沃尔玛推“Ask Sam”语音助手 帮助员工应对线下服务压力

首页 > 国际动态   发布机构: HRoot  2020-07-31 09:18

为了让员工在线下更好服务好用户,沃尔玛最近推出了一款名为“Ask Sam”的语音智能助手。

这一程序已经在沃尔玛全美5000多家商店中应用,员工通过它可以找到商店地图、超市内产品定位、价格查询和应急报警等功能。对于线下员工来说,面对每天无数次不同用户的提问,“Ask Sam”可以帮助他们更快更好的回答这些问题,并保持良好的沟通。

此前,沃尔玛宣布自上世纪80年代末以来,首次在感恩节感恩节关闭选择闭店。沃尔玛解释这样做的原因是让员工可以让家人在一起。

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