霸屏朋友圈的“网红福利”,都有哪些设计套路?

首页 > 薪酬福利   发布机构: 美世Mercer  2020-07-29 14:18



福利:自带“情”与“礼”的属性,比现金薪酬更能体现企业对员工关爱,通过福利,可以有效打造企业与员工之间强有力的情感纽带,进而促进业务发展。这已经成为一种共识。但是,任何一种福利都能达成这样的效果吗?员工对当下的福利到底有怎样的认知呢?

美世根据调研结果发现,当下员工对福利效果的认知可以总结为以下四个层次:

我们可以将福利1.0与福利2.0称为“标配福利”,即常见的、企业普遍具有的福利;福利3.0为“特色理念福利”,即能让员工与企业产生一定连接的福利;福利4.0为“业务导向型福利”,即与企业业务战略、品牌属性紧密结合的福利,能促进员工全方位地感知企业价值观。

我们可以明显看出,上述四个层次是层层进阶的关系,但是,成本花费却并不一定“天差地别”,比起福利1.0与2.0,福利3.0与4.0的亮点在于“设计感”

本文开头所说的效果:有效打造企业与员工之间的情感纽带,促进业务发展,若简单地提供1.0与2.0的福利内容,并且不进行任何设计,显然是难以企及的。尤其是在福利预算“告急”的后疫情时代,我们更要注重“一分投入,十分效果”,着力向福利3.0,乃至“打动人心”的福利4.0进阶。

根据福利4.0的描述,“打动人心”是一个重要的关键词。关于“打动人心”,最直接且明显的指标之一便是“员工乐于传播”我们从那些曾经在社交媒体、朋友圈广为流传的企业福利案例里可以总结出“打动人心”的福利是如何进行设计的。

头部企业:层层光环 渗透人心

谷歌:

作为全球互联网企业中的翘楚,谷歌的企业文化、员工福利一直被津津乐道。许多人都非常向往谷歌公司内部宽松、自由的氛围,当然这种氛围并不是孤立存在,而是与谷歌长期的业务战略、企业文化高度契合的。

谷歌公司追求极高的创新效率,希望员工全心全意地投入工作,来推动业务高效运转。因此,谷歌的福利设计也围绕这一点来层层展开,尽可能为员工打造便利、舒心的工作环境,提供生活上的支持。因此,除了基本的医疗健康福利以外,谷歌还通过打造种种特色福利,来促进员工全情投入工作,比如:

  1. 灵活的办公环境及设施:谷歌的办公场所配有健身器材、按摩椅、帐篷等设施,方便员工劳逸结合,充分按照自己的个人节奏进行工作,在某些办事处,员工还可以携带宠物上班。

  2. 便捷的生活服务:谷歌为员工提供免费三餐、免费洗衣服务,让员工可以充分享受生活便利,节省时间以更好地投入工作之中。

迪士尼:

和谷歌公司不同,迪士尼是一家大型娱乐传媒公司,主要为人们提供休闲娱乐产品与服务,为人们带去快乐是它重要的宗旨。要让客户感觉“快乐”,首先就要让员工理解“何为快乐”,以及迪士尼“如何为人们带去快乐”,这样才能保证这一业务宗旨能够持续,经久不衰。

迪士尼的内部福利设计正是以“员工快乐”为目标,并且努力将员工变成企业粉丝,进而能更好地帮助企业将快乐带给更多人。作为迪士尼的员工,每年可以在规定的次数、人数范围内带人免费游玩迪士尼乐园;并且员工对于园区内售卖的商品还享有大力度的折扣。通过这种福利设计,迪士尼将企业目标落实到员工行为之中,鼓励员工积极传播企业品牌。

据说,迪士尼乐园的工作人员个个都是“园区百事通”,对园区内的大小事情非常熟悉,会尽心尽力为客户解答问题;曾经有一位小女孩在园区内丢失玩偶,恰巧被工作人员捡到,小女孩“失而复得”的同时,还被告知:玩偶和她分开的这段时间,并不孤单,也和她一样玩遍迪士尼,证据是工作人员拍摄的一组玩偶与各个游乐设施的合影......这些也许都能说明迪士尼将快递传递给员工,员工又以不同方式将快乐传递地更远。


通过上述两个案例,我们可以发现,头部企业处于成熟的发展阶段,资源较为雄厚,因此在福利的打造上大多采用光环模型:标配福利+特色理念福利+业务导向型福利,逐层设计,全面铺开,尽力全方位满足员工的需求,通过层层福利渗透,逐步将员工行为与企业目标紧密联系起来。

发展中企业:打造爆款卫星,

吸睛又赢人心

爱彼迎(Airbnb):

作为旅行房屋租赁鼻祖,爱彼迎鼓励员工“活出精彩”,正如公司业务支持人们获得非凡的旅行体验。公司的福利设计也与此一脉相承,保持一致。

爱彼迎为员工提供充分的假期,让“世界很大,我想去看看”变得不再困难,同时还结合自身业务的特点,为每位员工分配一定的金额,员工可以用此在爱彼迎上租赁房屋。此举将福利与业务进行“捆绑”,形成绝佳的雇主品牌宣传效果。

某初创企业A:

公司A是一家初创型的企业,但在行业内处于领先的地位,目前正值业务快速发展的阶段。从公司提供的员工福利种类和配置来看,公司A显然无法与上述几家全球性企业相比,但却走出了自己的员工福利特色,并收获了不俗的效果。

这家创业公司遵循的是“还原”和“聚焦”原则。“还原”员工福利的本质:以“利”传“励”,用福利来传达企业对员工的关爱、认可,达到激励员工的作用;“聚焦”员工当下的需求序列中企业可以快速满足的。

通过细致的观察与调研,该公司发现,他们的员工群体有一个共性:喜爱喝咖啡,无论是个人办公,还是集体开会,咖啡与员工形影不离,常常人手一杯。公司立刻从中“嗅”到了一种潜在的员工需求:享受咖啡与成本消耗之间的平衡。

该公司立刻着手购置优质的咖啡机,在公司设立咖啡品尝区域,并聘请咖啡师来为员工精心制作咖啡,将此作为一项日常员工福利持续供应。员工可以在办公时间随时享用品质优越的咖啡,并省却了成本花费。

一杯咖啡的价格虽然不昂贵,但是该企业能从细节之中发现员工共同的喜好,从而找到福利创新的切口,本身就是一种用心关注员工的表现,让员工感觉自身被重视,进而也更愿意陪伴创业企业共同奋斗。咖啡在公司里阵阵飘香,饱含的正是浓浓的情意。

由于种种限制,发展中企业在福利设计上难以做到“面面俱到,层次分明”。但是我们可以借鉴上述两个案例中企业所采用的“卫星模型”:基本福利+爆款福利,单点突破,在确保员工拥有基本保障的前提下,聚焦1-2个亮点鲜明的特色福利来引爆员工的体验,让员工记忆深刻、深受触动。

上述几个案例均透露出一个重要的信息,即:无论是头部公司,还是成长型企业,要让员工福利打动人心,促进业务发展,除了要把握员工需求,还要与自身企业战略目标紧密结合,这样才能确保福利与业务发展、人才发展、雇主品牌管理均不脱节,进而将企业整体人才管理效应放大。

上述内容摘选于美世与HRoot共同推出的系列直播:“后疫情时代下的员工福利创新与趋势”第二期——“诉诸同理心,打造有效的员工福利战略”。

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