如何在面试的前3分钟看明白一个人?

首页 > 招聘选拔   发布机构: 金柚网  2020-10-15 11:18

成功的领导者都是洞悉人性的大师!


/ 高绩效HR(ID:Excellent-HR) / 徐中推荐阅读时长 / 6分钟

成功的领导者都是洞悉人性的大师。


所谓“人性洞察力”,简而言之,是透过一个人的言行举止的表象看清一个人本质的能力,这是一种综合的观察力和判断力,需要长期的练习和积累才能够习得,且往往在因看错人而给自己带来重大灾难之后进步最快。

在面试当中,洞察力体现在如何又快又准地判断一个人的人品、能力和潜力,也就是一个人的价值观是否与公司的价值观相匹配,其能力是否与岗位需求相匹配。例如,在格局、诚实、进取、合作、好学等方面。这是一件既重要,又难度极大的事情。

我有一次与一家互联网公司的负责人交流,他所在的公司一年招聘几千人,但一年内的离职率在50%以上,尤其是在试用期的前三个月,离职的人非常多。这样既浪费了管理者大量的面试时间,又因人岗不匹配耽误了很多要紧的工作。

坦率来说,这个题目取得有点“标题党”的意味,因为3分钟看明白一个人几乎是不可能的事情。但3分钟喜欢一个人是有可能的,我们常说“一见钟情”,讲的就是这个道理。


实际上,人有一种长期进化而来的天然的直觉,在阿里巴巴叫“闻味道”。这里提供一些基本的思路和方法,供你参考和练习。

晚清名臣曾国藩是一位识人用人的大家,他发掘和提拔了左宗棠、李鸿章等著名人物,他还把自己一生在识人、用人方面的心得整理成一部传世奇书《冰鉴》,受到很多人的追捧。

我们首先来分享一个关于他识人的小故事:

有一次,李鸿章带了三个人去见曾国藩,当时曾国藩刚吃饱饭正在散步。他有饭后散步3000步的习惯,所以,那三人就在一旁恭候。等他散步之后,李鸿章请他接见那三人,曾国藩却说不必了。李鸿章很惊讶,曾国藩就对他说:“在散步时,已经观察过那三个人了,第一个低头不敢仰视,是一个忠厚的人,可以给他保守的工作;第二个喜欢作假,在人面前很恭敬,但是我一转身,便左顾右盼,将来必定是阳奉阴违的人,不能任用;第三个人,双目注视,始终挺立不动,他的功名,将不在你我之下,可以委以重任。”后来三人的发展,果然不出他所料,而第三人就是后来的台湾首任巡抚刘铭传。

曾国藩识人用人的方法,有一个口诀:邪正看眼鼻,真假看嘴唇;功名看气概,富贵看精神;主意看指爪,风波看脚筋;若要看条理,全在言语中。

当然,曾国藩是政治家,他识人的角度更多是从一位政治家的角度来看,他选人用人的标准比一般的企业选人做事的标准要高得多。他关注的重点是:一个人是否正直诚信、心胸宽广、刚毅坚卓、多谋善断、思路清晰、勤奋好学、知行合一,是否有雄心抱负和格局担当。要提防那些“小我太大,大我太小”的人。日本著名企业家稻盛和夫推崇的人才标准是明代思想家吕新吾在其《呻吟语》一书中提出的“深沉厚重是第一等资质;磊落豪雄是第二等资质;聪明才辩是第三等资质”,这也是一个很好的标准。

在企业面试过程中,一名候选人的简历能够通过筛选进入面试环节,说明他的专业背景和从业经历已经基本过关。我们面试他的目的一是印证他简历中描述的是否属实,更重要的是在面对面的互动和沟通中,判断他的价值观是否与公司的价值观基本符合,是否言行一致,是否靠谱。


个过程在阿里巴巴叫“闻味道”,这个环节,一般都会由在阿里待了至少3~5年的业务负责人或者HR来完成。你在面试沟通的整个过程中的言谈举止,以及你回答问题过程中展现出来的做事情的出发点、背后的行为动机,都带有你的“味道”,也就是你的价值观和做人做事的原则。

面试的重点是确认一个人的价值观,以及他是否言行一致,是否靠谱。


在面试过程中,大致可以从三个方面来做出初步判断:


 01 

 看一个人的形象气质 


也就是看一个人的眼缘怎么样,看起来是不是自然、舒服,是不是真实、靠谱。这是一个人长期修炼的成果,很多时候是无意识的,很难伪装。人的直觉很强,70%的信息来自眼睛的观察,往往对方还没有说话,你就能够从衣着、神态、礼仪当中获取很多重要信息,做出初步的判断。后面的提问和交流,是用来印证你的判断的。比如前面曾国藩识人就是如此,他并没有问这三个人一句话,但从他们站在那里的状态,就已经判断出他们的品性特质。

 02 

 看一个人的言谈举止 


这是考察一个人的动态能力。首先,请他做一个1分钟的自我介绍,1分钟看起来很短,实际上很考验人。1分钟大约可以讲200字,也就是20句话,他是否能够自信且有针对性地讲述自己的经历、专长、加入公司的动机、能够贡献什么、希望在公司获得什么,他是否有充分的准备、清晰的思路,是否能做到重点突出、实事求是,都可以反映出他是否有比较清晰的自我认知,是否对于自己的定位、自己的优劣势有清楚的认识。遗憾的是,很多刚毕业的大学生,甚至是参加MBA面试的经理人员,在做自我介绍的时候,常常会讲一些口水话,没有讲到对方关注的重点,从而没有给对方留下深刻的印象。


 03 

 重点判断一个人的价值 


一般是询问一个有挑战性的问题来看他做人做事的原则,例如,评委经常会让对方讲述一个最有挑战性的经历,他在其中扮演了什么角色,发挥了什么作用,以及在这个过程中,他的关键行为体现出哪些最重要的价值观。除此之外,还可以从他是否守时、对他人的评价,以及他的朋友圈内容来评价这个人。

本文节选自《清晨领导力:新经理人的50个领导力修炼》,经机械工业出版社授权原创发布。



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