什么才是一个企业很难被模仿和复制的竞争优势?

首页 > 雇主品牌   发布机构: 人力资本管理  2019-10-22 12:00

陈玮(Wayne)

陈玮(Wayne)现为北大汇丰商学院管理实践教授,北大汇丰商学院创新创业中心主任。

在加入汇丰商学院之前,曾任滴滴出行高级副总裁、万科集团执行副总裁兼首席人力资源官、合益集团(Hay Group)大中华区总裁、东北亚区总裁、全球执委会委员,及全球董事会董事。早年陈玮先生还曾供职于可口可乐和耐克公司从事营销和全面业务管理工作。

陈玮先生于1994年到1998年创业,并开始了近20年的管理顾问工作;陈玮先生曾为众多大型国有、民营和世界500强企业提供过管理咨询服务,内容涉及战略澄清与实施、组织与文化变革、战略性人力资源体系构建、高管选拔与发展等领域。

陈玮先生毕业于华东师范大学心理学系,在美国宾州州立大学攻读人力资源发展并获得硕士学位;毕业于哈佛商学院高级管理项目(AMP)。

重塑灵魂
  • 萨提亚上台之后,首先考虑的就是重塑微软的魂。

萨提亚知道,相当长一段时间以来,微软似乎进入了中年危机,有点迷失和迷茫。不知道微软到底靠什么安身立命。

那么萨提亚是如何迈出第一步,为微软重新定义使命和灵魂的呢?

首先他从客户那里寻找灵感。他马不停蹄地拜访了很多客户,倾听客户的声音,向客户请教;

然后他从微软人这里寻找灵感。与几百位微软人交流,并且举办焦点小组会议,也让员工匿名发表意见,以倾听他们的内心的声音和诉求。

萨提亚也进行了自己的深度思考。

终于,在上任5个月之后,他做出了回答,什么是微软新的使命新的魂!

2014年7月10日上午6点02分,他给全员十万多员工发出了一封类似于宣言的邮件!

这当然是大家——员工、客户和投资人——盼望已久的一份宣言。

为什么期待已久?因为天下苦秦久矣!大家对在斯蒂夫·鲍尔曼治下的微软,抱怨很多。毕竟错过了移动互联网的大势,微软变得不再sexy了。

还有,也有不少微软人并不看好萨提亚——一个微软的内部人!

这些微软人的心理,看来萨提亚很能体会。精心挑选了这个时间点发送这封宣言,希望所有微软美国的员工在上班时间收到这封邮件;同时全球员工在周末之前收到这封邮件。

在这封邮件中他说,“为加快创新步伐,我们必须重新发现我们的灵魂,即我们独一无二的核心;我们必须理解并拥抱只有微软才能带给世界的东西,以及我们如何才能再次改变世界。我认为,我们当前所做的事情比以往更大胆,也更富有野心。微软是‘移动为先,云为先’的世界里提供生产力和平台的专家。我们将重塑生产力,赋能全球每一个人、每一个组织成就不凡!

萨提亚在邮件中还写道,“我们将开发更具前瞻性、更具个性化和更具辅助功能的软件。很快,这个世界上接入互联网、传感器和物联网( IoT)的人就会达到 30亿。是的,个人计算机销量正在下滑,所以我们要把尼采所说的‘直面现实的勇气改成‘直面机遇的勇气我们要赢得数十亿的联网设备,而不是忧虑不断萎缩的市场。”

员工们反响热烈!仅仅在最初的 24个小时里,萨提亚就收到了数百封来自公司不同地区和不同部门员工的邮件。他们说,邮件中提到的“赋能全球每一人、每一组织,成就不凡”,让他们深受鼓舞,并表示要将这一精神运用到日常工作中;他们包括程序员、设计师、市场营销人员和客户支持专员等。很多人都提出了有益的建议和想法。很多人在邮件中表示,在多年的挫折之后,他们感受到了一种新能量。

同时,萨提亚把这封邮件的副本提供给了媒体,媒体也进行了积极的报道和响应。

大家应该还记忆犹新,今年9月10日,阿里巴巴在成立20周年之际,宣布全面升级使命、愿景、价值观。

阿里巴巴重申了使命:“让天下没有难做的生意”,还修改了愿景:“我们不追求大,不追求强,我们追求成为一家活102年的好公司;到2036年,服务20亿消费者,创造1亿就业机会,帮助1,000万家中小企业盈利。

阿里巴巴的“新六脉神剑”对原有价值观做了较大的改动,变得非常接地气:


客户第一,员工第二,股东第三;因为信任,所以简单;唯一不变的是变化;今天最好的表现是明天最低的要求;此时此刻,非我莫属;认真生活,快乐工作。

据了解,“新六脉神剑”出炉历时14个月,前后修改过20多稿。其过程看来比微软萨提亚重新提出微软的使命更复杂、花的时间也更长。

这一点可以理解,萨提亚上台之后,一定是千头万绪、焦头烂额,大家眼巴巴地等着看新老板的主张和思考。他的时间压力比马云和张勇大。

但这种被萨提亚称为是“灵魂”的使命、愿景、价值观到底有什么用,为什么像微软和阿里这样的大公司要这样上心,花这么多的时间思考、开会、讨论、沟通,咬文嚼字,做足文章?

这里的关键是,组织是由人组成的,人是需要讲一点精神的,人也是最需要有意义感的。一个有意义感的组织,才有可能凝聚人心,做长期的、艰苦卓绝的奋斗。

至于使命、愿景和价值观这些非常意识形态的东西,是否真的有用,就看你怎么用了。

萨提亚说,需要定期沟通,高管需要以身作则,并且体现一致性。他向高级管理团队提出了这样的挑战:“在明年结束的时候,如果我们在法院被审判,指控罪名是我们没有追求我们的使命,那么是否有足够证据判决我们有罪?

他还说,我们必须付诸行动,让我们的员工看到我们在强化使命、愿景和文化方面所做的种种努力。这样一来,大家也会照着做。

他还提出,这些使命愿景价值观的“灵魂”,还决定了如何组织团队、如何汇报成果,并指引我们去哪里、以及与谁见面。

可见这些所谓“灵魂”的文字并不是纯粹虚头巴脑的东西。

只要最高层持之以恒、言传身教、以身作则、并以此作为架构组织、衡量绩效、任命干部的指引,假以时日,这些虚的东西就会慢慢做实,并成为很难模仿和复制的竞争优势!

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