HRoot专访Moka创始人兼首席执行官赵欧伦先生

首页 > 访谈   发布机构: HRoot  2017-10-17 15:03

刚下飞机风尘扑扑的赵欧伦准时赶赴了我们的采访,一件印有Moka字样的黑色T恤,将这位90后年轻而富有朝气的气质巧妙地表达出来。谈及为公司命名为Moka的缘由,赵欧伦说:“Moka 是一款云端的智能招聘管理系统,我们希望能够给每一位招聘官带来如同摩卡(Mocha)咖啡一样最甜的招聘管理体验。”

撕碎90后的标签 做一个求知若渴的“海绵”

90后作为新生代群体,被时代赋予了太多的标签:自我、优越、缺乏责任感、享乐主义、不能吃苦耐劳……然而,我们面前这个留洋归来的90后创业者却呈现出了截然不同的一面。本该是“挥霍”青春的年纪,他却已经承担了公司创始人和首席执行官的责任与重担。

对于“90后新锐首席执行官”的头衔,赵欧伦并没有表达出太多的自我满足,他说:“我更希望在产品、业绩、团队或行业方面有一个进步和比较,而不是用年龄进行划分。我身边的朋友有很多是80后、90后创业者,我们创造价值的原动力是一致的,相对而言,90后可能在时间、金钱成本上占到一些优势,但是在企业管理、创业经验等其他方面存在明显的不足,还需要进一步学习。”

开发一个企业服务类软件,离不开技术研发、企业管理、客户开发等多方面的知识和经验,对于一个年轻的创业者来说必然需要具备多方面的的素质和要求。赵欧伦坦言:“我从大学开始忽然萌生对知识巨大的好奇心,国外大学重视复合型人才培养,我会主动学习很多交叉学科的知识,保持一种对知识不断探索的态度”。除了学科知识的积累,赵欧伦也有意识地通过实习、工作来积累软件开发、团队合作、企业管理等方面的经验,训练自己专业的工作态度和工作方法。

不断发展和增加的社会板块,不断加速的无国界沟通,使得90后有了更多样化的探索路径和更加丰富的业余生活。正如“亦静亦动”的赵欧伦,喜欢滑雪、冲浪也喜欢读书和参观博物馆.这些兴趣爱好不仅不会成为他学习与工作的阻碍,还可以成为他缓解压力和丰富生活的有效途径。同70后、80后创业者相比,90后呈现出更加鲜活、有趣的样貌,以及更加独到的格局与眼界。

中西合璧 厚积薄发

“如果把出国可以比作一个人,我认为是对我影响很大的一个人。”赵欧伦不无感慨地说。留学的经历不仅开拓了视野,也让他有了更加多元的文化体验和中西方结合的思考模式。中国严谨的基础教育加之西方探索式的大学教育,父母传统式的关爱支持与美国职场结识的良师益友,美国人力资源服务市场的完善技术和中国人力资源市场的行业痛点……这些因素共同促成了这个90后海归的厚积薄发。

毕业后在香港花旗银行短暂实习后,赵欧伦还是回到硅谷准备加入创业公司。一次偶然的机会,他参加了Facebook举办的Hackathon大赛,赵欧伦与临时组建的其他3名团队伙伴获得2013年Facebook Hackathon北加州地区冠军。夺冠后赵欧伦放弃了去Facebook、Google等大公司工作的机会,加盟了一家他认为可以学到更多东西的创业公司——P2P租车鼻祖RelayRides(后改名Turo),成为公司的前20名员工之一,负责软件开发和产品的工作。赵欧伦一方面积累计算机方面的工作经验,一方面他有意识地观察着整个公司的运作模式和管理方式,这期间他获得了快速的成长。

赵欧伦提到:“我在Turo观察和学习到了有关产品研发、团队合作、科研创新等各方面的经验方法,也包括当时老板开放、透明的管理方式,我非常认可Turo的企业运营理念以及首席执行官的管理风格。”

中西方国家在不仅在教育模式上有着较为鲜明的区别,在企业管理方式和文化上也有着不同的风格。赵欧伦说:“我完全看到了两个不同的生态环境。相比于中国企业的传统封闭,美国的企业非常开放。在Turo公司,比较敏感的一些信息都会公开化、透明化,如:股价、估值融资、签约客户等。另外,各个部门之间超越了扁平化管理,信息的流通非常快,比如每周会开一个全员会议,全体员工公开交流讨论产品、技术、销售、市场等,这促使全员在同一个频道思考问题。”

相较于国外,赵欧伦在刚回国的那段应聘经历中,发现国内一些初创公司的文化并没有国外那么真诚,创始人和员工之间有很多“隔阂”和“信息不对称”。这也是他后来下定决心决定创业的原因之一。在Moka的企业文化建设和组织管理上,赵欧伦也完全延续了Turo公司真诚开放的企业文化氛围,例如,倡导信息的公开、无障碍流通,在招聘上会选用全员招聘的形式,更重视员工的执行力和责任心……而这也进一步鼓励了员工在工作上有更多的讨论和交流,极大提升了公司运营效率。

赵欧伦说自己天生爱折腾,所以在Turo工作的那段时间,还在业余时间做了一个二手物品分享的创业项目LivingSimple。白天在公司上班,晚上回家写代码,还要抽时间去发传单、做地推。虽然因为一些原因这个项目最终没有延续下去,但这段忙碌的感觉让他很享受,而且这次兼职创业也为他找到了Moka现在的创业合伙人李国兴,一名来自斯坦福的技术大牛。

当创业情怀遇上市场契机

“以前读书的时候,我的梦想和很多年轻人一样,期望毕业之后可以进入著名的投资银行,年薪百万。直到有一次聆听了比尔•盖茨先生在哈佛大学的演讲,有一句话深深触动了我,他说‘你们是哈佛的学生,如果你们不去改变世界,你们期望谁去改变世界’,我觉得这句话特别有力量,我将要从伯克利毕业,如果不去做一些有意义的事情,真正让世界变得更美好,那期待谁去做呢?这句话到现在一直是我创业与前进的动力!”赵欧伦激动地讲道。

在这样的情怀驱动下,赵欧伦在2015年6月选择了“裸辞”归国。他仔细地观察着国内市场的动态和变化,分析市场上有待完善和改良的行业机遇。一次偶然的机会,他发现自己心仪的一家著名公司竟然没有招聘官网,于是他又陆续搜索了一些知名公司,发现很多公司都存在缺失或招聘页面简陋等问题。而在美国,即使再小的一家创业公司,都会有规范的招聘官网。他带着这些问题,开始对国内公司的几十名招聘人员进行访谈,询问他们在招聘流程管理方面的问题,总结规律,由此发现国内在智能化人才招聘管理领域仍然存在可开发的市场。

“在国内市场上,招聘管理SaaS软件还有一些亟待解决的痛点。例如,招聘人员和用人部门之间的协同、人才库的积累和数据报表灵活与科学应用等个方面还是不太完善。”他直击痛点,有了创立Moka的想法。

创业的成功离不开精准的市场投放,有了空白的市场机遇才能做到从无到有、做精做细。在创业前,赵欧伦就中美市场展开调查与对比:“在智能化人才招聘管理领域,美国一些公司在招聘管理SaaS领域比中国起步早,美国目前大概有20家左右的公司,已经存在很多种类的解决方案,软件系统也更加完善,比如Greenhouse 和Lever,这些公司有很多值得借鉴的产品理念和技术方法。而中国市场相对落后一些,只有10家以内的公司在做这件事情,有待开发和完善的空间还很大,我们希望可以将美国公司一些创新的产品和思路带入国内的招聘管理领域。”市场痛点和专业技术背景,加之毕业后近两年的工作和创业经验以及与合伙人不谋而合的创业理念,让Moka应运而生。

用细腻的心来做产品

赵欧伦认为企业最核心的命脉是人才,而一个企业需要用系统化的工具去管理招聘,才能真正做好人才这件事情。 他很认同Greenhouse 和Lever两家公司的产品理念,“这两家公司会将自己认同的科学管理思维置入产品中,像Greenhouse会根据简历推荐人才的考察维度,强调从一开始就不要招聘错误的人进入企业,他们希望通过软件的每一个环节来传达这样一个理念。Lever则是在招聘流程上不断提醒招聘人员下一步应该做什么,强调全员参与招聘,激发全体员工的人脉资源。”

借鉴国外的经验,与国内实际情况相结合,赵欧伦创新了Moka的产品理念:“Moka首先强调的是速度,我们希望可以帮助招聘人员快速识别候选人;其次是易用性,我们认为管理软件是一个相对“反人性”的软件,因为它是为了满足管理的诉求。但在新时代下一定要让大家用得舒服,易用性好才能达到最终的管理效果。Moka期望可以让团队每一位成员都能高效地参与到招聘流程中,帮助企业告别混乱的招聘管理。”

赵欧伦详细阐释了Moka的核心产品功能:“首先,在简历收集箱方面,Moka系统会自动从招聘人员的邮箱、公司覆盖的招聘网站渠道收集简历;在面试流程管理上,Moka系统可以自动发送面试邀请,并与用人部门协同面试,确认入职后制作正式offer;在报表功能上,Moka系统可以进行招聘渠道分析,包括简历投放度、最后入职率等,分析各个渠道的最终转化率等。”

“招聘工作是一件高频发生的事情,企业招聘人员每天都会登录招聘系统,易用性在招聘管理工作流上很重要,如果系统易用性差,招聘管理体验就会很糟糕。Moka非常注重在每一个细节上带给企业招聘人员更好的使用体验。目前,我们的产品主要深耕数据和智能化的部分,用户体验是Moka与市场上其他类似产品最强的差异点。”

赵欧伦举例说:“例如,在招聘人员转发候选人简历给用人部门这件事情上,传统的软件操作步骤可能是:找到并打开候选人简历——点击转发按钮——选择用人部门并输入负责人名字——点击发送。虽然这一步看起来很简单,但是我们却非常‘较真’,帮助招聘人员又进一步简化了操作过程,在Moka系统中操作步骤是:找到并打开简历——点击转发按钮(系统自动匹配用人部门和负责人姓名)——点击发送。这样,招聘人员可以少点击一次按钮。”

赵欧伦强调:“虽然在招聘人员转发简历给用人部门这件事情上,只是减少了一个步骤,但如果在这件事情上每天要操作10次左右,一个月就是上百次。招聘这项工作,仔细拆分来看,有很多的节点,包括搜寻简历、电话沟通、推荐给用人部门、预约面试、面试反馈、通知结果、发送录用通知书等,这些过程中的每一个节点都可以深入改进,给予招聘人员更好的招聘体验。当每一个产品细节都可以减少一个点击按钮的时候,累积下来,量变就会发生质变。整个产品的使用体验就完全不一样了。”

“创业公司本质上是比拼学习能力的公司”

Moka的成功要素之一就是坚持技术和产品创新,但创新容易成功也容易被模仿。赵欧伦表示:“在创新方面,我相信所有公司都有一定的压力,因为创新不是一次性的事情,源源不断的创新才能激发并保持企业的活力。从长远的角度来思考,鼓励创新的企业文化非常重要。在Moka,大家相互之间并没有管理层级和部门之间的边界和界限,每个人都要向首席执行官一样去思考问题,不同部门员工之间也可以畅通交流技术、产品与服务。”

Moka的创始团队来自伯克利和斯坦福。团队成员有北大、清华的高材生,也有前上市公司资深人力资源管理者,还包括SaaS及互联网行业市场,销售,产品等实操派。谈到如何汇聚这样一群优秀的人才,赵欧伦强调:“初创公司要回归本质,我们不像大公司那样有很多条条框框的限制,相较于学历,Moka更看中一个人的工作和学习能力。如果一个人产品开发能力很强,但是表达能力弱一些,我认为没有问题。学习能力体现在一个员工是不是可以严格要求自己,不仅仅追求完成任务,更要为自己设立高标准,追求在工作上达到120%甚至200%的工作成果。”

“我在创业之前也没有从事过人力资源行业,没有专门系统学习过SaaS技术,都是拼命学出来的。创业公司本质上也是一个比拼学习能力的公司,经验只是奠定了一个人的起点,但未来能走多远,还是要看‘斜率’。”

“初创公司通常人员需求很强烈,但是也不能急于求成,我们期望可以在最大程度上避免招聘错误的人进来,所以招聘流程非常严格,可能超过了一般创业型公司的标准。”赵欧伦坚持Moka的前100名员工他都会亲自面试,如果是外地应聘者,也要进行视频面试和沟通。对于重要技术岗位,工作场景的模拟考核非常重要。比如招聘市场总监这一岗位,赵欧伦会要求候选人给出一个市场的方案,然后与候选人产生思想上的碰撞,考察他的营销理念、逻辑思维、沟通表达等方面能力。

对于管理团队,他真诚地表示,自己经验不足,一直在学习当中。“以前兼职创业的时候,大家都不能全身心投入工作,而且远程团队导致沟通效率比较低,沟通成本很高。我也从LivingSimple的创业项目中获得了很多组建团队、管理沟通等方面的宝贵经验。”

“我认为在管理上非常重要的一点就是不要挑战人性,初创公司在利益分配方面会遇到一些问题。如果期权分配在初期没有确定和公开,就必然产生分歧。我现在就会借鉴之前的经验教训,会提前告知核心团队成员期权的分配,更加地客观地沟通和谈判。在工作上,其实每个人都会觉得自己很厉害、很优秀、很重要,但实际上衡量标准是无法完全客观的,有时候不可避免地夹杂着一些主观上的看法。所以,创始人在最开始就要在利益分配上和大家公开透明地讲清楚。怎么样让每个人清楚自己的位置和职责,如何激励员工做到更好,在企业管理领域这是一个持续挑战,对我来说也是一个很大的挑战,我的管理经验还比较浅,也在不断学习与总结经验。”

最后,赵欧伦坦言自己在创业后,爱好也变成了工作。对于创始人来说,创业压力是一个持续的过程,创业需要不断地尝试、磨砺,期间可能会有失败与阻碍,但是在失败之中总结经验重新洗牌,才是一个创业者最终成功的法宝。

(责任编辑:马莲莲 郝雪)

关于Moka
Moka成立于2015年6月,是一家致力于通过完整的招聘生态体系解决方案帮助客户提高招聘能效的企业。Moka的产品是一款新生代的SaaS智能化招聘管理产品,包含四大核心模块:聚合招聘渠道,统一管理招聘流程;提升各节点转化率,促进协同;积累企业人才库,全网监控持续激活;全方位数据统计,提供招聘洞见—全面帮助企业提升招聘效能。2015年11月,获得峰瑞资本667万天使轮投资,2016年12月,获得GGV纪源资本数千万A轮投资。现服务客户包括陌陌、丁香园、什么值得买、每日优鲜、众安保险等。

赵欧伦个人简介
Moka创始人兼首席执行官。3年读完伯克利计算机本科,并入选专业top 5%的计算机荣誉协会。毕业后在Citigroup做投行分析师,之后回到硅谷,获得Facebook hackathon冠军。而后加入旧金山初创公司Turo,期间兼职运作了LivingSimple。伴随Turo从20人成长为100人的独角兽。2015年回国与之前的技术合伙人再度联手创立Moka,致力帮助企业更好的招聘,2年不到的时间完成两轮融资并获近百家付费企业客户。 

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