远程办公,NO,你这是远程监控!

首页 > 其他   发布机构: HR商学院  2020-04-06 12:00

2020新冠疫情的突袭,让全球人民都有些惊慌失措。一开始只是宅在家就是做贡献了,但是再宅下去,公司都要倒闭了。身体无法返工,在线还是可以复工。情非得已之下,云复工模式开启,数以亿计的中国人在2020年初参加了一场大规模的远程办公社会实验。
远程办公在中国普及率并不高,比起欧美国家20%左右的渗透率,中国远程办公人口渗透率只有1%。相对于传统的办公室集中办公来说,远程办公的确显得有那么点虚无,让老板心里瞬间升起一种失控感。于是,各种花样招数千姿百态,远程办公变成了远程监控!

01

远程办公众生相


艾媒咨询的一项数据显示,“2020春节期间,中国有超过3亿人远程办公,企业规模超过1800万家”。在这场规模浩大的远程办公社会实验中,尴尬事真是层出不穷。
1、到底是在线办公,还是在线摸鱼,摄像头说了算。
为防止组织懈怠,很多专家提出了一系列的远程办公攻略。如设定严格的考勤制度,要求按照公司上下班时那样化妆戴工牌,在线定位打卡,还要拍照上传,增加仪式感。开个会,也必须全体视频在线。
有的公司甚至要求每两个小时在群里发个自拍视频,以自证清白。工作消息在3分钟之内必须回复,否则视为旷工。更有搞笑的,在某个工作的时间点,可能员工还沉迷于工作之际,公司突然要求员工集体开群视频直播跳操,画面太美,我不敢看啊。
总之,不仅要让员工清晰认识到自己在办公,还要有图有真相,让老板看到自己真的在办公。自己家的电脑,居然轻易变成了老板安装在你家里的远程监控摄像头。
这种远程监控,不说有没有侵犯员工隐私的嫌疑,单说有事没事视频,管住员工的身,一定就管住了员工的心吗。疫情当前,不给社会添堵,但是这点信任也不愿意给吗?这种监控,让员工也没有任何尊严可言,让员工和管理者之间丧失了起码的信任。
2、早也会,晚也会,大会小会,会会不休。
某些公司,为了防止员工不在工作状态,突然增加了各种会议。周汇报变成了日汇报。除了晨会+晚会,早请示晚汇报,还有各种全体大会,人多的话,一个人说五分钟,一两个小时就过去了。会议也只是单向下指令或者单向汇报,也不可能进行深入讨论,相当于每个人浪费了2个小时。会后还要进行点对点的讨论,才能解决问题,浪费了不少时间在在线会议中啊。本来想干点工作,却无奈地在各种无意义又冗长的会议中来回切换,真是心力交瘁。
我认为,这些手段一定程度上在牵引大家进入工作状态,但从本质上说,这些做法还属于比较简单粗暴的监工式管理,而非真正有效的科学管理。管控过度,只会出现两种情况:要么认为领导就是傻叉,看不惯公司的小儿科行为,疫情之后愤然离职;要么被动屈服,却消极怠工、敷衍塞责。
02远程办公到底是良药,还是毒药?
远程办公在国内其实也不是什么新鲜词汇,最初是以SOHO(Small office,Home office)这个时髦的状态出现。IBM是在上个世纪80年代最早尝试SOHO办公的公司之一,将之作为一种新型工作方式,线下办公的一种有效补充。
1、远程办公,节省了通勤的时间成本,无形增加了有效办公时间。 
因为没有上下班通勤的问题,员工在家办公,没有人打扰,往往更加专注。工作和生活失去了边界,员工更加关注有效办公时间及工作产出。
携程曾经做过一次为期9个月的远程办公实验。最后发现,在家办公比在公司办公,效率提高了12%。这12%来自于哪里,当然来自于员工的专注。
比如同事小丽,是两个孩子的妈妈。每天要早起化妆洗漱,还要花费1个小时在地铁上,在公司的时候,也经常被同事打扰影响效率,平时下班后也不敢多加班,要早点回来照顾孩子。因为在家办公,不是特别重要的视频会议,可以不用化妆,省下了装扮的时间。她可以早点把孩子都安顿好之后,没有了后顾之忧,就把自己关在书房,专心忙几个小时,这完整的不被打扰的几个小时,让她工作效率更高,以往可能断断续续4个小时才能完成的工作,当下可能1个小时就完成了。她还是个夜猫子,夜晚的时候思路特别敏捷,一不小心就废寝忘食忙到了深夜,整体来说一天可能工作了9-11个小时,有效工作时间反而更长。
2、远程办公,弹性工作制,提高了员工满意度和创造力。
远程办公之下,不管身在何处,员工还是那个员工,自律的照常自律,摸鱼的照常摸鱼。对于自律性比较强的员工,给予更加弹性的考勤制度,每周给予1-2天远程办公的权限,对于员工来说是莫大的信任,提高了员工满意度。
对于外出频率比较高的销售型岗位,你即使看不到他,但是他们的工作成果比较显性,根本没必要天天盯着。还可以学爱立信安排个流动共享工位,也可以省些租金。那些永远不在办公室,且绩效排名靠后的员工,有他没他一个样,可有可无,那不如就淘汰掉吧。
此外,远程办公,你还可以单靠一个互联网,就可以和全世界任何一个角落的人才合作,会不会觉得很酷?
03硬件软件一起上,让远程办公轻松又可控
在家办公,的确会让老板一直揪心:员工居家办公,到底有没有认真干活?会不会睡懒觉忘记了工作?工作进度跟得上吗?不仅工作时间不可控,工作态度不可控,工作产出也不可控。但是我们也大可不必担心太多。
1、硬件上,搭建合适的在线办公及协同平台,自动化规范员工的工作行为
目前,国内有阿里钉钉、腾讯企业微信都可以为用户提供即时通讯、视频会议、文档协作和任务管理等功能。在线办公平台搭建到位,通过平台强化团队协同和绩效管理,可以为远程办公提供良好的基础条件。
2、软件上,建立科学有效的目标管理及绩效管理机制。
员工的工作状态,与工作态度有关,与员工的内驱力有关,而与办公地点并无直接关系。如果必须靠实时监管,才能完成工作,那很有可能一开始你就招错了人。
联合信号公司的拉里.博希迪曾说过:“复杂性并非智慧的象征,化繁为简才是。”一切复杂的管理问题,都可以通过一套人性化并日趋完善的运营管理机制来解决。管理层的对团队目标的分解是否到位,工作流程是否明确,沟通机制是否畅通,以结果产出为导向的绩效评价机制是否建立完善,这些问题都需要管理层提前思考并筹备到位。
本来通过目标管理和绩效管理机制就可以解决的问题,却通过“云监工”的形式来展现,显得未免滑稽可笑了些。现代管理不应该靠肉眼去盯,而应该通过建立一系列的远程办公的机制,通过关注目标与短期关键成果来确保整体绩效可控。 
OKR绩效管理模式也非常适合运用于远程办公模式中,确保上下目标一致,信息公开透明,激发团队活力,加强团队沟通,提高团队战斗力。
此外,管理的时间和资源有限,我们必须抓重点。每个团队都存在“127现象”,也就是每个团队总有20%的员工非常认同公司的战略和使命,敬业工作;10%是浑水摸鱼的划水派或者低效派,迷茫混日子;还有70%则是大多数的中间派,默默工作,随大流。我们需要表扬那20%的优秀分子,树立榜样,靠他们激发和带动70%的中间派,并认真倾听那10%的划水派的心声,帮他们找到自己在公司的业务发力点,鼓励他们变成中间派甚至优秀分子。
写在最后
新冠疫情是推动年初集体远程办公的催化剂,国内的管理者、员工以及大量在线办公平台供应商,明显在这次社会实验中表现的有些准备不够充分、水土不服。部分员工敬业意识还不够强,还缺乏自律,也加重了老板们的焦虑。
因为互联网的扁平效应,共享平台日益成熟,信息的传播速度的加快,一些适合远程工作、降低综合成本的跨空间工作机会将不断涌现。就像任正非曾经说过“我们需要在有凤的地方筑巢,而不是筑巢引凤”。这次疫情中的远程办公,有的公司尝到了甜头,有的公司却是混乱不堪。虽然草草上线,也算是一次社会集体对新型工作方式的勇敢尝试。
彼得德鲁克说过,“动荡时代最大的危险,不是动荡本身,而是仍然用过去的逻辑办事。”
远程办公又会在线上走多远呢?我们拭目以待。

经授权转载:智联招聘HR公会

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