HR+AI:势不可挡的人力资源管理革命

首页 > 软件科技   发布机构: 东软慧鼎HCM  2019-08-22 16:31

    “你叫什么名字?”

    “萨曼莎。”

    “这名字从哪来的?”

    “我自己取的。”

    “你什么时候取的?”

    “在你问我名字的时候,我想我确实需要一个名字,而且我想要给自己取一个好名字,所以我读了一本书:《怎样给宝宝取名》,然后我从18万个名字里选了自己最喜欢的一个。”

    “什么时候?”

    “在你问我的0.02秒里。”

    电影《云端情人》里男主与人工智能系统初次见面时如此对话,不同于其他对话机器人机械式的问答,萨曼莎的声音语调与人类并无两样。虽然是艺术的表现形式,但是反映出的是人类对于科技的无限想象力与创造力。事实上,科技的发展与运用也已经远远超出人类想象。

     人力资源领域的蓝海

    2017年12月13日,AlphaGo(阿尔法狗)曾经的“代言人/人肉臂”、谷歌DeepMind科学家黄士杰博士在其社交网站上发表AlphaGo临别感言,宣布将正式从AlphaGo团队离开,同时也宣布AlphaGo教学工具的公开,此举意味着一直走在时代前沿的人工智能开始“接地气”了。

    当人们说到人工智能,首先会想到什么?AlphaGo是不是最有代表性?毕竟机器打败人类围棋世界冠军这样的事实太令人惊讶,也让人们意识到,技术在历史的长河中正如急流般汹涌而来。

    科技赋能人力资源管理早已不再是新鲜话题但仍然是热门话题。在未知多过已知的未来世界里,创新是企业生存发展的不二法门,《HR的未来简史》一书中提到:今天企业创新的形态已经不仅是产品创新和技术创新了,还包括战略创新,服务、组织与制度创新,管理创新,营销创新和文化创新等。

    创新离不开人类智慧,“人力”是创新的核心,“人力管理”是人力资源行业从业者的工作重心,如何做好人力资源管理,激发企业员工创新能力在工业4.0时代是人力资源管理者孜孜以求的工作目标。

    作为人力资源从业者,其主要工作是为企业选才、育才、用才、留才,为公司业务稳健发展提供有力支撑,而根据深圳市纷享科技有限公司调查表明,在人力资源从业者工作当中,按重要程度排名前三的工作分别是是人力资源规划、绩效、招聘,人事服务的工作重要程度相对较低。

    虽然人力资源三支柱模型在中国落地距今已有十年,但是大多数企业人力资源部门的HRBP、SSC、COE职能仍然不分明,大多数人力资源从业者对自己角色并没有准确定位,传统的人事服务工作依然占据很大比重。因此,科技在人力资源领域仍然是一片蓝海。

    机器人化的招聘

    “选对人”是人力资源从业者能力的重要证明,也是对企业贡献价值的重要体现,传统招聘过程中人力筛选简历、电话邀约候选人对人力资源从业者而言是沉重繁琐的工作,尤其是在招聘高峰期,单是筛选简历对企业招聘人员而言就已是如山的压力,同时保证工作效率与候选人质量,招聘人员必然要投入极大心力。如何从繁重的工作中解脱出来,让招聘环节变得简单高效,技术首当其冲。

    案例:招聘环节的智能机器人

    在不久前才落下帷幕的第四届世界互联网大会的创新发布区,辈出科技发布中国首个招聘机器人—辈出HR超级助理“小辈” ,帮助人力资源从业者提高招聘环节工作效率。

    在招聘高峰的“金九银十”时期,一位招聘人员每天会收到几十甚至上百份简历,一份份地查看简历的同时进行评估,可能就是这位招聘人员一天的工作。将技术运用到招聘过程中,机器人可以帮助招聘人员分担大部分工作:它可以自动筛选候选人简历中的教育背景、工作经验等多个字段,快速提取简历关键词。

    随后,将这些简历与企业需求岗位描述进行匹配,对简历进行综合评分,自动匹配最合适的候选人简历,帮助招聘人员进一步筛选简历;当招聘人员确认邀约候选人后,电话机器人批量确认候选人的求职意向,记录整个通话过程,并反馈邀约结果,在这一系列看起来就很累的过程中,招聘人员要做的只是及时跟进邀约结果。

       东软慧鼎智能机器人

    东软慧鼎智能机器人东软慧鼎智能机器人产品可用于企业政策制度查询、FAQ、通讯录查询等场景。

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