最终也没推销成功,白白浪费了两个人的时间。 陈铭感叹地说:“明明是一番好意,但反而弄得别人不开心了,还不如一开始就直接拒绝呢!” 
收到同事的信息,该直接拒绝回答时,职场人往往出于礼貌,都要委婉地回复信息。这样的“委婉”导致的结果是,耽误了同事的时间,但事情也没办成,最终还给人留下“不靠谱”的印象。 混迹职场的人不会那么玻璃心的,不会因为别人不回信息就关系决裂。因此,该拒绝答复时,就安心地做其他事情,这比乱回复好得多。 3、摆对自身位置,认真回复表达尊重 网上有位员工发了个帖子,说自己回复了老板一个“嗯”,就被老板在群里批评。 老板教训道:你要么回复“好的”,要么回复“嗯嗯”,和领导或客户都不要回复“嗯”,这个是基本的微信礼仪,我讲过的。有可能因为你的一个细节问题就损失一张订单或一个客户,明白吗? 这个老板的话很有道理,设想一下,你给同事发信息,对方随便回复“嗯哦啊好”,你是什么感受?是不是能感觉到对方敷衍的态度? 职场中,不管是客户、领导还是同事都是渴望被尊重的,而真诚地回复信息是体现尊重的重要细节。  “回复信息”是很小的一个细节,却折射出职场人的大人品。用专业的态度处理细节,才是一个职场人对“靠谱”最好的诠释。
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