奈飞文化手册:只招成年人,按价值付酬,成长自己负责

首页 > 绩效管理   发布机构: 德鲁克学院  2019-02-02 17:00

导语

作为全球流媒体巨头,奈飞公司可谓是当今世界最炙手可热的公司之一,其企业文化尤为受人追捧。

两年多前,有一份被Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格称为“硅谷最重要文件”的132页PPT,在美国大量企业中流传。

这份文件就是《奈飞文化,自由与责任》(Netflix Culture: Freedom & Responsibility)。

作为全球流媒体巨头,奈飞公司可谓是当今世界最炙手可热的公司之一,其企业文化尤为受人追捧。但是PPT只给出了奈飞文化的架构,近期,奈飞前首席人才官帕蒂·麦考德出版了一本《奈飞文化手册》,终于在架构的基础上详解了奈飞文化的精髓。

而其中,八条打造高效企业文化的准则则最为重要。在此,《中外管理》与读者进行分享。

1

只招“成年人”



令人不可思议的是,公司允许同事自己决定什么时候休假,完全自己说了算,只需要跟直接领导说一声。奈飞就是相信员工会对自己的时间负责,而前提是相信员工是一个有能力安排好工作和休息的成年人。成年人还有很多特质,像不会只是抱怨问题,而是会自己解决问题,且懂得纪律的重要性等等。

麦考德说:“伟大的团队是,每一位成员都知道自己要去往何方,并愿意为此付出努力。伟大团队不需要靠激励、程序和福利待遇,靠的是招聘成年人,渴望接受挑战的成年人。”

2

要让每个人都理解公司的业务


如果员工做了愚蠢的事情,要么是未被告知相关信息,要么是被告知了错误信息;高层管理者以为分享业务遇到的麻烦会加剧员工的焦虑感,但其实更让人焦虑的是对信息一无所知。尽量告知员工他所处环境中的所有信息,然后由他来判断怎样行动是最合理的,而不是只告诉他你认为他需要的信息,让他严格按照指令来行事。

3

绝对坦诚,然后获得真正高效的反馈



商业领域最有价值的洞见之一,就是礼貌而诚实地告诉员工真相并非一件残忍之事。奈飞的文化支柱之一,是要开诚布公。如果某个人对另一名同事有意见,最好的方式就是当面沟通。既然是成年人,就应该有能力听真相。

4

只有事实才能捍卫观点


观点当然可以人人都有,但是事实是什么就是什么,在大多数情况下却没有观点那么多样。在奈飞,员工可以有自己的意见,也可以为自己的意见辩护,但意见要始终以事实为依据。没有事实支撑的意见,就是没有价值的。商业上的一个巨大危险就是:有人因为自己强大的“说服力”赢得争论,而不是依靠合乎事实的观点。为什么这是巨大危险?因为商业是最讲究用结果说话的,而不是看谁赢得辩论。

5

从现在开始,组建未来需要的团队



也就是要面向未来,思考自己需要什么样的团队成员,而不是眼下缺什么样的人,才去找什么样的人。奈飞对招聘高度重视,面试的重要性要高于任何已经确定好的会议。面试也是奈飞的高管可以缺席高管会议的唯一理由。这是为了表达对人才的尊重,应聘候选人在评估你,就像你在评估他们一样。此外,虽然奈飞的人力资源部很强大。但最终做出决定的是用人部门的领导者。因为,是他的团队要对最终绩效负责。

麦考德提出:员工的成长,只能由自己负责,管理者不要把自己当成是员工的职业规划者。管理者最应该做的事情,是确保公司能够生产出好产品,以及服务好客户。所以,就有必要不断搜寻人才,重新配置团队。

6

员工与岗位应该“高度匹配”,

而不仅是匹配

奈飞的人才管理理念中,最基本的是这三条:


1、招聘优秀人才和辞退人的主要责任在管理者身上;

2每一个岗位都要招聘一个高度匹配的人,而不仅仅是一个匹配的人;

3如果一个人的技能与岗位要求不再匹配,即便是非常优秀的人才,也要说再见。


留住人才并不是团队建设的目标。而能否建立一个高度匹配的、面向未来的团队才是关键指标。


7

支付市场最高薪酬

是高绩效企业文化的核心


如果你的员工是卓越的,那么要按照员工带来的价值付薪酬。谷歌曾给奈飞员工开出了两倍的工资,这名同事的团队成员和上司都要求麦考德涨薪以留下这名同事,麦考德很生气,但冷静下来,认为这名同事的确值得挽留,结果她不但挽留下这名同事,还给团队中做同样工作的员工涨了一倍薪水。在某些工作上,奈飞人创造了专业性和稀缺性,如果严格遵照内部薪酬标准执行,实际上会损害那些最优秀贡献者的利益。

8

离开时好好说再见



要好聚好散,要让员工感觉离开之后仍然觉得它是很伟大的公司。麦考德希望在奈飞建立一种双向流动的团队。一方面,公司不会停止搜寻市场上最优秀也跟奈飞最匹配的人,另一方面,她也不会强留同事。

奈飞把公司比喻成球队,而不是家庭。球队的目的是要取得胜利,能否赢得比赛是衡量球队成功的唯一标准,因此,教练会及时换掉没有办法创造出最好成绩的选手,甚至当教练自己,不再合适团队的时候,也会被换掉。否则,球队中的其他人和球迷都会很失望。

  • 阅读 5,465
/// HRoot(包含移动应用、网页版)是一款基于大数据和人工智能的内容推荐引擎,内容全部来自内容账号在HRoot内容平台自行发布或授权自动抓取,HRoot不生产内容。以上的本文内容仅代表本文作者或发布机构/发布人、内容账号所属机构或所属人自身观点,不代表HRoot观点或立场。本文内容账号的发布机构/人信息请点击本文标题下方的发布机构/人名称以了解详情。【复制原文出处链接】

本栏目更多精彩文章
投诉
更多服务
Follow HRoot:

站点地图|使用条款|隐私政策|安全承诺|法律顾问|著作权声明

Copyright © 2002 - 2019 HRoot, Inc. All Rights Reserved, TEL:021-58215197 FAX:021-58218663沪ICP备05059246号