这家公司做价值观落地,股价5年翻了4倍!

首页 > 其他   发布机构: HRoot  2018-08-10 08:00

 光辉国际KornFerry(ID:KornFerry_China)

栋见(光辉国际全球合伙人)

一直以来,阿里巴巴以其建立了强大的企业文化、使命愿景及员工价值体系而闻名。马云曾说,阿里巴巴的使命和价值观将引领阿里巴巴成为一家102年的企业。然而最近我们访谈的一家企业,已有144年历史,来自美国,在中国市场高速成长,股价在过去的5年翻了4倍。这家企业就是在纽交所上市的A.O.史密斯(代码:AOS)。

我们邀请了A.O.史密斯中国区人力资源副总杜以玲女士,来揭开A.O.史密斯组织管理的神秘面纱,杜总强调,公司一百多年以来坚持两件事:技术和人。

真金白银 & 高度认可

企业价值观落地

很多企业谈价值观时,往往是三分钟热度。开会时都很激动,一旦被各种KPI逼迫,就会把价值观抛到九霄云外。

然而,A.O史密斯在价值观落地上非常认真,从公司最高层起就高度认同,并且这种认真体现在每年拨发真金白银进行价值观的建设上。

例如,该公司制定了一个政策,当月如果销售额或者产品市场占有率创了新高,公司会给全体员工奖励,传递的信息是业绩好大家都有好处。礼品预算人均200元,A.O.史密斯的中国员工人数约有1万,加上在客户那里服务的员工,几乎一次要发15000份,即300万元。去年至少有四次发放礼品,总金额达1200万,这可能是一些小企业全年的利润。

这一举措获得了A.O史密斯美国总部,包括股东的高度认可。当然,这和A.O.史密斯在中国业绩的发展是紧密相关的,股东看的是长期的投资回报率。A.O.史密斯中国的业绩从0开始,经过过去20年的努力,现在销售额占全球的近1/3。

员工满意 & 员工能力

公正公平的设计机制

A.O.史密斯对员工满意方面,不仅强调福利设计,更关注机会均等。杜总举例道:“我们为员工子女设立了每人每年1500美金的全球奖学金,只要是A.O.史密斯员工子女都可以申请。为了确保公平性,奖学金分配不由公司来做,而是交给第三方,这跟职位无关,全是看孩子自己。所以,员工满意里面更看重的是公平公正,这是员工满意的核心点。” 

“我们觉得一个公平公正的机制设计是重要环节。再举个例子:员工述职机制的建立。员工的能力是能够被识别出来的,我们规定每一个行管技术人员每年都有半个小时的述职机会。为避免员工觉得只要和领导搞好关系就行,我们规定有三人需参与述职,一个是自己体系的一把手,一个是跨体系的一把手,再加上HR经理。该员工过去12个月的表现,基本由这三人组考察。”

杜总补充道:“我们会让员工直接将工作中最有成就感的案例拿出来分享。一个维度是业绩,根据年初订下的目标,目标完成情况A是最好,B中间,C是不太理想。另一个维度是潜力,我们称之为TRIP模型,这是公司管理层根据员工的特点定义出来的,该模型总结了员工获得成功的基本要素。

高潜人才识别与盘点

TRIP模型

T

 团队建设/团队合作

如果员工是一个管理者,我们希望他是建设团队的人,如果他是技术人员或者专员,他就应该是一个好的团队成员。

R

 结果导向

复查员工的目标完成情况,年初设定的目标达不成,其他的再强,这一方面是弱的,那也不行。

I

 创新

拿人力资源校招为例,不能像以前那样只做做宣讲,新一代有他们的特点,要设计什么样的面试让他们愿意参加,这就是与时俱进的创新能力。

P

 专业能力

在自己的领域是不是专家,这跟他岗位有关系。

P

 激情

是不是有这种好奇心?愿不愿意去尝试新的东西?遇到难题是绕着走?还是愿意花时间去攻克难题,积极主动不畏困难,去找新的方法?

管理的核心在于让复杂的问题简单化。一个能力模型的设计,价值不在于有多复杂,多专业,更重要的是让管理人员、业务人员能够接受和使用。从这点来讲,A.O.史密斯的做法很值得其它企业学习。

价值观如何化虚为实?

价值观是比较虚的事情,如何将其化虚为实成为企业面临的难点之一。通过与杜总的交流,我们作出如下总结:

  • 价值观落地就是一步一步硬推出来的


价值观虽然说是个挺虚的东西,但是真正在落的时候,就是一个项目一个项目地往下推。你把该设的奖项设出来,对应的行为描述具体化,细节很关键。

  • 价值观的行为和业务要挂钩

让大家感受到价值观与业务关联的存在,如果你的资金实力强,办的大一点;资金实力弱,办得稍微小一点,但都要让大家能感受到。

  • 和星巴克一样,一个企业价值观落地首先是CEO工程


只有得到公司最高层的高度支持,价值观才能真正获得推广。价值观不像销售业绩,一眼就看得见,所以更需要明白:因为相信而看见。

一个优秀的企业往往有优秀的企业文化,一个优秀的企业家也会把企业文化当成核心竞争力来打造。究竟企业文化为什么这么重要?如何才能像百年企业A.O.史密斯一样进行企业文化解码呢?企业的文化建设要从哪里做起呢?

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