我们的第一个实习生离职了

首页 > 继任留任   发布机构: 人力资源分享汇  2019-10-21 12:28


上周,HRGO的第一位实习生:小丫同学,离职了。

作为95后,她在HRGO工作了一年零两个月。在这14个月中,她陪伴了1819两届年卡用户的成长,在深夜回复了近万次用户的打卡疑问,也见证我们的线上学习平台从4万的用户发展到了7万。

我记得以前美团的王兴讲,世间的人大抵有四类生活态度:

第一类达成型,人生意义在于能不断做成事情;

第二类体验型,总是在追求各种不一样的体验;

第三类享乐型,开心最重要,怎么舒服怎么来;

第四类突破型,所有规则都不信,我挑战故我在。

也许,每个人身上会混合几类,但应该是各有所偏重。小丫是标准的第一类,也同时顺带第四类的部分气质。


在离职前的一个月,小丫一直在纠结中,因为她男朋友去北京读博,她并不想离开上海,但又接受不了长距离恋爱。我们都一致认为,选择从HRGO离开去北京,是她更应该做出的选择。

 01 

我问过小丫,为什么当年有那么多好Offer,怎么第一份工作就选择的HRGO这样成立并不长、规模还不是很大的小公司,她给我发了一篇文章:《为了钱,我同事在背地里居然干了这种事...


她告诉我,是这篇文章,让她觉得我们在做一件不一样的事情。


为鼓励用户学习,对学习结果负责,居然可以学完退费,这件事情真的实在太酷了。


加入HRGO之后,小丫负责的是运营部分的工作,她告诉我,她来到HRGO之后就知道这个选择是对的,因为这个团队所有人都很自律,每个人都有自己独特的想法,大家都往着为HR提供更好的服务而努力着,甚至拼命着。


更重要的是,她遇到了一群特别优秀的用户:有深夜带着宝宝学习的,有从没有学习习惯到自我养成的,更有通过HRGO拿到阿里、华为、京东HR职位的Offer的 ... ... 总之 ,拥有一群优秀用户的HRGO,是最吸引人的地方。


现在回想起来,小丫妹纸在认真做事方面,确实有一股非常的倔强的味道,经常晚上都能看到她埋着头坐在工位上,一直到最晚,她经常低头走路都还在思考,因此好经常撞到墙和凳子。


小丫妹子有句经典的台词:目标啥的都不是重点,关键是如何拆解目标,拆解成可实行的活动、方法步骤,要不你要目标有啥用,供起来吗?

这就是我们的小丫同学,表面看起来是枚软妹子,内心就是位「带刀女汉子」。


 02 

有一次,小丫同学接到了老板的一个任务,要求把年卡用户进行分层。我看她二话没说,就在办公室里泡了一杯全麦麦片,然后就戴上耳机干活了。

在我11点下班的时候,那杯麦片都还没有喝一口。

我和她说:早点回去

她回答说:马上就好了

第二天,作为还是实习生的她,通过后台大数据的分析,拿出了一个方案,惊艳到我同事了。做的这套内容的思路,完全和胜任力模型是一模一样的(小丫的专业和人力资源管理没有任何关系),她的用户分层如下:


在这一步骤完成后,针对不同类型的学员,在这个基础上有着不同的刺激手段:

顶层HR让他学习有自由度,让他自己按照自己的计划完成即可,你只要将这类用户自动放入HRGO的人才库就行。

卓越HR这类HR我们的关怀重点就是提醒他们的输出内容的迭代,让他们养成精益求精的习惯,也将这类HR中比较优秀的,也直接放入人才库。

优秀HR:最关键就是鼓励,告诉他哪里做的不错,哪里还有待加强,还有哪些问题没搞清楚可以随时来问我们,让他自我去激发更大学习激情。

大众HR:这类HR人数占比最多,我们每周提醒他按时打卡,坚持产出,在保证产出的基础上争取优秀,我们会了解他没有按时打卡的原因,同时给他一些建设性建议,让他有更大的信心去完成作业。

潜力HR我们一般会用其他HR优秀的打卡作业截图,发给他们,激发他们的斗志。同时我们也会原创一些工具包给到他,让他能解决当下的问题,同时有更多的时间可以用来学习。

就是在这样的工作挑战中,小丫同学逐渐完成了自我脱变。


短短半年,她从连发个文档都会小心翼翼,动不动就喜欢撤回的人;到后来成为很多新同事的小老师,关于用户的不少问题都会去找她。


「带刀女汉子」的名字,也逐渐被传开。

 03 

昨天,是我们的补打卡日,小丫在离职前做的最多的一件事情就是和各种用户说明打卡的细节和攻略。


我记得有一次,她为了仔细回答用户打卡的各种细节问题,一直从晚上10点,一直回答到凌晨1点。


完了还发了一条朋友圈说:大晚上,还能看到街上很多外卖小哥奔波送餐,突然感到很励志,别人这么晚了都还在吃,我又有什么理由不吃。


小丫的内部导师是小核桃同学,她们在回答用户问题的同时,整理出来一个非常细致的打卡攻略。



昨天,补打卡日,我们全员都在岗位上,唯独小丫不在,我们都很想念她。


周日全员加班,为的就是让大家的提问能够以最快的速度有回应,这是今年最后一次补打卡了,完成了12门课程内容的打卡,就可以拿回100%学费了。


我们的用户真的优秀的不要不要的,参加一门年度课程,自己会用Excel画「学习路径图」,自己实时监控自己的完成情况,如此优秀的HR,可能你只能在HRGO遇到。



坦率说,昨天的补打卡这个过程,我们比你可能还紧张我们希望不辜负每一位努力HR的付出,同样也不辜负如此优秀同事的寄托。


但为了你,什么都值得。


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