打赢下半场,企业如何为疫情结束做准备?

首页 > 其他   发布机构: HRoot  2020-04-03 08:00

光辉国际KornFerry(ID: KornFerry_China)

在新型冠状病毒肺炎(COVID-19)爆发的现阶段,组织需要解决两个同等重要的问题——保障员工及其家人健康,同时确保业务不被中断,并尽可能维持最佳运营状态。

但疫情终将结束,而组织需要在结束前做好准备。诚然,在如今动荡的环境下,一部分组织应对针对危机制定了计划,缓解了风险。但仍有许多组织在此特殊时期陷入混乱、恐慌、鲁莽决策中。



Michael Distefano

光辉国际亚太地区总裁


Kartikey Singh

光辉国际全球合伙人


领先组织如何在未来关键的12个月内管理人才?对此,我们给出了以下建议:

组织需将经营计划分为两个半年的周期


毫无疑问,今年的形式不仅要考验高管领导的敏锐度,还要考验在模糊环境下运营组织的能力。高管需要在发挥同理心的同时平衡业务,确保业务不会中断,此外还要重新思考全球新冠疫情结束后对“绩效”的定义。

我们认为2020年可能分为两个阶段:上半年需要处理与安全健康、控制、连续性和应急计划相关的问题。因此,应对危机及其相应结果是每个组织当下的工作。在这一时期,组织需要冷静、谨慎地带领大家前行。
组织需要向员工表达同理心,与员工和客户建立信任,并且最重要的是要尽可能地团结一致。虽然2020年的两个阶段看起来大相径庭,但如果不考虑和规划下一个周期,任何一个周期都无法成功渡过。
在处理这场危机的过程中,组织需要打破以往几年“一切照常”的方式,重新思考并设定绩效和目标。现在的重点是维持业务,占有市场份额,保持灵活性。在为生存而战的过程中,要更注重团队合作,而非使员工独自前行。同样地,个人目标此时也应让位于集体的、短期的、基于团队的目标,这也是整体确实大于部分之和的理念。
这一阶段需要善于沟通并以行动为导向的领导者。面对危机,领导者必须坚定地表现出对团队的同理心,向团队做出承诺。员工需要感受到,即使领导者的主要职责是管理和经营企业,但领导者也是有情感的人,会关心他们、理解他们所经历的事情。领导者必须身先士卒,率先展现他们期望团队能够体现的价值观和行为。
在这个特殊时期,薪酬和薪酬体系也可以作为重要工具。我们建议将2020年分为两个独立的绩效周期。第一个周期应当注重短期内的稳定和维护,等一切基本恢复正常后,第二个周期应着重推动长期战略议程。
在经济不稳定的时期,我们建议组织利用这段时间在以下方面进行反思和加强:

☆提高效率,完善组织设计模式,采用更加灵活敏锐的运营方法。

培训和发展硬技能和软技能,确保员工为回弹阶段做好准备。

招聘关键岗位,并确定未来能够接替现任的领导者/高潜人才。


审查绩效和薪酬制度,以实现基于团队的短期目标,并完善整体以绩效为导向的激励机制。


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下半年周期组织的关键事项:激励、招聘和领导力


能够在2020年上半年保持员工敬业度和积极性的组织将占据优势,在下半年抓住全球经济中积压的需求。以下三个关键领域将成为组织发展和获得市场份额的关键:激励、招聘和领导力。
2020年光辉国际年度薪酬调研的初步预测显示,今年亚太地区的平均薪酬增长率为5.3%,考虑通胀因素,实际增长率约为3.1%。但是在新冠病毒爆发之后,不同市场/地区的初步预测很可能下降1%至2%。此次预测下调的部分地区中,中国、新加坡、中国香港和韩国可能受到的影响最大。若想抵消这种可能产生的影响,组织可以在短期内将薪酬和奖励的侧重点转移到团队之上。
此外,Richard Ferry曾经说过,“在困难时期,总会出现质量飞跃。”在危机期间,组织必须保持前瞻性,并区别高绩效者与其他员工。根据我们2月份对人力资源专业人士的调研,有26%的调研对象表示,在疫情期间,他们将调整薪酬和激励目标,如将重点转移到保留顶尖人才上。由此可能出现一种情况,即平均薪酬仍然停滞不前,但顶尖人才的市场价值要比疫情爆发之前还要高。
不过即便如此,组织仍然会集中精力,进行明智而审慎的押注,吸引市场内的顶尖人才。考虑到参与人力资源调研的专业人士中,有56%表示组织决定推迟招聘计划。对某些组织而言,这可能是一个机会。
毫无疑问,在组织应对疫情爆发带来的挑战、抓住机遇的过程中,领导力发挥的作用要比往常更加重要。领导者必须保持敏锐度,而不是固守成规,这一点十分重要。事实上,随着时间推移,进入不同的阶段,领导风格可能也需要随之变化。例如,现在最好采用亲和、参与式的领导风格,通过协商达成一致,并以关系为基础进行决策。到了下半年,假设疫情按照预期结束,可能需要模范式的、“奋力直追”的领导风格,或者需要指挥型的领导,直接告诉员工“为了弥补损失的时间,我们需要这样做”。


结 语

无论是面对“数字化脱媒”、气候变化,还是传染病,这个世界总是充满着易变性、不确定性、复杂性和模糊性。组织要想在任何情况下都能够确保可持续成功,就必须学会在模糊和不断颠覆的环境下运营。组织的成败在于能否形成能够适应当前环境并茁壮发展的文化。

摆脱危机后变得更强大的组织通常拥有优秀的领导者,他们能够推动变革,灵活改变运营方式以及提升员工敬业度的方式,并且在关注、吸引、奖励和留住员工方面进行灵活调整。



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