如何通过面试甄别技术创新人才?

首页 > 招聘选拔   发布机构: 高绩效HR  2020-06-17 09:51


招才猫的小伙伴

创新的重要性怎么强调都不过分,企业的创新无处不在,如流程创新、技术创新、管理创新、营销创新等等。其中技术产品创新是主要方面,而招到优秀的技术创新人才是重中之重,技术人员的创新能力无疑是企业重要的核心竞争力。

然而知易行难,在超过20年的技术和技术管理工作中,如何招到优秀尤其是具有创新精神的技术人才,我一直在思索和尝试。谈到“创新”,大家都会联想到苹果掉在头上砸出万有引力定律这样“灵光一现”的创新故事,“创新”这个词看上去神秘而扑朔迷离,难以量化和评估。面试官都希望“有一双慧眼,让我把创新人才看得清清楚楚”,但大多数企业招聘创新人才靠的仍是运气和第六感。其实,“创新”和其他经常在面试中考察的能力如团队合作、沟通影响等并无本质区别,完全可以通过特定面试问题来进行甄别。

要识别创新人才,就要先分析创新人才具备哪些关键技能或关键行为,有什么特征;比如,能Thinkout of box;那怎么能说明有这样的特质呢?比较有创意,看到别人没有看到的东西。这样的思考还是太模糊。我在实际工作中,借鉴《创新者的基因》书中的方法,把创新能力分成两部分:1)基础能力,包括专业知识和经验、适应性和学习能力、韧性;2)基于联系性思维的创新行为,具体表现在通过发问、观察、交际、实验等行为,进行联系性思考的能力。通过以下四个方面来对创新人才进行甄选:

 01 

专业知识及经验

创新,无论是颠覆式或渐进式创新,都并非凭空想象,而是基于扎实的行业和专业知识,采用科学的研究方法,进行提升、改进或者颠覆。因此,我们可以在面试中提问:

1. 针对校招:你能否介绍一下XXX概念(选取和招聘岗位相关的),并举一个例子,在实际中(学习、研究、实习或生活中)怎样可以应用这个概念和理论?
2. 针对社招:你能否举一个在工作中引以为豪的创新成果?运用了哪些基本的专业知识?采用了哪些科学的研究方法?为公司带来了什么样的影响?  02 适应性和学习能力
当前商业社会变化和发展迅速,新知识、新方法层出不穷,一个人经验再丰富,也不可能经历过所有我们未来要面对的挑战,也不能提前掌握所有我们将来会用到的知识。因此,过去我们常常在招聘启事上提出“具备XXX年的工作经验”的要求,强调以经验为主的人才评估方法,应该在VUCA时代有所改变,把面对变化时的适应性、面对新鲜事物的学习能力,以及好奇心这些创新者必备的基本素质,作为考察的重点。

1. 考察适应能力:如果手边的产品开发进行到一半,突然客户或者业务的要求发生了变化,你准备怎么做?请举个过去经历过的事例来说明。

2. 考察学习能力:如果你现在接受的任务是一个你不太熟悉的技术领域,你准备怎么开始?请举个过去经历过的事例来说明


3. 考察好奇心:能否举一个最近的例子,你在自己的技术领域内学到了什么新的知识是以前不知到的?你是怎么学习,通过什么渠道获取的?这个知识对你目前的工作有哪些帮助?

 03 韧性和克服自身惰性的能力
很少有创意刚产生就大放异彩,初尝试便大获成功;更多的是爱迪生那样日复一日,辛苦甚至是枯燥的实验。大多数的创新都不成功,若缺乏足够的韧性就很难坚持下来。而且在现实中,我们有时不得不从事一些不那么感兴趣的工作,此时还需要克服惰性,全力以赴争取最好的结果。要考察这方面的能力,我们可以提问:

1. 你有没有在某一个项目的研发过程中“走投无路”甚至是失败的经验?当时具体是什么情况,你是什么反应,如何做的?

2. 你负责一个项目的研发,进展不顺,管理层决定停止项目,把你调到另外一个项目中去,但你却觉得这是黎明前的黑暗,应该有机会柳暗花明,可是管理层不买账,你会怎么做?请分享一个这样的实际事例吧。

3. 说说过去你曾经被安排做不喜欢的项目的经历吧,当时你是怎么处理的?

 04 基于联系性思维的能力

创新者的发明大多数并非全新事物,创新越来越多的发生在交叉领域,技术或者是市场的交叉。将收集到的想法用新方式重新组合,或者把一个领域的常见知识移植到其它领域,就形成了新鲜事物。除了善于组合(乐高方法)、借“他山之石攻玉”,创新者还要有 “Zoomingin, Zooming out”的能力,既能深入具体案例,了解其中本质;又能够抽身而出,从个案中看到共性,形成总体的解决方案。总之,创新者能将旁人认为不相关的领域、难题和想法联系起来。虽然很难具体去衡量联系思维的能力,但可以通过考察促进联系思维能力的行为技能来判断,这些行为技能包括发问、观察、交际和实验。

1. 发问:发问是问题形成的起点,发也表明挑战现状的勇气。典型的创新者经常会问:"情况是怎样的?"然后问:"如果……会怎样?"。面试中就是要捕捉到候选人是否体现了这一特点:

  • 对于消费者想要什么,业界有什么根深蒂固的想法?你会怎样做?给出一个你挑战现状,持续创新的例子。

  • 请举例说明,面对一个公认的“成熟产品”或“虽不完美,但只能做到这样”的产品,你会接受还是提出质疑吗?如果质疑,你准备如何去做?

2. 观察:创新者需要仔细观察身边的顾客、产品、服务、技术和公司,通过观察获得对新的行事方式的见解和想法,努力寻找客户所需要完成的任务和实现的目标,以及我们的产品如何能更好的帮助客户实现愿望。这就需要有代入感,观察在不同情景下尝试完成任务的客户,洞察他们真正想要完成的任务是什么,观察人、程序、公司或技术,找出可以应用到其他情况下的解决方案。

  • 在开发产品前,你是怎么获得开发需求的?请举例说明。
  • 你经常去客户哪里吗?能分享一个你在客户处了解到的客户如何使用你的产品的事例吗?

3. 交际(交流):创新者会走出自己的行业和领域,去结识不同背景和观点的人,拓宽自己的知识面。创新者通过广泛的人际关系网络,如参加行业活动,和专家交流,建立自己的创意社区,倾听外行人的意见等等,花费时间和精力寻找并检验想法,从而得出极为不同的观点。

  • 当你在产品开发中碰到难处的时候,你会怎样寻求他人的帮助?请举例说明。能否给我介绍一两个你经常交际的人(或圈子)?
  • 你经常阅读或特别关注的书籍、文章、杂志、网站等各类资源有哪些?你从中学到了什么?在工作中如何应用的?请具体说一说。

4. 实验:创新者最后一个最重要的行为就是“动手”,尝试新的实验,试行新的想法,不断检验新的假设。“每天盯着电脑,创新是出不来的。”创新的核心在于行动,所以创新者会尽快开发产品和业务,然后观察市场反响。他们喜欢把新产品、程序和业务想法投入市场,看看结果如何,并不断修正实验。在我从事的化学化工行业,更是如此,因为这个行业本质上是实验科学。面试中,可以参考如下的问题:

  • 如果你有一个想法,你下一步会怎么做?请举例说明。(探求候选人是否频繁地开展小规模的实验,验证新的想法)
  • 你在实验室的时间有多长?你在实验室一般都是做什么类型的实验?(考察其只是做常规性实验,还是探索性实验)


创新人才能否识别,如何考察创新能力,见仁见智;但我始终相信,创新特质并不虚幻,通过有效询问,就能获得证据。如果应聘者回答具体,来自实际经验,那很可能是创新人才。倘若含糊其辞,列举的都是他人的例子,那不过就是虚有其表。最后强调一点,创新人才要在企业里面实施创新,获得成功,仅靠创新能力是不够的,面试中还要考察其他特征,如团队合作精神、与企业文化及现有团队的匹配性等来综合考虑。创新人才招募不易,愿每位面试官都能有一双慧眼,发掘出属于自己的创新人才!
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