一流领导做事:抓首要问题,定两难决策!

首页 > 人才管理   发布机构: HR笔记本  2020-05-13 09:36

作 者:杨杜 中国人民大学教授、博士生导师、华为基本法起草人之一、华夏基石领衔专家

来 源:华夏基石e洞察(ID:chnstonewx)

抓首要问题


关键时刻关键考验,做领导的要好好想想,你的首要问题是什么?
什么是首要问题?毛主席教导我们说:“谁是我们的敌人,谁是我们的朋友,这个问题是革命的首要问题。中国过去一切革命的斗争成效甚少,其基本原因就是因为不能团结真正的朋友,以攻击真正的敌人。”
领导者做事,就是要抓住首要问题、分清敌友,才能明白关键任务,才能立于不败之地。

做价值排序


抓住首要问题,靠领导的智慧,也要靠领导的价值观和立场。抓首要问题的基本流程是先罗列,再排序,后抓住。
请大家罗列一下企业面临有多少问题?客户问题、竞争问题、产品问题、质量问题、政策问题、员工问题、盈亏问题等等,我们认为首要问题是企业的死活问题,至少这是企业高层应该考虑的首要问题。
如果不谈具体业务,换个角度分类问题,我认为做企业领导要分清七类问题。一是死活问题,二是胜败问题,三是取舍问题,四是价值问题,五是对错问题,六是真假问题,七是善恶问题。
大致分清这七类之后,再做价值排序,即根据企业的核心价值观,选择价值高的做首要问题。如果要量化一下价值的话,我认为企业的死活问题值天价,胜败问题值千万,取舍问题值百万,价值问题值一万,对错问题值一千,真假问题值一百,善恶问题值十块钱。
这个排序,一定有人会反对:“善恶问题哪能只值十块钱?我认为善恶问题是无价的!”这是因为各自价值观或者“三观”不一样,不必太在意。价值观没有对错,只有不同,无须论短长,只须看结果。
企业有“三命”,使命、寿命和宿命。
使命是指企业活着不得不干什么,是企业的天职;寿命是指企业活了多长时间,企业总要争取长寿;宿命是指企业无论多么长寿,总归要消亡的规律。
企业家的使命就是尽量让企业活下去,让企业不要死得那么早,不要死得那么惨。

定两难决策


人处理信息能力的不足,和决策迟缓,主要因为领导者面对的是两难决策。
领导者的决策不同于一般群众的决策,领导者的决策是在两个错的或两个对的之间选择,而不是在对错中进行选择,总会伤害部分人的利益,总会有一定责任风险,所以领导的决策过程是个很纠结,很难受的过程。
不是所有人都当得了领导,因为你受不了这样的纠结和难受。这就是为什么有的领导有信息,有能力,只要担当不够,魄力不足,就往往决策迟缓、延迟的重要原因之一。
领导的决策是原则性决策,不是技术性决策。我们发现,影响决策的背后因素有价值观选择,有立场选择等。

所以,领导决策的特质,一是没有最优,只有满意。而且是部分人的满意,总有部分人的利益会受损害或者照顾不到。二是没有对错,只有成败。过程有好坏,最终看结果。三是没有后悔,只有担当。
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