作为一个管理者，你花费时间最多的是哪一件事？
彼得德鲁克曾经给管理下过定义，他说管理就是“让别人做你想做的事”。基于这个定义，很多人就怀疑说，如果我是管理者，让别人做我想做的事，那我该做什么，是不是我就没事干了。彼得德鲁克先生说：“你有五件事是一定要自己做的，这五件事非常关键”。是什么呢？
这五件事看起来不复杂，有人说这不正是人力资源部的事吗？比如说设定目标，制定岗位职责，激励沟通，然后评估，培养人，好像都是人力资源部的事儿，其实这是所有管理者的事情。所以人力资源有个重要概念：成功的人力资源从业者，一定是让所有的管理者成为管人高手的人。真正的管理一定是有赖于我们的直线经理，我们的管理者，而不是有赖于人力资源部来帮你管人。
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我当年在渣打工作的时候，给我印象最深的是人力资源部的定位。我们人力资源部在渣打银行大厦的13楼，那个楼层员工是进不去的，只能HR的人刷卡才能进去。有人说如果员工有事找你们怎么办？
我们当时的逻辑是这样的，员工有事的话，第一步先自助服务，英文叫Self-Service。如果自助服务不能解决，你可以第二步打电话，我们有专门的热线电话，接电话的人，如果是中文在吉隆坡，英文在印度，都不在上海。如果电话不行，第三步你可以发邮件，我们有个公司的公共邮箱，确保24小时一定会回复给你，如果你说邮件发了也不行，怎么办？还不行的话就找你的直接主管。他说我找过我的主管还不行怎么办？对不起，那让你的主管来找我。
这是我们的逻辑，我们认为管理员工一定是管理者的首要任务。如果离开这一点，要求HR成为一个保姆式的人，帮管理者去管人，这一定是不合理的状况。
好了，所以重点是：
1. 管理者的核心是让别人做你想做的事情；
2. 当你的事情都让别人做了之后，你有五件事需要自己去完成；
3. 这五件事分别是：设定目标、分派任务、沟通激励、评估绩效、培育下属。
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