终极复盘“网易事件”:面对雇主品牌危机,HR还能做什么?

首页 > 雇主品牌   发布机构: 美世达信员工福利  2019-11-29 17:40

眼看就要年底,网易终于收获一次真正意义上的“爆款”,上个周末一篇来自网易员工,有关“网易裁员”的文章刷屏。

随着舆论的影响,一场因“员工健康问题”所引发的劳资纠纷,逐渐引发了波及整个企业形象的蝴蝶效应。

(图:源自网络)

回过头,我们希望站在事件的原点,再来复盘一次。

当员工健康出现问题、由于劳资纠纷导致雇主品牌危机,进而影响到整个公司在市场上的品牌声誉时,除了交给公关部门做危机处理之外,HR还能做些什么呢?

赛蒙·巴洛和理查德·莫斯里《雇主品牌》一书中,有这样一段话:

雇主品牌为公司提供一个协调的管理与沟通模式,增强公司执行力,提高生产率,改善人力资源管理的工作业绩,提高员工对企业的忠诚度并增强其归属感和荣誉感。良好的雇主品牌,有助于理顺和加强劳资关系,同时还反映着员工与客户对企业文化的体验与认同。

走得太快时,大家都有必要放慢脚步,多关注一下身后一起努力的各位伙伴们。

 防患于未然 

 建立完善的员工健康风险保障计划 

企业可以管理,利润可以预计,但健康是无法量化与预测的。你永远不知道,明天和危机哪个先到来。


作为雇主,企业应该在还未出现危机之前,就开始着重健康雇主品牌和健康文化的打造,通过为员工提供充足的健康风险保障,做到防患于未然,在成本上做好风险转嫁。

2019年《美世达信员工福利全景调研》的数据显示,在诸多福利选项中,健康管理类的福利产品是员工最受期待的福利类别,而仅有两成的员工认为目前企业提供的补充医疗保险能够满足其就医需求。 

显然,员工想要为自己或家人增加更多的保险保障来抵御未知的健康风险,而全员统一的公司保险方案已经满足不了员工个性化的保险需求。


日前已经有不少企业观察到了这类需求,并在商业补充团体保险的基础上提供一些保险自选升级方案供员工选择。

根据美世过往的落地经验,在自选健康风险产品的选择上,以下四类产品根据企业的实际情况匹配后,员工的认可度较高:


  • 若企业员工重大疾病发生率较高,可考虑额外的重大疾病保障。

  • 若员工群体平均年龄较小,可考虑员工父母防癌保障或综合父母关爱保障。

  • 若发生过高医疗费用大病案件,可考虑高保额医疗保障(如“百万”医疗)。

  • 性别层面,如果女性员工占比较高,可以考虑女性专属的健康保障和健康管理计划。

 回归基层员工 

 打造健康雇主品牌 

这次网易雇主品牌危机,于外界而言是纷争,对广大HR而言,是一则注重打造企业雇主品牌的深刻启示。

很多企业在关注和打造公司顾客品牌的同时,对于其品牌所延伸出的雇主品牌的价值认识不足。员工若没有被真正视为企业的“内部客户”,“以人为本”则仅仅浮于表面。我们是否太过于关注利益,而忽略了创造利益的那些人们。他们的健康本身对企业就是最大的财富。

关注员工健康与福利,不是一家企业的必选题,但是是良好雇主形象的加分项。

人才吸引、人才保留的“争夺战”硝烟依旧。员工健康是企业业务增长的基石。打造健康的职场,成就人才和企业的健康双赢是杰出企业领导者要持续关注的永恒不变的议题。

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