制药/医疗设备/生物科学- 教练浅谈

首页 > 其他   发布机构: GC领导力教练  2020-09-23 14:29

医疗技术(包括医疗设备和药品)是中国发展最快,最具挑战性的行业之一。GloCoach首席执行官罗布(Rob)最近与前医疗保健主管、GloCoach教练 Clancey Houston会面,以更好地了解该部门领导者面临的独特压力以及她如何帮助他们取得成功。


Rob:您在给医疗技术的领导者做coaching时,他们面临的最大挑战是什么?

Clancey:这是一个很好的问题切入。与我一起工作的所有教练(coaches)都渴望并将他们的业务和职业提升到一个新的高度,但是道路并不容易。


首先,我认为有必要区分本地初创公司和跨国公司(在中国运营的跨国公司)。两者都必须应对几乎每天都在变化的监管环境。这包括一系列系统性问题,包括浪费,腐败以及政策和法规的迅速发展。这个行业受到严格的监管和政策驱动,这给不同的公司带来不同的影响。最常见的方法之一是成本与质量控制。


跨国公司工作的领导者面临着来自矩阵管理结构的额外压力,这些结构既有向海外人士的功能性报告线,又有针对中国的企业主。通过这种报告结构,他们有望按照由全球总部推动的职能策略进行管理,并根据当地环境的限制进行管理。从历史上看,全球总部一直将中国视为最重要的增长引擎。随着中国经济增速放缓,当地现实迫使许多管理者将重点放在底线上,而与此同时,应对日益严峻的监管环境。从本质上讲,他们有两个老板,他们的观点各不相同,优先次序相互矛盾。这通常会使当地领导人处于不稳定的境地,这对于本地初创公司来说并不常见。


与我一起工作的许多经理必须花大量的时间来教育他们的海外同事有关在中国开展业务的现实情况,并倾向于拜访高管。这使他们摆脱了经营业务的束缚。如果他们担负起跨职能的角色,例如战略营销和政府关系,则他们的注意力将进一步分散。生活会变得非常压力。


同样,对于跨国公司来说,全球领导者通常喜欢在实施战略之前先将战略完全规划好。但是中国是人们“先投放后学习”的市场。对于大型跨国公司而言,这很难。在我看来,那些能够将这两种方法融合在一起的人拥有最大的成功机会。


Rob:在这个充满挑战的环境中,您的coachees普遍存在哪些弱点?

Clancey:他们所有人都在努力达到一个新的高度,有些人正在积极尝试弥补自己的弱点。我经常看到的一个共同主题是如何从战术思维转变为战略思维。从本质上讲,他们必须学会将思想和策略提炼成能够引起听众共鸣的东西,以及如何有说服力地表达出来。最终目标是赢得所有关键利益相关者的支持,以实现更高的愿景。


问题的根源始终是沟通问题。coachee正在努力定义他或她的听众;谁是关键的利益相关者,谁应该去超越团队和老板参与?如何在组织中建立盟友,以及如何与观点迥异的人合作?


Rob:您使用什么方法来帮助您的coachee解决这些问题?

Clancey:好吧,第一步通常是停下来,然后退后一步,从情绪低落的角度看整个图片。然后,我们开始提取核心挑战,以找出紧迫和重要的问题,并清除障碍。我和我的coachee做了很多情景映射。我们以系统的方式一次解决一个问题。我总是将他们带回“与谁沟通的内容”。


有时,挑战更具战术性,例如在发表重要演讲时要获得高分的压力。在这里,我们可以研究非常具体的技能和技巧来实现目标。


很多时候,我正在和一个努力寻找自己的位置的人一起工作: 他们可能已被提升为新角色,或者可能是该组织的新成员。为了让他们适应环境,我让他们像先锋一样思考。我们专注于如何建立和加强他们的信誉。这通常首先要认识到它们对组织和企业的价值。它还要求他们认识到销售的必要性-销售他们自己和他们的想法-即使他们没有担任销售职务。他们必须获得认可,支持和接受。


Rob:当您coaching时,您丰富的行业经验将如何发挥作用?

Clancey:好吧,为了完全公开,我不是一名经过正式培训的教练。通过利用我的前线运营经验,我在教练方面积累了很多成功。我发现这对我的教练及其coachee赞助者都非常有吸引力。他们正在寻找的是经验分享、许多场景角色扮演和假设评估。“我以前经历过,所以让我告诉你我的处理方式,我做了对的事情以及在哪里犯错。”这些通常是最有价值的讨论。

对于一个面临特殊挑战的人,我在分享体验上的让他们知道并不孤单。有一种管理方法,隧道尽头有光。我将建议他们如何做些不同的事情。在这些情况下分享经验的能力非常宝贵。


Rob:生命科学方面的教练与其他行业有何不同?

Clancey:好吧,我可以自信地说,所有我指导的coachees都能够说出自己的挑战和目标,并与重要的利益相关者进行沟通,这方面我取得了进步。他们中的大多数人在第4或第5次的session都取得了突破,他们从自己的鞋子中脱颖而出,并认识到他们为需要和需要的人而工作。这与每天专注于完成“我”需要做的事情完全不同。


Rob:对您的coachees的职业轨迹有什么影响?对于他们团队和公司有些什么结果?

Clancey:我曾与大型和小型(独立)公司合作。在跨国公司中,我帮助领导者迅速掌握了新角色,帮助他们成功应对内部阻力并赢得了同事的青睐。许多人继续将自己的团队确立为整个组织中表现最好的业务部门。以下是一些具体情况:


Coachee1:需要支持来管理他与总部的关系。特别是,他渴望与来访的高管进行更有效的沟通:1)他想要自己准备去升级到更高的水平 2)他想获得与全球领导团队成员共同协商的信任度。我的教练辅导专注于帮助他观察识别全球团队的关注和需求,无论每当他与他们沟通时,他都准备好了适当的内容,举止和交付。

●      经过前期6个月的辅导,我们做了很多角色扮演并回顾了具体情况,他开始收到出色的反馈。

●      在后来的6个月内,他被授权发展自己的团队,并说服老板分配更多预算。

从那以后,他的职责已经超越中国而成为全球性角色。


Coachee2:辅导的是一位急需胜任职位的新员工,但她面临许多内部阻力。抵制的部分原因是她的职务本质,这要求她挑战现状,自然有些人将失去先前拥有的权力。为了使她走上正确的道路,我让她专注于确定和建立一群盟友:在需要时会支持和帮助她的人。然后,我们提出了一项策略,使他们一个接一个地加入董事会,然后执行一系列行动,使他在任何“反对者”发表言论之前就获得了关注。最终,她以新的角色获得了惊人的成功,并很快获得了晋升。


Rob:结尾处有什么想法吗?

Clancey:我coach的大部分内容并非仅供医学、生物科学专业人士所有。关键是,任何致力于接受培训的人都必须定期做。我们都很忙-出差、开会、灭火灾-总是有理由说“我太忙了”,但是获得正确的指导确实很重要。我们必须定期进行指导。Session之间的时间可能会很快分散开, 一个月内可能发生很多事情,因此我建议每2周至少进行一次session, 每周固定时间为最佳。

此外,棘手的问题可能需要6个月以上才能解决。人力资源的全力支持很重要。归根结底,对员工的适当投资将带来丰厚的回报。


Clancey Houston

GC教练

 个人简介

微信号|GloCoach领导力教练

领英|GloCoach

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