500强HR都在用的工具——GROW模型

首页 > 其他   发布机构: HR360工坊  2018-01-12 11:22

今天给大家推荐一个HR需要用到的工具——GROW模型。GROW模型是教练技术中最常用的有效工具之一,用于辅导他人,帮助他人成长,是围绕设定目标和寻找解决方案的有效工具。该模型是很多世界500强管理者必学的思维模式之一,IBM推行的经理辅导下属所使用的也是GROW模型。


什么是GROW模型?

GROW的意思是成长,帮助员工成长。

GGoal setting):通过一系列启发式的问题帮助被辅导者找到自己真正期望的目标;

RReality Check):是现状,要搞清楚目前的现状、客观事实是什么;寻找动因;

OOptions):开启思路探索到更多的方案选择,从而找到最佳的方案;

WWrap up):What? When? Who? Will? What should be done? When by whom and does the will exist to do it?

制定行动计划,确定下次沟通的时间。


以下为“GROW”模型的一些问题示例,根据John Whitmore在他的专著《Coaching for Performance》中给出了深入的探讨,结合我们的教练实践,我们梳理出以下常用的有效问题供大家参考和运用。

教练辅导中的GROW模型

Goals目标确定:

1.从长远看,你要达到什么目标?

2.你怎么可以知道你达到目标了?你会看到什么、听到什么、感觉到什么,才能让你知道你取得了进展?将会完成什么样的行动或者结果?

3.对于这个/这些目标,你个人有多大的控制或影响力?

4.在达到这个/这些目标的过程中,有什么可以作为里程碑?

5.你想到什么时候达成这个目标?

6.这个目标是积极的、有挑战性的、可达到的吗?

7.你怎么来衡量它?

Reality现状分析:

8.现在的情况怎么样?现在的现实情况是什么:什么事,什么时候,在哪里,有多少,频率等。

9.直接和间接涉及到的人有谁?

10.如果事情发展得不顺的话,还会涉及到谁?

11.如果事情发展得不顺的话,对你来说会发生什么事情?

12.到目前为止你是怎么处理的,结果如何?

13.这种情况中缺少了什么东西?

14.是什么使你裹足不前?

15.直观地说,到底发生了什么事?

Options:方案选择:

16.要解决这个问题,你有哪些办法?

17.你还会做哪些事?

18.如果在这个问题上你有更多时间的话,你会做什么努力?

19.如果你只有更少的时间的话呢?那你将会被迫做什么尝试?

20.想象一下,如果你比现在更有精力和信心,你会做什么尝试呢?

21.如果有人说:“钱不是问题”,那你会做什么样的尝试呢?

22.如果你拥有所有的力量,那么你会做什么事情呢?

23.你应该怎么做呢?

Wrap-up:总结与具体行动:

24.你选择哪个/哪些办法?

25.这可以在多大程度上达到你的目标?如果不能达到,那么还缺少什么?

26.你关于成功的标准是什么?

27.准确地讲,你将会在什么时候开始并结束每项行动或步骤?

28.什么会阻碍你采取这些措施?

29.采取这些措施,你个人有什么阻力?

30.你什么怎么消除这些外部和内部阻碍因素?

31.谁应该知道你的行动计划?

32.你需要什么支持,由谁来提供这些支持?

33.现在考虑一下怎么做,你的方法,你希望怎么去做?

34.要完成这些行动,按1-10分打分,你的承诺是几分?

35.是什么阻碍你没有打到10分?

36.你可以做些什么,把分数提高到接近10分?

37.为了使你前进一步,在接下来的4-5个小时内,你可以做的一个小行动是什么?

38.去做吧!现在就承诺采取这个行动!

为了帮大家理解GROW模型,我们给大家看一个案例:

公司一个关键项目的 windows 研发工程师突然离职,研发总监为了不影响项目进度,要求人力资源部在最短时间内招到替代人选。招聘经理在会议上宣布此亊并将该任务列为本周的重点工作时,发现了几个下属面露难色的表情。随后,招聘经理运用了 GROW 模型和下属沟通此事:

Goals 目标确定:

1、我们的目标是在最短时间之内招到一个 windows 研发工程师,对吗?

2、在达到这个目标的过程中,我们可以设定哪些阶段性目标?

3、你们想在什么时间节点完成阶段性目标?

Reality 现状分析:

1 现在的情况是什么样的?有哪些障碍可能会阻碍我们达成目标?

2 我们目前有多少招聘渠道?有多少相关资源?

3 如果和竞争对手公司抢人的话,我们公司有哪些优势?

Options:方案选择:

1 怎么消除这些可能造成阻碍的因素?

2 如果在这个亊情上我们有更少时间的话,我们可以做些什么尝试?

3 如何更有效的利用我们现在已有的资源?

Wrap-up:总结与具体行动:

1 我们需要新开拓多少新的招聘渠道?如何利用这些招聘渠道?

2 根据面试录用率,我们需要每天筛选多少简历,面试多少人,才能达成

目标?

3 你们还需要什么样的帮助和支持?


通过这样的沟通和教练,这个招聘团队很快确定了目前面临的三大难题:

时间短、职位薪资在市场上没有太大的竞争力、招聘该职位的竞争对手多。

根据对资源的分析和优势的把控,确定选择的招聘渠道是:候选人才库+内部推荐+招聘网站搜索+同行互助+微博招聘+微信招聘+QQ招聘;

确定向候选人推销的优势点是——该职位的发展空间、该项目在公司的地位、以及公司提供的各种补贴。

最后进行总结并制定行动计划,同时确定了跟进流程、核查点、资源支持以及下一次沟通的时间。

结语

HR可以运用GROW模型这个工具在绩效面谈、辅导他人、分析问题等方面进行应用,也可以在工作和生活中运用这些教练的原则和技术,包括对自己和他人。如果你期待提升自己的教练能力,不妨针对这四个步骤和这些问题真正的做一次实践,也只有这样才能感受到教练的力量!


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