背景调查有诀窍,HR不能不知道

首页 > 招聘选拔   发布机构: 易职信  2020-05-21 18:58

背景调查在很多时候都是以电话寻访为主,其他渠道为辅展开调查的。企业需要掌握一些技巧,尽可能地在有限的时间和渠道内获得更多的信息。
1、合理的选择联系时间。
一周的前半周的大家最忙的时候,对于一周工作的安排、邮件的处理等都会占据不少的时间,所以每周的下半周是个不错的选择。
与此同时,还要考虑在什么时间与对方联系,通常情况下,下午四点左右会好一些。这个时间点进行背景调查,得到的配合度会更大一些。
2、调查内容循序渐进、由浅入深。
刚开始的时候,切记不要触及敏感话题,这会使对方有抵触的情绪。在准备打电话时,要提前明确本次沟通需要了解的问题,并将其写下来。
要灵活掌握问题的顺序,一般是把简单、无关痛痒的问题放在前面,在电话中循序渐进,设计“结构化”问题,尽量做到问题的具体化和量化。
设计“结构化”问题,尽量做到问题的具体化、量化。设计出素质模型,企业就很容易设计出调查询问的问题,有针对性地展开调查,可以防止被询问者无主题无边际的空谈,最大限度地保证调查内容的有效性和准确性,从而给候选人做出客观、公正的评价。
3、要有坚持到底的精神。
在进行背景调查的时候,碰钉子、遭到拒绝很常见,特别是遇到有竞争关系的对手公司,这就需要灵活更换调查对象,对应聘者的直接主管或者同事进行调查是个不错的选择,只要你态度够诚恳,还是会有多数人愿意配合你的工作,而这些信息同样可以从一个方面反映候选人的情况。
如果是竞争对手的公司,推荐寻找对方已经离职的员工进行调查,因为这些离职员工不涉及到对方公司的利益,往往更愿意说实话。因为这些离职员工不涉及到对方公司的利益,往往更愿意讲实话。
另外,在向证明人咨询时候,要把控好时间,一般在10-15分钟之内,这样既可以得到想要的结果,也不会耽误证明人太多的时间,给其造成不便。
背景调查的注意事项在招聘中也是一门学问,如果操作不当可能会影响到候选人的利益,影响公司的雇主形象。为了避免主观因素的影响,让背调结果更客观,在做背景调查时,一般要向候选人原单位人力资源部门进行调查,候选人上级主观、同事作为补充。
因为人力资源部门能够站在中立的角度上客观的评价员工,这样可以避免上下级共同做出虚假的事情,具体来说,做背景调查需要注意以下几点:
1、告知候选人,获得候选人的允许。因为背景调查在一定程度上可能触犯了候选人的隐私,为了能够更全面的了解,获得合作的机会,在征得候选人的允许和理解的情况下进行。
在做背景调查之前,往往会和候选人事先签订一份授权书,这样做的目的既保证对候选人的尊重,还可以作为证明人接受询问的有力证明。提供授权书以后,可以要去候选人提供几个可以作为证明人的联系方式。
在《应聘人员登记表》中设计“背景调查”一栏,让应聘者提供最近的工作单位以及证明人的联系电话。
《应聘人员登记表》需要应聘者签字,并声明所填写的信息都是真实的,这样做相当于告诉候选人我们后续会做这样一个工作,候选人要谨慎、负责填写表格的信息。而候选人也能理解企业谨慎录用人才的欣慰,不会出现候选人反感背景调查甚至投诉公司这种情况的发生。
2、不对候选人未离职的公司进行背景调查。
如果向候选人尚未离职的公司了解情况,会给候选人的工作带来不便。因此,在做背景调查的时候,不要贸然对正在受雇的公司进行背景调查,可以先通过其他方式了解其相关信息。
3、在面试过程中确定背景调查的重点。
候选人的很多信息可以通过面试进一步收集。通过判断,对于面试中候选人提供的信息有疑点的话,在背景调查时需进行核实。如工作时间、工作岗位、工作履历等等,这些方面的疑点需要再面试的时候进行记录,作为背景调查的重点。
在进行工作经历背景调查时,一般重点对最近两份工作经历进行了解核实。
如果最近两份工作经历时间不长,而且受雇佣的公司比较多,可以重点调查5年内的工作履历,因为最近的工作经历可以更好的反应目前的能力状态。同时,对于经常换工作的候选人,需要更多地了解候选人离职原因。
1、背景调查一定要彻底、全面,不能草草了事。
首先要有背调计划,确定背调内容以及方式,然后通过正规的渠道展开调查。总之,调查一定要系统全面,背调对象不要太多,一般只针对重要岗位的人进行调查。限定调查问题的范围,主要对候选人工作情况方面就能调查,对于涉及个人隐私的问题,要坚决避免。
做背调时,要有优先取候选人的前领导以及同事进行调查,由于这些人跟候选人有最多的接触,对候选人的工作能力、态度等等都有更深刻的了解。
2、最晚在决定聘请之前做背景调查。
从背调内容上看,做一个人的背景调查工作量也不小。因此背景调查最好安排在面试结束后,入职之前进行。因为此时,大部分不合格的人在面试时就已经被淘汰,对于淘汰人员自然没有进行背调的意义,这样工作量就小了不少。
在这里强调一下,一定要在发出入职通知之前进行,如果候选人已经上岗,后因调查发现有问题,让候选人在试用期间离职,这样不仅损害了候选人的利害,还加大了公司的招聘成本。
3、在电话调查时要把握重点。调查员在做背调时应简单的自我介绍,充分考虑证明人的时间,把握重点,如果对方时间比较紧的话,提问也不必面面俱到。
4、对于背调结果谨慎使用。背调结果可以得到关于求职者的各种情况,这种情况既有客观情况,也有诸如关于候选人性格等主管性较强的内容。
由于背调结果的主观程度比较强,在决定是否录用时,要慎用背调结果,要尽可能实事求是地进行决策。
尤其在候选人与原单位存在纷争的时候,或者与证明人交恶的时候,对方都可能出于报复提供不利于应聘者的信息。
对于这种情况,企业需要给候选人解释的机会,并通过其他途径甄别信息的真伪。背调不是万能的,错误和失真有时难以避免。如果将背景调查同其他甄别手段结合起来,就会大大提高了选择的正确度。
总而言之,背景调查是一项非常专业的工作。在背调过程中,企业人力资源要树立起职业形象,打造公司雇主品牌。同时,做足准备,灵活调查。
  • 阅读 1,289
  • 1
/// HRoot(包含移动应用、网页版)是一款基于大数据和人工智能的内容推荐引擎,内容全部来自内容账号在HRoot内容平台自行发布或授权自动抓取,HRoot不生产内容。以上的本文内容仅代表本文作者或发布机构/发布人、内容账号所属机构或所属人自身观点,不代表HRoot观点或立场。本文内容账号的发布机构/人信息请点击本文标题下方的发布机构/人名称以了解详情。【复制原文出处链接】
投诉
更多服务
Follow HRoot:

站点地图|使用条款|隐私政策|安全承诺|法律顾问|著作权声明

Copyright © 2002 - 2020 HRoot, Inc. All Rights Reserved, TEL:021-58215197 FAX:021-58218663沪ICP备05059246号

沪公网安备 31011502009045号