背景调查做得好,HR没烦恼!

首页 > 招聘选拔   发布机构: 易职信  2020-05-29 07:26

招聘是一个复杂而且严谨的过程,招聘的风险是不可避免的。“学历造假”、“工作经历造假”等等这些问题经常会出现在应聘者的身上。如果企业没有办法识别的话,一个不小心就把编造假信息的应聘者招募了进来,轻则无法完成工作任务,重则会让企业蒙受损失。
为了提升企业招聘的效率,降低企业的用人风险,背景调查成为了企业招聘中必不可少的一个环节。通过背景调查,可以让企业更清楚的了解候选人在简历、申请表或者面试中提供的信息是否真实,搜索候选人在面试过程中不愿陈述、但是又跟工作要求相关的其他信息,以求证候选人是否为公司所需要的人才。所以说,招聘过程中背景调查很大程度上决定了招聘工作的成败,可谓是招聘过程中的一个“法宝”。
什么是背景调查?
背景调查是通过从候选人提供的证明人或者是从之前公司那里自主搜集到的材料,来核实候选人所提供资料的真实性和有效性。通过各种正常且符合法律规定的方法和途径,来获得候选人背景资料的相关信息。
获取到的信息与候选人所提供的简历信息、面试收集的信息相比对,成为企业HR对员工聘用的主要参考依据,为选拔人才提供了重要的材料。由此可见,背景调查可以证实候选人的教育经历和工作履历、个人品质、工作能力等信息。
背景调查前期准备
企业在对候选人进行背景调查时候,需要收集和准备调查所需要的资源,此阶段是最为关键的基础准备工作,包含候选人的基本信息、证明人、职位特性等等。
在获取信息的时候,需要设计收集信息专用的流程和模板,全面收集候选人的信息,以确保背景调查的顺利进行。职位特性的分析有助于更好的设计报告的问题,针对不同的职位设计不同的问题,更好的考察在面试中无法验证的一些信息。
具体来说,候选人在填写《应聘登记表》时,就要求候选人填写完整的和其有工作关系的证明人的姓名以及联系方式。为尊重候选人,在做背景调查之前,一定要告知。为了避免法律风险,保证其工作经历的真实性,公司是有必要对入职员工进行背景调查的。
背景调查的技巧
背景调查以电话寻访为主,其他渠道为辅助渠道。企业HR需要掌握一些技巧,尽可能在有限的时间和有限的渠道内获取到更多的信息。
1、选择合理的联系时间。
一周的前半周都是大家比较忙碌的时间,所以,每周的下半周是个不错的选择。另外,还需要考虑在哪个时间点跟对方进行沟通。通常情况下,下午4点左右会好一点,这个时间点进行背景调查的话,配合率会高一些。
2、调查的内容要循序渐进。
一定不要在最开始的时候触及敏感的话题,这会使对方有抵触的情绪,不愿意进行配合。在准备打电话的时候,要明确本次沟通需要了解的问题,灵活掌握问题的顺序,要循序渐进,切勿直切主题。
3、设计“结构化”的问题,把问题做到具体化、量化。
设计出要素模板,HR就容易针对其设计的模板调查询问,有针对性的展开调查,最大限度的保证调查询问的有效性和准确性,从而帮助我们对候选人做出客观公正的评价。
4、要有坚持到底的精神。
在进行背景调查的时候,碰到钉子、遇到拒绝是在所难免的,调查过程中,需要灵活的更换调查对象,候选人的直接主管或者同事是个不错的选择,只要态度够诚恳,多数人都会愿意配合你的工作,这些信息也可以从一个方面反应应聘者的真实情况。
如果是竞争对手公司,推荐选择选择对方公司已经离职的人员进行调查,因为已经离职的员工已经不涉及到对方公司的利益,更愿意讲实话。另外,再向证明人咨询时候,应该把控好时间,这样既得到了想要的结果,也不会耽误证明人太多的时间,给其造成不便。
背景调查的方式
1、电话调查:电话寻访的优点在于快捷、便利,可以在短时间内掌握求职者的基本情况;缺点在于受时间的限制,获得的信息量小。
2、网络调查:随着互联网的发展,一些社交媒体如微博、博客、个人主页等网络平台会承载大量的信息,可以通过在互联网上搜索侯选人的个人信息,作为背景调查的辅助资料。
3、委托第三方调查机构调查:企业在对员工进行背景调查的时候,往往操作起来困难,由于很多员工来自竞争对手公司,在实施背景调查的时候,无法获得人力资源部门的配合和支持。
另外,企业的人力资源部门由于调查手法比较单一,技术不够专业,无法确保调查出来的结果的真实性和有效性。
因此,对于部分核心和重要岗位,很多企业都会委托第三方调查机构去做员工的背景调查,调查机构利用自身的数据库和专业的工具,可以快速的调查清楚候选人的背景信息,而且能保证员工背景调查报考的客观、公正。
总之,对于企业入职新员工的背景调查势在必行,员工背景调查的方法有很多,但是在进行背景调查的时候,要注意尊重和保护候选人的隐私,同时在调查的时候,要尽可能的听取多方意见,确保调查结果的合理、合法、客观、公正和有效。
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