在背调过程中如果出现信息不一致,雇主应该怎么办?

首页 > 招聘选拔   发布机构: 凯莱德Colredit  2019-12-03 17:53

现如今,背景调查已经成为了各行各业在招聘环节中的标配,越来越多的企业会针对各岗位的需求及特性对应聘者进行背景调查,从而降低企业的用人风险。

 

在背景调查时,有时会发生候选人所提供的信息与其原雇主所提供的信息不一致的情况,一般的企业HR可能就此直接向部门领导或公司高层反馈了情况,认定候选人简历存在虚假成分,从而将候选人拒之门外…其实在背调中出现信息不一致时,是需要进行二次核实的。

 

可能会有HR朋友问了:“候选人的背调信息都跟他之前公司所提供的信息不一致了,这不就是造假吗?还查第二遍干嘛?”。一般专业的第三方背景调查服务机构都会对背调结果进行二次核实,通过二次核实可以帮助企业排除一些特殊情况的发生,这样才能真正检验候选人信息的真实性,对不一致的信息情况进行总结与说明。下面小编就来具体解释一下。

 

一般来说,背调过程中出现信息不一致的情况,也不一定就说明候选人说了谎,我们举几个特殊的事例:

入离职时间不一致

知名互联网公司委托凯莱德员工雇前背景调查对候选人小张进行背调,据小张所提供的信息我们可知其上一份工作的入职时间为2018年5月20日,离职时间为2019年8月15日。但是问题来了,小张前东家的HR却说根据公司员工信息档案显示,小张的入职时间为2018年7月1日。对此凯莱德核查顾问再次联系到小张,与其进行了充分的沟通,小张告诉顾问其5月20日确实已经入职了这家公司,当时是一名实习生,自己并没有说谎。后来核查顾问对其进行了二次核实,找到了小张前任公司的直系领导以及同事,并让HR查询了公司实习生的入离职记录,最终证实了小张没有撒谎。

 

以上案例说明,入离职时间不一致有可能是由于候选人将自己的兼职、实习经历等加入到正式工作时间范围里,而有些公司的人力资源部门并不会将员工的兼职及实习时间写入员工的信息档案里。

 

职位职称不一致

根据小张所提供的信息我们可得知,其在上一家公司担任销售经理一职。然而小张前东家的HR却说根据公司员工信息档案显示,小张之前在公司的岗位职称为销售主管。凯莱德核查顾问与小张进行了沟通,小张向顾问说明其之前在公司的对内职称确实为销售主管,但是对外以及工作名片都为销售经理,其薪资范围也在前任公司销售经理岗位的标准上,故没有撒谎。经过核查顾问的再次核实,最终证实了小张没有撒谎。

 

以上案例说明,职位职称不一致有可能是由于一些特殊的情况,候选人可能在平时对外是一个职称,对内是另一个职称,部分企业对员工职位职称的概念也有所不同,并非存在统一的标准定义;又或者存在候选人在此期间升职加薪了,但企业员工信息档案并未及时更新等情况,故需要二次或多次确认核实,最终才能确认候选人是否撒谎。

 

大量信息不一致

经过核实,小张所提供的大部分信息与前公司HR所提供的信息存在差异,凯莱德核查顾问找到了小张进行沟通,小张解释说自己在离职前夕公司曾被收购过,其直系领导以及HR也都离职了,自己也不知晓到底是什么情况。后来经过核查顾问的二次核实,发现其前任公司确实曾被收购过,在此期间人力资源部门出现了巨大的人事变动,部分员工信息档案也因种种原因没有保存下来…核查顾问后来找到了小张曾经的直系领导、同事以及之前人事部门的主要负责人,最终证实小张所提供的信息全部实属,并未说谎。

 

以上案例说明,出现候选人大量信息不一致的情况,可能是由于员工信息档案不完整,或者存在总人力资源部门和各部门信息不一致的情况,需要二次或多次确认核实,最终才能真正检验候选人信息的真实性。

 

除以上情况外,还可能存在很多信息不一致的情况,都需要进行二次或多次核实,这样才可确认最终信息。

 

还有一种极端的情况,就是经过二次核实发现候选人真的信息存有差异,这时就要确认其前雇主所给出的信息是否属实了,因为前雇主在背调环节故意给候选人负面评价的案例也是有的,大可不必担心,所有情况其实都可以通过背景调查分辨出来。

 

背景调查的目的就是辨别候选人所提供的个人信息是否属实,核实的内容就包括候选人的工作履历、工作年数、前雇主的工作起止日期、抬头职务、工作内容、离职原因、个人薪资、教育背景、个人身份、有无违规记录等等。

 

选择专业的第三方背景调查机构可以保持足够的中立,不会因为候选人所提供的信息与其前雇主所提供的信息不一致就直接加以判定,没有经过二次或多次核实绝不会直接得出最终结果。


我们凯莱德员工雇前背景调查就是专业的第三方背景调查服务机构,出现信息不一致的情况,我们会进行二次或多次核实,自主收集更多的信息,确保背调的准确性及客观性,还原事实的真相。我们的核查顾问会与候选人积极沟通,获取候选人所反馈提供的更多信息,并通过与候选人原雇主直接上级、平级、下级以及与候选人有直接业务往来的客户、供应商或业务相关部门的证明人取得联络,进行访谈,从而还原事实真相,确认候选人信息的真实性,将最终的核查结果体现在报告备注中,帮助企业和候选人第一时间及时了解情况。

 

我们只是事实的搬运工,中立代表我们不会倾向任何一方,还原事实真相。我们所提供的背调报告仅仅是企业的参考资料之一,企业决定是否录用一名候选人,背调报告只会起到辅助作用,具体还是要看候选人的面试表现和个人能力,背调终究主要是看候选人是否存在诚信问题,如果最终候选人的信息出现了差异,我们会对信息进行二次或多次核实,确保信息的准确性,帮助企业内部设定一个判定标准指南,并将最终的核查结果体现在背调报告备注中。

凯莱德 - 员工雇前背景调查

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