撰文：Melody
“平衡”这两个字在这段时期格外让人痛心，对于在武汉发现的新型冠状病毒肺炎病例，中国工程院院士钟南山表示：“综合各方面信息，初步从流行病学的角度进行分析，病毒通过野生动物传到人的可能性是比较大的。”人与自然关系的失衡，以泪、以血、以恨，人类再一次尝到了苦头。 被网友誉为“神仙打架”的《主持人大赛》数次被推上微博热搜，前不久刚结束的新闻类晋级总决赛上，一句“枪响之后没有赢家”在节目中播出之后，迅速登上热搜首位。
图源：《主持人大赛》节目截图
这是董卿针对一张图片说出的一段话。图片上，一只巨熊和一个人站在平衡木的两端，熊龇牙向人移动，人举枪指向巨熊。“伤害与被伤害，有时候也是对立统一的关系，伤害他人，有时候也意味着在毁灭自己。……如果我们失去了平衡，那对不起，枪响之后没有赢家。”
失衡，是后工业文明时期整个人类的困境。
星巴克前高级研发总裁玛丽·瓦格纳博士在《失衡》一书的序言中写道：“失衡，是后工业文明时期整个人类的困境，如何找回平衡，是一个时代命题。” 疫情之下，人性的复杂展现的淋漓尽致，很多企业脆弱的平衡就此坍塌。
福耀玻璃董事长曹德旺接受媒体采访谈到此次疫情对中小微企业的影响时说到：“企业出现问题可能会有各种各样的原因，并不一定是这次疫情带来的。中国经济、民企的很多问题并不是这次疫情造成的，很多问题一直存在，只是这次疫情让有些问题更突出。”
疫情对中国经济的影响从网上发布的新闻里就能看到，大型企业都不能幸免，更别说中小微企业了。宏观层面上，尽管国家及各地政府为了扶持中小微企业发展，从社保、纳税、就业、生产、资金等方面为企业减负，保障员工的生活，但是从企业微观角度来看，各行各业都有一些企业因为承受不住疫情导致的经济压力，开始倒下。
天眼查发布的《新型肺炎期间，企业们的生存实况》数据显示，截至2月12日，停止经营的企业有2家，受影响较大的企业有28家。
图源：天眼查微博
《中欧商业评论》发布清华、北大联合调研995家中小企业数据显示，67.1%的企业可以维持2个月，85.01%的企业最多维持3个月，只有9.96%的企业能维持6个月以上。裁员、降薪……企业纷纷走上自救之路，能否度过这个冬天，关键还在于企业自身是否有足够能力去维持平衡。
图源：《中欧商业评论》公众号 在艰难时刻，“危难之中显真情”的企业有，“大难临头各自飞”的也不在少数。有为员工联系在线心理讲座、提供在线就医问诊方案的公司，也有要求员工到岗复工但不提供防护用品的公司。 在《华为过冬的六大启示》一文中，作者提到，中国企业普遍的问题是强经营、弱管理。而强势的经营与弱势的管理最后会导致辛苦了一整年，多收了三五斗，因为跑冒滴漏，所剩无几。他提到华为任正非说，他在华为只负责三件事，方向、节奏、人均效率。许多公司一发展就大量招人，一遇到风波就裁员，这是在折腾、在消耗。正确的做法是，要紧紧盯住人均效率，只要人均效率得以提高，公司就进入了良性发展的轨道。 但是时代的浪潮不是个体能够阻挡的。从2018年开始，全球经济开始进入寒冬，裁员浪潮席卷全球，2019年，一些大型公司更是爆出采取一些“不体面”的方式与员工解除雇佣关系，雇佣双方矛盾浮出水面。 在《自我与本我》中，精神分析学家弗洛伊德提出了“本我、自我、超我”的理论。本我是由一切与生俱来的本能冲动组成，只受“快乐原则”的支配。自我是人格中意识部分，是来自本我经外部世界影响而形成的知觉系统。宽泛地说，就如同本能对于本我一样，可以说感知对于自我有同样的意义。超我是从自我中分化出来的能够进行自我批判的道德控制的部分。
简而言之，本我是冲动，是原始本能；超我是约束，是规则；自我负责维持二者平衡关系。 企业是由人组成的营利性组织，企业的价值观说到底也是人的价值观。将本我、自我和超我的人格结构放到企业中看，各自所占的比重是不同的。“活下来”是“本我”，在小微企业中占据的比重大过大型企业，“自我”倾向于满足“本我”的要求，对于“超我”的需求，受现实因素限制，“自我”无力回应，因此，雇佣矛盾频发。 2020年初，“老板让员工一天设计100张图”的新闻一度成为网友热议话题，报道称，一份网络疯传的聊天记录显示，因为被公司创始人要求一天各自做100张图，两位设计师直接提出离职，称：“我不会应付式去完成你们交代的任务，但也请您尊重我们的工作。” 从事HR工作近三十年，英飞凌科技大中华区人力资源副总裁姚剑波回顾、整理自己的HR经历，深切体悟到企业的最终宗旨是在追逐利润、实现股东利益，从而都以结果、以客户、以利润为导向。 “尽管在各种场合都重复着说，员工是公司第一财富，是企业最宝贵的资源，企业的生存与发展依赖员工，企业应当尊重、关心、重视每个员工，鼓励差异、独立，尊重每个人的人权和自由等。而当企业的利益与这些价值观发生矛盾冲突时，企业内所谓‘以人为本’等的价值理念和宣言都会处于屈从的位置。所以，到最后，人还是服务于事，沦落为事的奴隶。”
将领的作用是什么？就是用自己发出的微光带领队伍前进。
越是艰难时刻，团队凝聚力越是关键，企业越是要真正的关心、重视每个员工。疫情的这段时间，大多数人重回到了马斯洛理论的生理与安全需求上，需要去现场的员工担心工作环境是否安全，待业在家的员工担心疫情结束自己是否还有工作，另外，每日接触大量混杂着谎言与真实的信息，由此产生的焦虑日积月累，在员工心里堆积成许多负面情绪。国家有关人力资源政策接连不断的发布，是对企业的约束，也是提醒。 德国军事理论家和军事历史学家克劳塞维茨在《战争论》中写到：将领要首先保证自己不会被负面情绪所感染，然后要想办法消除其他士兵的消极情绪，毕竟士兵的感受和忧虑都会不自觉地反馈给他。如果士兵的体力和精神力量不断衰退，以至于靠他们自身意志再也不能使之振作的话，那么将领的意志上的负担就会不断加重。将领必须想办法把自己内心的希望之火传播给他的下属们。将领只有做到这一点，他才有资格控制并继续统帅他的士兵。 疫情期间，林清轩创始人孙来春在致员工公开信中写道：“维持生存，不裁员，就是最大的爱国，我给我自己和你们找到了一个‘支持祖国最好的’方式，我们一起想办法让企业活着。此时此刻，我没有人可以依靠，除了你们。”
图源：林清轩创始人孙来春微博 老乡鸡董事长束从轩在一段视频中直言，保守估计公司损失了5亿的营收。此前，公司员工考虑到公司困境，表示在疫情期间不拿工资，并在联名信中按下手印。对于员工的表态，束从轩在镜头面前亲手撕掉联名信，并表示：“感谢你们的大爱，哪怕是卖房、卖车，也要确保你们有饭吃，有班上……这种躺着把钱赚的日子也不多了，疫情结束以后，有你们的忙。”
图源：老乡鸡微博 苏宁家乐福总裁田睿表示：对于坚守抗疫一线的员工，给予全方位的保障，以及物质和精神激励。苏宁家乐福相关负责人向媒体表示，受疫情影响，许多员工无法到岗，但薪资福利都会按照国家规定发放。据悉，除工资外，苏宁家乐福针对一线员工的补贴及防护措施，已投入约1亿元。各行各业企业的领导者都在以各种形式纷纷发声，安抚员工，鼓励人心。心系员工的企业，员工以行动表明真心。 早在2003年，阿里巴巴还是中小企业，5月初，公司一位员工从广州出差回杭州后突然发烧，作为非典疑似病例被送到定点医院隔离，杭州所有员工回到住处自我隔离。作家郑作时形容当时阿里巴巴面临的状况：“几乎所有的条件都指向阿里巴巴将面临一场灾难的结局：错过业务发展的高峰是一场灾难，因为员工出现问题业务流程被迫中断也是灾难，出现大规模员工抱怨造成的人心涣散同样也是灾难，包括他们的领袖马云……” 但是，时任阿里巴巴COO的关明生回忆称，非典时期的阿里巴巴员工“不可思议地团结，不可思议地自发”。他回忆到， 员工被隔离后，马云天天打电话到隔离医院去求相关工作人员不要把作为“疑似病例”的那位员工和另外两个病人安排在一起。因为马云在心里认为这位员工应该是没事的，但要是和病人关在一起，事情就更复杂了。关明生还记得马云当时对他说的话：“要是真出了事，我怎么把这个小姑娘交给她妈妈？”关明生自己也在打电话，他每天打几百个电话给员工，了解他们的情况，鼓励他们。 阿里巴巴的对外服务也未中断，公司快速更改业务工作和汇报流程，全员在家办公。很多客户甚至都不知道阿里出现了疫情。同一时期，阿里成立了秘密研发小组，同年5月10日，淘宝网成立，阿里的零售业务正式开展。 艰难时刻，领导者的能量就如克劳塞维茨所说的，“战争打到一塌糊涂的时候，将领的作用是什么？就是用自己发出的微光，带领队伍前进。” 领导者以何种眼光和格局来看待非常时期也决定了企业未来。 与大多数人认为非常时期既是挑战又是机遇的论调不同，马云则说：“非典时期，谁都不应该想到，这是一个机会，而应该想到，大家碰到什么麻烦，我们能够怎么帮助到大家”。最终，阿里一路发展至今成为庞大的阿里“帝国”。 “伤害与被伤害，有时候也是对立统一的关系。”危急时刻，企业的管理者需要平衡生存和人性的关系。 正如时下最流行的华山医院感染科主任张文宏医生那句“说白了，就是不能欺负老实人”，在严重的新冠肺炎疫情之下，企业管理者所想的如果不是“我如何才能发现新的商机”，而是“社会需要什么？员工需要什么？我如何能够帮助大家？”，那么，共克时艰就不会成为一句空话，而这样的企业，一定会走的更加长远。
疫情之下，领导者所面临不仅仅是格局的考验，更是前瞻性的考验。对于企业而言，穷则变，变则通，通则久。如同17年前非典倒逼阿里转型电商业务，今天的时代，企业转型线上，迫在眉睫。
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