《中国劳动保障报》报道重庆人力产业园服务规范

首页 > 行业动态   发布机构: HRoot  2020-06-01 17:18

重庆人力资源服务产业园

近日,中国·重庆人力资源服务产业园联合中国劳动和社会保障科学研究院,编制了《中国·重庆人力资源服务产业园服务规范》和《中国·重庆人力资源服务产业园服务规范操作指南》,全面总结梳理了重庆产业园自运营三年以来,为企业服务的理念、经验、流程,初步形成了国家级人力资源服务产业园的服务体系标准。对此,《中国劳动保障报》以半个版面的篇幅对此进行了报道

重庆产业园此次发布的服务规范共包含产业园服务理论体系、政策服务体系、专业服务体系、统计指标服务体系和服务评估体系共五大板块内容,操作指南则是各个板块的实践方法。

产业园服务理念

重庆产业园提出了“服务企业和服务产业是产业园的生命线”的核心理念,在此基础上提炼出了“让服务成为享受”的服务宗旨和“一对一”亲情关怀服务理念,同时,通过服务实践探索,进一步凝练出了园区内首个“Service+”服务品牌,分别从战略高度、运营广度和实践深度不同层面阐述了产业园服务理论体系,构成了规范化服务体系的核心价值观。

政策服务体系

具体包含了重庆产业园和渝北区优惠政策、引进人才奖励政策、猎头基地政策等在内的“五大政策”,为促进产业集聚,促进产业快速发展奠定了坚实基础。例如,猎头基地政策就是因产业园要打造猎头企业聚集基地而制定出台的专项扶持政策,在该规范中具体就包含了该政策的全部内容、兑现办法以及政策的申报、补贴兑现全部流程,为入驻企业申报政策提供了高效、便捷的服务指南。

专业服务体系

具体是招商服务、“一对一”亲情关怀服务、专业化赛会服务和综合配套服务四个板块,形成了以“两会两赛六平台”为核心的专业化服务体系,有力地提升了园区服务的品质与内涵,是重庆产业园在行业内的特色品牌。例如,重庆产业园每年都要举办一届西部人力资源服务博览会。该服务规范从会议的申报备案到会议的筹备组织、内容确定、分工安排、总结汇编等各个环节都进行了规范化、流程化的阐述,充分体现了该规范的可操作性特点。

统计指标体系

进一步明确了统计的管理制度、统计范围及口径、包含企业机构指标和园区指标在内的两套统计指标以及统计工作有关方法。具体包括园区基本情况、工作人员情况、入驻企业情况、公共配套服务、专业化服务、市场化服务、经济社会效益七大类,既全面科学地反映了重庆产业园运营管理情况,又反映了园区在完善服务保障和积极落实政策方面取得的显著成效。指标体系部分还明确了营业收入、税收等关键性指标的统计口径和统计方法。

服务评估体系

分别从园区专业化服务、公共配套服务、市场化服务、园区效益共四个维度建立了4项一级指标、23项二级指标、50余项三级指标的评估指标体系,提出了相应的评估方法和手段,为产业园的专业化服务提供决策参考依据。

此次新冠肺炎疫情过后,新兴的人力资源服务产业业态预计将面临重大的发展机遇,未来重庆产业园将结合实际对该规范及操作指南进行不定期更新,为打造国家级人力资源服务产业园的典范不断努力。

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