海尔集团的落伍——从HR官宣:辞退午休员工,我没错开始

首页 > 雇主品牌   发布机构: 培训经理指南  2019-09-09 13:32

文 | 培训经理指南主编 南哥

封面摄影@培图共享成员,南哥拍摄于海尔集团


这个周末,海尔靠一条辞退午休员工的新闻刷屏,作为一名培训师,从小看《海尔兄弟》的动画片长大,印象非常深刻的是:


曾几何时,海尔是中国管理的典范,张瑞敏和他的海尔模式登上了中国所有商学院的案例库榜首,海尔的案例也曾经走进了哈佛大学,大量的企业在学习海尔模式。但是在今天看来,或许海尔的管理依然沉浸在过去的成功模式中,已经开始掉队了。


先回顾一下新闻

9月份海尔集团的4名员工因为饭后午休,被巡查人员拍照后,责令1周内办理离职。在视频资料显示中,2019年月8月27日,有4名员工午餐后,不及时返回工作岗位,在创牌一楼咖啡厅睡觉,被通报处罚,四人需要在一周内走完离职流程。

在视频采访中,海尔部分员工表示,海尔集团中午只有30分钟的吃饭时间,并没有午休。

对此,HR集团的官方微博也做了如下回应(以下内容截图于海尔的官方微博),也就意味着海尔集团从上到下,没有人认为这是一个错误的行为,我想这是一件极其可怕的事情。


其实从网上的评论及采访的视频中我们都可以看出,双方各有说法,目前我们很难界定是采访中的员工在说谎,还是海尔HR在说谎。但作为一名培训者,我们应该独立思考,不被网上的各种信息所误导,尽量客观地看待问题。
就海尔HR官方回应来看,我的看法如下,可能也有偏颇的地方,不足之处欢迎大家在留言处指正,也欢迎海尔HR提供更多可以令大家信服的证据,作为一名HR从业者,我对海尔的公函提出7大疑问:

灵魂拷问1是否有了解四名员工,中午午休的原因?

作为一名管理培训师,每次谈到这一点的时候,我觉得海尔的这条制度及做法是很无脑的,以至于我用了《海尔集团的落伍——从HR官宣:辞退午休员工,我没错开始》的标题。
当然,我们不可否认员工工作时间不应该出现违规行为,但是作为一名稍微懂点管理的管理者,作为稍微有点人情味的公司,是否可以了解一下员工睡觉背后的原因是什么,例如:


  • 有没有可能这四名中的一名员工昨天晚上家里有重大的事件,例如父母生病,都一块帮忙送往医院?如果是这样的原因,有必要炒掉员工吗?

  • 有没有可能这四名员工,为了赶进度昨天晚上加班一个晚上,今天实在顶不住了,找个地方打个盹?如果是这种情况,员工有必要被炒掉吗?


在这里我不想做太多的假设,但是作为管理者也好,作为公司也好,在这件事情上,没有去了解原因,直接基于结果做判定,是非常无脑且非常低级的做法。在我看来,对于海尔的管理模式而言,比辞退员工更可怕的是自上而下的这种无脑式管理,并且对这种无脑式的管理制度设计的认同与不加思索地执行


灵魂拷问2这仅仅是四名员工的责任吗?公共接待处的管理者是否应该被问责?

既然是公共接待的地方,就应该有专人负责管理,假设公共接待的工作人员,看到四名员工在睡觉,提示他们不可以睡觉,或许这样的严重影响品牌声誉的“恶性新闻事件”是否就不会发生呢?


灵魂拷问3为何不提供更有说服力的证据,含糊其辞的说是工作时间?

我认为,作为全球知名的大企业,HR更应该用事实说话,在正式的官宣中,应该有明确的时间说明:11:30~13:00是员工吃饭的时间,那么:请问员工是在几点钟在公共场合睡觉呢?如果没有这些是否会引起网民的猜疑呢?此处,海尔的HR是否有考虑清楚了?

这些加V的真实身份的人,至少不是水军吧。


灵魂拷问4遵守法律是一家公司最起码的准则


在中国小到个体户,大到央企,谁家的经营不在合法的基础上?作为一家知名的品牌公司,不应该将守法作为要求自己的准则,海尔应该构建自己的最佳品牌雇主~~~
就这一点,有财经专栏作家评论:“我们如果把海尔的管理放到硅谷等美国创新高地去看,就会觉得这种还有人巡查的模式,就是一种上世纪一百年前的管理制度,那种适合卓别林《摩登时代》时期的制造业企业管理模式差不多。”
真正的互联网化的创客企业模式,员工什么时候睡觉,什么时候工作,根本不用你来操心管理,一个真正的自驱型的团队,完全没有必要用人盯着,拿辞退去“恐吓”员工,所以从某种程度上讲,海尔引以为荣的“人单合一的创客模式”或许是一种“伪创客”。
这一点,真心希望能够引起海尔集团管理层的反思:真的需要一批人,天天拿着手机去拍照,看员工有没有睡觉吗?这些督查不用发工资吗?这群人的存在不需要成本吗?

灵魂拷问5一视同仁,这句话是否说到做到?

在这里我只想问几个问题,海尔的张瑞敏先生跟一线员工一个食堂吃饭吗?他每天也要排队吗?海尔集团的高管也是跟一线员工一起吃饭、要排队吗?如果在各个指标上不能统一,请不要说一视同仁。
这一点我建议海尔集团可以去广汽本田等企业参观考察一下:至少他们做到了一线员工与日本管理层在一个食堂吃饭,虽然大家的区域是不一样的,海尔的集团也可以去看看人家食堂的样子,看看人家食堂伙食的水平,看看人家工厂的整洁的样子。再回家看看海尔自家的厂区,办公区的5S状态,不比不知道,一比就知道什么叫差距~~~

灵魂拷问6让每个人成为CEO,说易行难

这句话,喊喊口号就可以了,我就没见过哪个CEO因为自己睡了一个午觉就丢了工作的。一个士多店的老板,下午人少的时候,可以在门前树荫下懒散地睡个午觉,几个小老板一块愉悦地打个牌,人家却没有叫自己是CEO,或许海尔的人人都是CEO,骨子里是要像CEO一样的奋斗,却没有CEO的权利。贴两张海尔HR官方微博评论区的内容,感受一下吧。
灵魂拷问7既然是官宣,竟然没有公章,作为海尔的HR及公关你如何看这个问题?

在今天全民社交及媒体时代,HR可要小心了,你的任何错误与不专业都可能被网民揪出来,你看这个“蜗牛是个小阿姨”就特幽默,特细心,我真的怀疑她是友商的HR,哈哈哈哈。
作为一名在广东工作,从小看“海尔兄弟”的山东青岛人,其实感受到了明显的区域文化的差异,海尔作为中国最优秀的家电公司之一,在近10年的时间,在品牌、出货量等各个因素被美的、格力等企业所超越,甚是可惜,或许海尔真的需要当年砸冰箱的勇气,彻底的文化与管理变革才是海尔必须要迈过去的坎。

截止到2019年9月9日:美的集团的市值为3767亿;格力的市值是3596亿;而海尔智家是1011亿。这既是一种市值上的差距,也是一种管理上的差距,如果海尔继续保持一言不合就辞退员工的文化,还继续用这种巡查模式,简单粗暴地监督员工,我想这个差距还继续会扩大,在黑电产品领域,小米、华为的智慧屏等互联网智能产品在慢慢蚕食市场;在白电领域,美的、格力、方太等家电实力不俗。
真的,或许留给海尔的时间真的不多了。
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