伟大领导者使用的10种沟通模式(建议收藏)

首页 > 市场   发布机构: Tita企业OKR应用  2019-12-04 16:51

无论您是在进行的是会议主持,团队过关了还是公司运营,沟通能力都可以使您成为卓越的领导者。

与他人交流,处理困难处境并清晰表达自己观点的技巧可能需要一辈子才能掌握。

交流远远不止“选择正确的词”。它涉及了解您的听众,积极倾听并能够同情他人。它还需要良好的协助技巧,控制自己的肢体语言的能力以及很多直觉。但很明显,语言选择至关重要。

什么是可以帮助更有效地沟通的技术。下面是一些最有用的:

1.说服,从“为什么”开始。

想象一下,您正在向团队提出重要的决定。一种方法是简单地陈述您的决定,然后解释您为什么做出该决定。但是,在您说了几秒钟之后,听众便会凭直觉判断他们是好是坏。如果他们不喜欢它,那么您做出该决定的解释听起来像是借口。

颠倒信息的顺序(并带动做出决定的原因)可以使听众踏上旅途,而答案是合乎逻辑的结论。

2.要赢得人心,先展示脆弱性,然后再展示愿景。

您见过某人能回答所有问题的人吗?这是一个长久以来无法解决的问题,特别是如果您管理人员。那么,当团队向您寻求指导时,您应该怎么做?

脆弱性和远见是魔术组合。通过承认自己没有所有的答案或者有时也感到害怕来表现出脆弱性,可以培养一种联系感。。。和心中的爱连接。然后,您的愿景可以为团队提供指导。。。和头脑思维都喜欢听远景沟通。

3.要发出请求,请使用NVC格式。

在困难的情况下提供反馈和提出请求对每个人都是挑战。他们害怕的原因之一是因为很难知道对方会如何反应。幸运的是,马歇尔·罗森堡(Marshall Rosenburg)的著作《非暴力交流(NVC)》中有一个功能强大的模板,可以帮助您构建反馈:

当____ [观察]时,我感到____ [情绪],因为我需要____ [普遍需求]。您可以____ [要求]吗?

做起来比看起来难,部分原因是我们没有在学校里教过情绪和需求的词汇,但是要全面了解NVC,请参阅“困难对话的基本指南 ”。

4.要指出一点,请遵守40字规则。

当我们需要说些很难听的话时,我们中的许多人往往说话太多。我们可能会强调我们不得不说这句话或提供多种理由的遗憾,以便人们可以看到我们的来历。

但是,在听到这种事情之后,人们常常需要一些时间来思考-仅仅因为您在讲话,并不意味着他们在听。任何事情都可以用40个词以内或更少。花些时间做准备,这样您就可以直截了当地,然后停止讲话。

5.进行互动,讲一个故事。

故事之所以有力,是因为它们可以以干事实通常无法利用的方式来激发我们的情感。讲故事已成为领导者工具包的重要组成部分。

一个好的故事不一定要花两个小时,它只需要进行一些引文,就可以与人们进行争辩。

6.要授权,请寻求许可。

有一个非常简单但非常强大的技巧可以使人们随心所欲。请征得他们的同意。

  • 如果我们偏离议程,我是否可以打扰您?
  • 我是否可以向您提供一些反馈?
  • 我是否可以调整范围?

寻求许可表示尊重,并赋予他人控制感。当领导者请求许可时,这可能是令人不安的,而且人们通常很乐意给予许可。

7.向教练提问。

每个领导者都知道跳进去为别人解决别人的问题是多么诱人。但是,如果您正在为应该为您工作的人们做事,他们将如何成长?

最好的领导者能够控制自己,反而提出问题。问好问题需要练习。一个好问题是开放,简单,好奇的,并且通常以“什么”或“如何”开头。有关提出问题的更全面指南,请查看“ 如何向团队提出正确的问题 ”。

8.要提出新的想法,请说“是和”。。。”

头脑风暴的能力对任何领导者都是有用的技能。但是,没有什么比“不,而是”这个词更快地杀死创造力。。。”

父亲曾经说过什么?“但是”一词之前的所有内容都是狗屎。—乔恩·雪诺(Jon Snow)

'是的。。。” 这项技术最初来自即兴喜剧。通过接受一个想法并添加更多信息,您可以鼓励其他人在该想法的基础上进行构建,而不是将其分解。我遇到了一些人,他们从词汇表中完全消除了“但是”一词,并坚持认为它改变了人们的思维方式。

9.要说服,首先要同情。

我从销售课程中学到了如何处理异议。在尝试将您的产品或想法出售给他人时,您可能会收到很好的理由,说明它不起作用。您应该如何回应?

天真的反应是试图说服反对者他们错了。但是,在进入另一种原理之前先移情他们的感受会增加他们倾听的机会。一种做到这一点的框架是“感觉,同样感觉,发现”:

我知道你的感受。我也有同样的感觉,我 发现 那____ [改变主意的证据]

10.要听,请成为最后发言的人。

领导者经常富有创造力,并且冒充想法。但是,利用您的位置将想法首先提出来,可能会使您的团队失去自己提出想法的机会。

在辩论或小组决定中,通常需要在倾听自己的想法之前先听别人讲话。通过首先听取其他意见和建议,您可以获得信息优势,并有机会认可您的团队。至关重要的是,如果人们觉得自己已经听过您的想法,则他们更有可能听取您的想法。

OKR是确保信息通畅的底层逻辑

企业中还有一种沟通模式非常有效,那就是OKR,可参考文章《今日头条张一鸣:OKR是确保信息通畅的底层逻辑》

伟大领导者使用的10种沟通模式(深度收藏)

Tita

尽管我发现这些技术具有广泛的应用范围,但它们只是通信冰山的一角。像我们所有人一样,我仍在学习,而且很好奇–您最喜欢的沟通框架是什么,或者对您有帮助的语言模式?请在评论中分享它们,并帮助我们所有人成为更好的交流者。

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