买不起iPhone X,但苹果的人力资源值得学习

首页 > 综合其他   发布机构: 人力资源分享汇  2017-09-13 12:13

今天凌晨,是全世界热爱科技的小伙伴们的春晚。

因为苹果公司同事发布了新一代的:iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X、Apple Watch三代、Apple TV 4K版。

大家都在惊呼要卖一个肾不够的同时,作为管理类新媒体扛把子的我们,想和你聊一聊苹果公司的人力资源。

苹果公司的概况


(苹果公司组织结构图,简版)

很多小伙伴可能还无法明显的感受苹果公司的牛逼之处,我们来看一组08-16年苹果公司的数据:

不得不感叹苹果公司的赚钱能力。

尽管苹果公司在世界500强排第9,但它已是全世界最赚钱的公司,远远地甩开了惠普与与联想(此刻心疼联想5秒)

苹果公司人才管理策略

1、不计成本追求出色的人(乔布斯法则)

2、研发和设计团队精简,减缓研发和设计人员团队增长速度;

3、配套内部配套服务人员团队增长速度变快(HR、财务、行政等人员);

4、工作已超过5到10年的员工总数大于5年以内的新员工总数;

5、不挑剔学历条件,对有一技之长特别有兴趣,相对更看重长板不看重短板

6、人才要求专才,不提倡多才,提倡工作专业深度;

苹果公司人才培养策略


1、推出岗位员工培训手册,细则规定详实具体,甚至细化到每一个肢体动作要求;

2、培训方向强调顾客心理、安慰技术、激励技术、矛盾处理等方面;

3、建立新员工自助小组,互相协助配合解决问题;

4、内部沟通,提倡直接对话,不相信简单的和谐,只相信相互碰撞才会产生不同思想;

5、苹果公司内部员工培训5大方向:

销售就是科学:销售是场美好的战斗

换位思考:在别人的鞋子上走一英里

采用适当的手势:通过手势动作来描述情感

Dos 和 Don'ts:用专业的术语告诉用户

员工间无所顾及的反馈:保持互动互通

(苹果公司内部培训手册剪影)

苹果公司绩效考核策略


1、苹果公司采取平衡计分卡考核方式:

财务面:强调苹果公司股东价值,不往下分层计算

内部面:强调个人核心能力与流程构造

顾客面:强调市场份额与顾客满意度,弄清每一个细分市场

创新面:强调雇员对待工作投入度和协调程度

2、苹果的考核目的不在于控制,是为了经营的变革打基础;

3、苹果公司指标大多可以横向纵向两个方面深入到每个部门,指标的科学性极强,通过细致的测算和评估最终确认指标;

薪酬管理策略


1、整体工资排名:设计>研发>产品>职能>销售;

2、零售店销售员工较多(占总体零售军团80%),但是分享到的薪酬较低;

3、高管的工资和股价的变动息息相关,库克的股比:0.105%;

4、每个人的工资都和这个职位对公司的重要性息息相关;

5、极为强势的薪酬策略,是由上至下强势推导;


(苹果公司2014年各岗位平均薪酬分布)

苹果公司企业文化


1、对创新有一种异常的偏执;

2、强调精英化人才文化,倡导自由与平等的平衡;

3、提倡另类思考和另类对待;

4、特别强调保密文化;

其实苹果公司人力资源部也遇到了很多问题,和我们所有公司一样,不是所有员工都认同苹果公司内部的政策制度和文化。

以下是苹果公司内部员工认为苹果在管理做的不好的地方:

1、公司有官僚的氛围

2、人力资源部起到的作用很小

3、工作压力太大,经常精疲力尽

4、保密制度太苛刻

5、老员工受尊重程度不高

6、加班得不到应有的报偿

7、公司制度对员工有侵略性

... ... 

不管如何,苹果公司已是这个地球上最伟大的公司之一,有着太多太多值得我们去学习的地方;希望他能够继续给我们的生活带来改变,经久不衰。

(1994年,《阿甘正传》电影截图)

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