新常态,新人才,新管理

首页 > 组织战略   发布机构: 光辉国际KornFerry  2020-07-17 10:26

新冠肺炎疫情是2020年的“黑天鹅”事件,给线下服务业带来了很大的冲击,但从长期来看,也催生了大量以线上经济为依托的新业态,包括远程办公、远程医疗、在线教育、电子商务、无人配送、网络游戏在内的“宅家经济”成为疫情中的新经济增长点。企业在应对新常态、应对未来新的发展方向时也面对如下问题:我们未来需要什么样的人才,目前的人才能否胜任新业务要求?

本文是光辉国际网络研讨会《新常态下的人才管理》的简要回顾

全球经济将在后疫情时代持续面临挑战,在光辉国际3月份的调研中我们看到,大家普遍比较担忧的问题包括了全球经济放缓,新冠疫情影响,人才短缺,科技颠覆等。但是危机中也蕴藏着契机,比如远程协作与移动办公平台及软件的发展,使得工作和学习不再受地理空间的限制;而在这次对疫情的防治中,通过大数据和AI分析发现潜在感染人群、预测疫情走势等方面,也都取得了令人瞩目的效果。

同时在企业层面,通过光辉国际对亚太地区商业组织的长期研究发现,目前企业越来越多的向着客户价值形态和利益相关者价值形态发展,从“关注事”向“关注人”转变,对于客户和用户的关注也在逐步增加。

在这样的趋势之下,企业的战略牵引、用人理念、核心人才的能力构建和评价方面也都相应发生显著变化。

如何构建人才标准 

理念层面,HR需要从从时间维度(从过去到未来)以及空间维度(从企业内部到企业外部)来构建比较完整的人才画像,为企业未来的发展谋篇布局:

  • 内部、历史视角:过往实践基因、文化内核

  • 内部、未来视角:战略与业务承接

  • 外部、历史视角:行业标杆实践

  • 外部、未来视角:大趋势与不确定性

人才标准指标库选取上,可以拉通“过去”、“现在”和“未来”的视角,同时结合不同人才管理场景针对性地进行评价指标包的选取。

框架层面,我们可以运用光辉国际4D全人模型(4个要素包括能力素质、经验、特质、驱动因素)构建管理者画像,解答诸如“我们需要什么样的人才”、“谁具备领导力潜质”、“谁与企业文化契合”等问题。


以经验构建为例,一些HR在如何横向比较经验可能会存在困惑,我们建议将“经验” 结合战略方向、岗位核心场景进行标准化处理,设定经验“长度”“宽度”深度”指标,用于匹配战略的经验值衡量。在识别关键人才或领导者的经验时,往往可以进行标准化的处理。利用经验清单进行系统的盘点和处理。针对企业未来的发展战略,去衡量现有人员经验的丰富程度,对于未来人才的谋篇布局,包括引进怎样的人才,如何补人才经验的短板,如何发展这些人才,都可以起到指导作用。

人才评价方法的敏捷设计

我们如何运用诸多的人才评价、人才盘点的工具和方法?光辉国际建议将全人理念融入到企业人才管理中,利用不同的维度组合,来匹配不同阶段和回答各种问题。我们可以从人才管理的角度,以及从业务运用的场景来组合评价。

在选择不同人才评价维度的同时,同样需要考量各维度的可落地性,避免评价维度被“高高挂起”。因此在设计人才测评方法时,要做到形式多样化,理性感性结合,精准有效,简单易行,让业务部门能够理解并形成共识。


以上图中的“经验”评价为例,在建立人才地图的时候,可以把经验清单建立起来,在设计测评方法和工具时,结合使用工作履历,潜质测评,面谈的方法,来判断人才是否契合组织未来所需要的经验。同时具体在设计人才测评方法时,也要考虑企业内部的文化,不同工具、方式所起到的作用可能不一样。


人才测评和盘点之后,HR需要提出关键人才战役思路,为未来整体人才规划、人才之仗提供建议。

人才管理需注意的常见误区

1. 耦合性:较多企业人才管理耦合性不足

HR的分工比较细,人才管理是否形成了全链条和闭环,人才标准认知是否一致。

2. 场景匹配:评价人才时要么求全责备,要么光环效应

评价人才要回归到用人的当下:是为了晋升,高潜储备发展或开拓新市场?HR需做到理性、客观、场景化,帮助业务领导。

3. 业务密联:思考企业战略和新常态需要的人才标准不足

深入思考业务的发展需要怎样的人才。


数字化人才的识别和管理

对于企业而言,除了关注常规人才之外,在特殊时期能够快速应对变化的组织中,通常也会有一批人才脱颖而出。尤其是在当下企业进行数字化转型阶段,能否成功取得效益,将与杰出的数字化人才的实践密不可分。

根据光辉国际KF4D 与KFALP 领导潜能测评,我们分析了500 多位数字化领导者的素质能力、特质与驱动因素,通过将这三个维度与数据库中450 万位领导者数据的整体表现进行比较后,我们发现并归纳出了数字化时代领导者所需要的特质。这些特质描述了领导者的共同特征:他们以人才为中心而不是以技术为中心。他们是谦卑的领导者,天生就能够在非结构化、不确定的环境中应对风险。他们拥有比较高的模糊容忍度,面对不确定、模糊、甚至矛盾的信息时,能冷静应对,给予包容;无论成败,他们可以随机应变。最重要的是,这些领导者能够为员工提供支持度高的和专注的环境,通过强有力的愿景来激励和鼓舞员工,并持续关注结果。

光辉国际人才管理云平台 – Talent Hub,帮助HR更敏捷、更智能的管理人才

在Talent hub平台上,我们把对于岗位近80年的针对岗位分析以及研究成果,都基于岗位要求进行了数据的整理和持续迭代;平台内部已经内置了大约4000个基于岗位(涵盖20个核心岗位族群以及6大行业特有族群)的成功者画像。

人才管理难题的解决之道在于打通人才供应链,以人才标准、人才盘点为起点,建立完善的人才管理体系,实现人才驱动战略。


数字化的组织非常明确要实现的目标,并且能够在一个系统内整合与高效执行。数字化人才管理的整合,要求组织对于每个岗位,每个人员都能够进行完整的体系化的管理和追踪。通过人才盘点构建数字人才热力图仔细构建人才库存,促进人才招聘、未来发展与合理部署。
在光辉国际Talent Hub人才管理云平台中,成功者画像的框架为组织的全面人才管理体系提供了基础操作系统,在组织的人才招聘、人才评估、人才培养、职业通道、继任计划和薪酬体系之间实现无缝切换,而在这个过程中,组织可以使用一个精准有效、统一的人才语言来确保所有环节相互连接,从而实现对于人才管理全功能的整合。

关于光辉国际

光辉国际是一家全球化组织咨询公司。我们致力于为客户激发战略与人才的协同作用,驱动卓越绩效。我们为组织设计组织架构、岗位与职责,同时帮助组织招聘优质人才,并为他们提供关于如何合理付薪、发展和激励员工的专业建议。

我们在全球50多个国家拥有超过8600名杰出的顾问,为您提供五大核心解决方案:

  • 组织战略

  • 测评与继任

  • 人才招聘

  • 领导力发展

  • 薪酬与福利

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