巧妙地给出反馈,职场脚步更加从容

首页 > 其他   发布机构: 瀚纳仕Hays  2019-11-12 19:30

无论你从事哪种工作,

沟通都是必不可缺的软技能。

在双向的沟通中善于接纳并给予反馈,

能够促进交流双方的成长,

构建起信赖关系,

并让你在人际关系中更具影响力。

有效的反馈,必须尽可能地简单易懂。如果你能给予有影响力且鼓舞人心的反馈,那么你被他人重视的程度也将显著提升。

招聘专家瀚纳仕Hays 给出反馈做法

TOP10

 01  | 定期、频繁而持续

保持这一习惯,对所有人、所有事都如此;

 02  | 真诚而恳切

你的信誉取决于你对他人坦诚的态度;

 03  | 提供例证

列举一个你见过的行为,让反馈的接收方能够联系事实背景,从而更深入地理解反馈并从而更积极地采取行动;

 04  | 描述行为的益处或后果

阐释行为的影响会让对方理解你为何要给予反馈,让反馈更有意义;

 05  | 及时

如果条件允许,尽可能及时地提供反馈;

 06  | 明确

声明反馈来自于你,避免 “ 公司希望你…… ” 这样的发言;

 07  | 简明易懂

话越冗长,影响力越小。确保反馈言之有物。

 除了以上七个适用于所有类型的反馈建议,

 还有三个特别适用于职业发展方面的反馈建议 

 08  | 面向未来

强调你未来希望看到哪些东西,而不是过去没看到哪些东西;

 09  | 避免主观判断

描述行为本身,避免针对人;

 10  | 个别交流

避免损害你在对方心中的形象和双方之间的关系,最好一对一进行职业发展交流。

同时我们还总结出一个

 表现管理模型 

 (The Performance Management Model) 

不同的情况需要运用不同类型的反馈。

利用表现管理模型

可以有效地鉴别

最适合当前情况的反馈类型。

利用模型,

根据不同的绩效水平(优秀、可接受、不可接受),

反馈的类型也可以相应地被分为三类:

01

认可类反馈

认可类反馈是最重要的鼓励方式。

如果你希望对方保持优秀的表现,就应给出认可类反馈。诚恳地肯定别人做法的正确性是最有效的工具,这能推广优秀的作风、提升员工动力和士气、培养人际关系并增进信任。

02

改进类反馈

改进类反馈是促进员工职业发展的一项重要工具,提出改进类反馈的目的在于改善未来的绩效。

“ 可接受 ” 的绩效水平意味着表现有好有坏,所以一定要在改进类反馈中说明哪些是优秀的地方,哪些是需要改进的地方。

03

正视

正视是设定期望时的重要工具:正视问题,停止不可接受的行为,并根据未来可接受的表现重新设定期望。

在这种情况下,谈话目的不是听取对方的道歉或解释,而是要确保大家都了解未来的最低可接受标准是怎样的。

要想在给定情境下提供正确的反馈,就必须事先就明确的期望达成共识,减少误传和误解。要养成习惯,在开始每一次重要的沟通之前,提出期望、阐明问题,从而保证沟通的有效性。

沟通和反馈不是某种职位、某个职级的专属,而是每个职场中人都应该掌握的软技能。

掌握招聘专家瀚纳仕关于有效反馈的技巧,

加快自己的发展,

提升个人的影响力,

让前进的脚步更从容自信。

  • 阅读 58
/// HRoot(包含移动应用、网页版)是一款基于大数据和人工智能的内容推荐引擎,内容全部来自内容账号在HRoot内容平台自行发布或授权自动抓取,HRoot不生产内容。以上的本文内容仅代表本文作者或发布机构/发布人、内容账号所属机构或所属人自身观点,不代表HRoot观点或立场。本文内容账号的发布机构/人信息请点击本文标题下方的发布机构/人名称以了解详情。【复制原文出处链接】
投诉
更多服务
Follow HRoot:

站点地图|使用条款|隐私政策|安全承诺|法律顾问|著作权声明

Copyright © 2002 - 2019 HRoot, Inc. All Rights Reserved, TEL:021-58215197 FAX:021-58218663沪ICP备05059246号

沪公网安备 31011502009045号