揭秘携程大学培训:利用人工智能,5万预算实现2000员工英语培训

首页 > 培训发展   发布机构: 高绩效HR  2017-11-14 08:00

2016年中国经济最大的变化就是众多企业选择“出海”。无论是创历史纪录的跨境并购,还是大量企业的走出国门。从行业结构上看,中国本土市场接近饱和,出海成了企业持续成长的驱动因素。

企业出海成趋势,

英语流利说有多重要?

中国民族企业的国际化转型,对国际化人才的需求则显得尤为迫切,语言是国际化战略实施中最重要一环。基于此,企业实施英语培训势在必行。原因如下:

  • 海外业务发展必需:作为新业务增长极,英语是业务交流、项目推进的工作语言;

  • 员工素质发展必需:适应国际大都市和国际化企业的发展,提升英语能力是必然;

  • 商业信息拓展必需:及时掌握市场发展动态,获取一手信息,英语信息源最高效。

  • 代表案例:

    携程集团业务全面“国际化”

    作为国内领先的OTA集团,携程集团的“国际化”有着天然优势和必然性。这一点,刚刚结束的2016集团年会就是集中体现。携程联合创始人、执行董事会主席梁建章,以及履新不久的CEO孙洁都在主题演讲中将“国际化”作为关键词,年会相较以往增加了专门的英文主持人,甚至部分环节采用全英文模式。

    在这之前,2016全年国际化并购加速,对国际和国内业务的整合需求,携程的国际化早已渗入公司上下、方方面面。携程和去哪儿网作为中国OTA的领先品牌,也将国际化置于重要战略位置。2016年,携程收购全球最大机票搜索平台天巡,力求快速打入国际市场。除此之外,在印度,携程投资了Make MyTrip;在美国,携程投资了纵横、海鸥两家大规模的华人地接社,并收购了北美在线目的地旅游平台途风。携程还与法国、德国、意大利等一系列国家达成旅游目的地合作。

    而且不同于很多其他有“国际化”战略的公司,携程对人才“国际化”的需求绝不仅仅限于中高管,绝大部分的普通员工也会在2017年起感受到日常业务中的变化,写英文邮件,做双语PPT的频率明显变高。

    从2016年下半年开始,携程管理层多次对集团全员强调国际化的重要性和急迫性,同时也将英文水平和海外生活工作经历作为一项日渐重要的招聘和内部考核指标。携程的国际化战略给员工带来的不仅是“机遇”,更是“挑战”。

    措手不及的挑战:

    如何为数千名员工提供高效,低成本的英语培训?

    作为一家本土互联网公司,携程有很高比例的员工是“本土背景”。这部分员工在踏入工作岗位以后,对英语的运用非常有限。面对突如其来的“国际化”挑战,携程大学HR为此也绞尽脑汁。 

    给携程的员工找到一个合适的英语培训方案可绝非易事,几个现实困境摆在携程HR面前:

    1. 携程几万名员工分布全世界各地,线下集中培训显然不现实。

    2. 员工英文水平参差不齐,有资深海龟,也有毕业后没碰过英语的。

    3. 携程员工工作繁忙,很难抽出大块的时间定期学习。 

    4. 员工离开学校多年,传统、枯燥的学习方式很难激起携程员工的兴趣,学习效果往往不尽人意。

    5. 需培训的人数规模很大(几千人),然后培训预算又很小。

    课比多家:

    英语流利说的人工智能课程最靠谱

    线下面授这种培训方式在最初调研时就被pass掉了,携程HR们将眼光聚焦到了在线学习方式上。了解后发现,线上培训水平也是参差不齐:线上录播课不能满足不同的水平梯度、真人外教课价格每人每年平均都要上万……经过多维度权衡,对比多家课程和产品,最终,“英语流利说”App的人工智能课程“懂你英语”脱颖而出。

    英语流利说为携程量身定制一站式解决方案:

  • 全民PK“排行榜” 活动:动员几千名员工上英语流利说APP学习趣味英语课程,并在APP端实时显示全员排名,引导大家在社交媒体分享,互相监督打卡,PK。

  • 重点员工定制化培训:“排行榜”活动结束后选出优秀学员,携程为优秀学员采购英语流利说核心人工智能课程:懂你英语,系统地提升员工英语综合水平,保证“物尽其用”。

  • 于是,一场名为“全程英语打造计划”的合作培训项目上线了。

    携程集团2000多员工自愿报名参加,1个月内,在“英语流利说”APP上选择海量的趣味话题英语课程学习打卡。英语流利说APP上有几千个趣味话题英语课程,包含旅行出行,商务职场,热门影视配音等等。不管员工的个人兴趣如何,总能找到自己感兴趣的课程。

    英语流利说APP前端为携程参与员工定制“排行榜”页面,学习时间,实时显示,还可以在社交媒体分享。

    海量的APP学习内容让员工找到了英语学习的趣味,App前端排行榜的设置也调动了员工间的竞争意识。出于团队荣誉感,部门内抱团学习的情况非常普遍,竞争机制下的学习效果也非常明显,2000名参与者的每日平均学习时长超过了25分钟。

    根据页面排名“比时长”成了员工茶余饭后新的谈资,在办公室、电梯间甚至卫生间经常会员工互相打趣的声音。

    排行榜活动结束后,携程HR为优秀员工(时长最长)采购了英语流利说的人工智能课程—懂你英语,系统性地提供重点人群的英语水平。

    懂你英语的特点:

    1. 不限英语水平,量身定制员工学习内容

    AI技术5分钟精准定位学员水平, 并量身定制系统化课程。尖端算法智能优化学习内容,真正做到越学越“懂你”!

    2. 口语逐字实时打分,纠音

     流利说拥有全球最大的中国人英语数据库及精准的发音识别引擎,能够对企业员工的口语录音逐字打分,实时矫正发音。丰富的课程内容涵盖各类商务应用领域,帮助员工投入实战演练,告别哑巴英语,自信应对英语商务场景。


    3. 纯碎片化学习体验

    员工利用工作闲暇,打开App,随时随地想学就学。人机对练模式实现真正碎片化学习,无需提前预约。  

    4. 可视化学习数据  

    流利说为员工每次的学习提供发音、听力、阅读、词汇、语法、口语流利度等多维度的数据实时追踪。点滴进步都会被永久记录,让最微小的努力都可以有的放矢。 

    5. 定制HR全员学习数据报告  

    基于业内领先的自然语言处理技术,系统将定期生成一份详实且定制化的学习报告,发送至企业HR。个人进步了然于心,全员进度一手掌握。

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