HRoot专访科锐国际副总裁 李跃章先生

首页 > 访谈   发布机构: HRoot  2017-08-17 14:02

2015年11月,科锐国际首次披露IPO招股计划书,2017年6月8日,科锐国际成功上市创业板,成为“A股人力资源第一股”,对中国人力资源服务行业产生重大影响。1996年,科锐国际的前身科锐咨询在北京成立。经过21年的深耕细作,科锐国际目前已形成稳定的经营业务模式和持续盈利能力,在猎头、招聘流程外包、灵活用工业务领域遥遥领先,成为亚洲领先的整体人才解决方案服务商。科锐国际上市背后有着怎样的故事?一路走来,科锐国际背后的动力和精神是什么?未来又将如何发展?为此,我们采访了科锐国际副总裁李跃章先生。

标杆示范、资本力量助推中国人力资源服务行业实现跨越式发展

科锐国际上市创业板,成为中国“人力资源第一股”,将为未来在国内上市的人力资源企业和投资机构提供全新的估值标准,促进中国人力资源服务行业在资本圈中形成良性的生态环境,也预示着中国人力资源服务行业将形成新的竞争格局。

对此,科锐国际副总裁李跃章先生深有感触:“科锐国际成功上市,势必对中国人力资源服务行业未来格局产生重大影响,首先将带动中国人力资源服务行业向规范化、专业化、国际化方向发展。”

在规范化方面,李跃章先生认为,当前对于大多数中国人力资源服务机构而言,规范化程度还不足。例如,许多企业在进行人才派遣和提供灵活用工服务时,操作上存在五险一金漏缴和缺缴等诸多不规范性,这些问题对上市会产生较大的影响。

“在A股上市,并非易事。规范化、合规化是最基本的要求。为了达到规范化的要求,2008年,科锐国际便引入全球知名事务所进行财务审计。”因此,科锐国际上市也为中国人力资源服务机构上市树立了规范化操作的标杆,促使更多企业规范化运营。

在专业化方面,科锐国际在公司成立之初已经开始按照服务细分行业及职能设立组织结构,目前在超过18个行业和领域拥有专业顾问团队,并不断基于市场变化向细分领域延伸,不断加强对客户业务的理解以及对人才市场的洞察,提升自身专业化的操作能力。


在国际化方面,随着越来越多的中国企业在全球布局,科锐国际也将自身的业务范围向全球范围进行扩展。据李跃章先生介绍,国际化也是科锐国际成为全球领先人力资源服务机构的重要路径,目前,科锐国际不仅在新加坡、马来西亚、泰国、印度等东南亚国家进行布局,也已筹备在美国休斯顿开立新的分公司。随着国家大力推进“一带一路”,越来越多的中国企业走向海外,这也为科锐国际的国际化加速发展带来了新契机。

其次,在李跃章先生看来,从行业角度而言,中国人力资源服务行业集中度较低,尚未出现一家公司能够占据10%以上的市场份额,亟待龙头企业的崛起来带动行业的整合。未来,整个中国人力资源服务市场将从分散化走向集中化,也会产生更多的标杆企业,这是未来发展的必然趋势。

最后,促进资本市场对人力资源服务行业的关注。“作为现代服务业的重要分支,人力资源服务行业近年来发展迅速,科锐国际上市,则唤起了资本市场对人力资源服务行业的畅想,并带动人力资源服务行业的整合。”李跃章先生感慨道,“未来,人力资源服务行业在传统的服务领域、技术应用领域的能力越来越强,在资本的主导下也将产生巨变。资本对人力资源服务行业的关注也将从技术领域扩展至整个人力资源服务行业,科锐国际上市所引发的资本杠杆作用,将推进行业的跨越式发展。”

上市背后的动力和精神源于“四个一”

科锐国际在过去21年的发展中,在猎头、招聘流程外包、灵活用工业务领域业务遥遥领先,成为亚洲领先的整体人才解决方案服务商。这背后的动力和精神是什么?

对于这个问题,李跃章先生深有感触地说道:“21年来,科锐国际见证了中国人力资源服务行业的时代变迁。中国经济的不断发展、产业不断升级,为中国人力资源服务行业的发展带来了巨大的发展契机。”

在他看来,科锐国际之所以取得今天的成绩,可以用四个“一”进行总结:“一体两翼、一带一路、一同起舞、一起整合。”

第一,一体两翼、持续为客户创造价值,不断创新的商业模式。21年来,科锐作为最早进入中国招聘服务行业的先行者,坚持与客户一同成长,持续为客户创造价值:1996年公司成立之初,彼时,“猎头”对于很多人力资源管理者而言还是个相对陌生的词汇。然而,随着企业对中高管、顶尖技术人才招聘需求的不断提升,如今“猎头”已经成为企业获取人才不可或缺的渠道和方式。之后,随着企业迅速布局新的市场,对招聘流程效率要求的不断提升,科锐国际在国内首家推出招聘流程外包服务模式。如今,随着越来越多的企业开始考虑季节性、项目制等因素对招聘的影响,灵活用工逐渐成为企业满足弹性用人需求的新招聘方式。以临床研究协调员(CRC)岗位为例,近来“大健康”行业发展势头强劲,催生医药研发相关岗位的需求快速增长。因此,科锐国际针对CRC人员的灵活用工业务也增长迅速。从最新的招股说明书就可以看到,科锐国际业务的重要发展和突破方向正在不断调整。这些变化背后,是科锐国际一直紧抓客户人力资源管理的整体需求,追随客户的脚步,在新的背景和环境下为客户持续提供新的价值。

2015年,科锐国际正式提出了“一体两翼”发展战略。李跃章先生介绍道:“以整体解决方案为一体,以服务产品创新为一翼,以技术平台为一翼。当客户产生某种需求时,科锐能够为客户提供相应的解决方案,向客户提供创新的服务产品,同时以技术提升服务效率,这是科锐国际‘一体两翼’战略的精髓。”

在猎头、招聘流程外包、灵活用工领域奠定了绝对领先优势后,科锐国际在技术产品的孵化及创新方面也在积极布局,目前旗下四大技术平台“才客”、“即派”、“薪薪乐”、“睿聘”均已投向市场,目的是实现技术与服务相融合,为更多企业提供更为高效的服务。

例如,通过“即派”服务,客户能够直接通过互联网预定前期经过顾问严格筛选的“灵活用工”人才,实现“人才租赁,即约即派”,快速满足客户需求。”

第二,一带一路,国际化。随着中国“一带一路”政策的推进,越来越多的中国企业开始走出去,科锐国际也随着客户国际化的步伐加速走向海外市场,高效支持企业招募全球范围内的优秀人才。李跃章先生介绍说:“过去三年里,科锐国际已累计为近40家大型国企央企、民营集团、科研机构成功招聘400余名国际化人才:区域覆盖印度、巴基斯坦、迪拜、伊朗、南非、新加坡、印尼、马来西亚、泰国、菲律宾、斯里兰卡、塞班、日本、韩国、澳大利亚、德国、美国、加拿大等多个国家;其职位包含国家代表、项目总工、高级技术工程师、财务、法务专家等企业布局海外市场所需的高级管理及专家人才。与此同时,我们还帮助企业从欧美发达国家引入大数据科学家、实验室负责人、技术副院长、新药研发副总裁等海外顶尖研发技术精英、千人计划专家,助力企业增强全球市场竞争优势。

第三,一同起舞。人才和文化是科锐最宝贵的财富。作为科锐国际创立时期的“三驾马车”之一,李跃章先生对科锐人拼搏奋进的精神引以为豪。李跃章先生打趣地说:“在科锐国际,总监级别以上的管理者在50人左右,平均在科锐服务年限为10年,加起来正好是500年。”正是由于这样一群人兢兢业业、相互协作,带领科锐人一起不断向前,支撑科锐国际未来更长远的发展。

第四,一起整合,借助资本的力量推动产业变革。纵观全球领先的人力资源巨头,大多依靠收购兼并不断扩张,最终在市场上形成主导地位。据李跃章先生透露,未来公司将加大投资并购力度及全球化布局。“科锐上市也加速了在资本整合领域的动作,将不同领域内领先企业的优势整合到科锐,从而树立标杆,并带动整个中国人力资源行业的发展。”

深度布局灵活用工市场

近年来,科锐国际先后收购康肯、北京亦庄,并成立科锐正信,加大在灵活用工领域的产业整合。根据科锐国际发布的招股书显示,灵活用工业务在整体业务中所占比例呈明显上升趋势,2016年灵活用工营业收入达到4.61亿人民币,占整体营收的53.14%,这一数字在2014年仅为45.68%。谈起灵活用工业务发展的背后动力,李跃章从以下几方面进行深入分析。

首先,当世界经济处于下行期,企业必然追求经营的灵活性,愈加关注内部核心竞争力,将非核心业务外包给第三方专业机构。在人力资源管理方面,需要进行人力资源的最优配置,从而降低企业运营成本、人力资源部门的固定成本、时间成本、财务费用和管理费用,以便集中精力处理核心业务,减少企业转型过程中的阻力。

举例来说,全球丙肝市场的领先企业吉利德(Gilead)凭借其明星产品Sovald蜚声业内,根据吉利德公布的2016年财报显示,总收入达303.9亿美元,其2016财年税后利润达百亿美元,盈利能力堪比苹果公司。但是从员工数量来看,吉利德在全球拥有9,000名正式员工,此外,吉利德使用大量外包员工,将一些销售业务进行外包,自身聚焦于核心战略。

其次,随着新生代员工进入职场,在选择一份工作时,物质收入并非第一考虑要素,他们更看重工作与生活的平衡,能否实现自我价值,希望尝试新鲜事物。灵活用工恰恰满足新生代对工作自由性的需求,灵活就业让新生代选择感兴趣的工作,甚至可以“身兼数职”,充分利用碎片时间,获得更多劳动报酬,极大提升工作效率和积极性

再次,愈加先进的技术也为灵活用工发展提供了发展机遇。最近,科锐国际推出了一项实习生招聘离岸外包服务。例如,企业在实习生管理中,高流失率是困扰企业的主要问题,科锐国际通过灵活用工SaaS线上平台以及手机APP,帮助企业进行实习生统一招聘、培训和管理等全流程工作,大大减少企业的工作量和人力成本。

最后,从宏观的政策方面而言,政府大力鼓励就业,提供了诸多促进多样化就业的措施。此外,2016年3月,《劳务派遣暂行规定》正式施行,用人单位的被派遣劳动者不得超过其用工总量的10%,企业用工风险增高,人力资源控制与优化要求增加。企业通过灵活用工可以规避用工风险,降低用工成本。“国家推动二胎政策落地以后,企业要为部分休产假的女性保留职位,为了节约用工成本,灵活用工成为首选;面对突发性项目,企业用工压力大,也可以借助灵活用工缓解企业压力”。

员工即客户,为灵活雇员创造价值及归属感

如何管理这些分散在全国的灵活雇员,这也是一道挑战不小的难题,但经过多年的摸索与实践,科锐国际在外包员工管理方面积累了丰富的经验。首先,设立专属服务团队,对外包员工实施人性化管理及全方位支持,提供从劳动关系管理、考勤管理,薪酬福利管理、绩效管理、培训发展及员工活动等全程服务。

在外界看来,灵活雇员缺少完善的职业发展,但李跃章持有不同观点,他认为,由于客户对第三方外包员工有较高的要求,这也会加速他们的自身成长,并提供丰富的发展机会。对于灵活雇员而言,如果能够积极学习,善于总结经验,加之适当的引导与培训,未来就有机会成为一名管理者。同时,在科锐国际长期服务的实践中,外包员工可以被聘用成为企业的正式员工,能够达到企业、外包员工和第三方外包公司的多赢。

李跃章介绍说:“科锐国际投入大量精力培训外包员工,以某全球知名互联网客户公司为例,每个季度外包员工都要接受英文培训,科锐国际为此设置了独立的培训部门,并有针对性地研发培训资料。”另外,科锐国际为外包员工提供多样化的弹性福利,例如保险体检、(心理)健康管理、家庭关怀、医疗保障、意外保障、综合保障等企业及个人弹性福利计划。

第二,科锐国际拥有统一的灵活用工员工管理系统,支持全国联网,自助查询,从灵活雇员的入职、培训、离职等全流程工作都可以在平台上进行实时管理。

第三,科锐国际一年开展两次灵活员工的满意度/归属感调研,覆盖6个维度,45个问题,关注员工发展,并针对提出来的问题进行后续的跟踪与改进。

第四,科锐国际会定期举办丰富多样的员工活动,表彰激励,增加外包员工的归属感。值得一提的是,在科锐国际上市时,特别邀请优秀外包员工代表参加科锐国际上市敲钟仪式,和外包员工一起分享企业成长的喜悦,让外包员工也参与到企业的重大发展历程中来。

据统计,到2016年年底,科锐国际的外包员工已经达到4 000多人,未来人员规模还将不断地增加,对于科锐国际而言,未来要管理越来越多的知识型外包员工,这也推动科锐国际不断提升管理水平。李跃章坦言,科锐国际需要不断学习,汲取新经验,才能在竞争激烈的市场中保持领先地位。

灵活用工将成为人力资源服务下一个“爆发点”

《2017——2022年中国劳务派遣行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示,从灵活用工占总就业的份额来看,灵活用工模式在国外非常成熟,发达国家年均达到25%,尤其是波兰、西班牙、荷兰、意大利达到30%以上,其中,大约有10%-25%的劳动力是由人力资源公司派遣的短期灵活用工。

在“HRoot2017全球人力资源服务机构100强榜单”前十强中,人力资源派遣/租赁/安置服务供应商仍然独占鳌头,德科、任仕达、万宝盛华、瑞可利、安德普翰占据前五名,且都实现了营业收入和营业利润的正增长。这些国际巨头在全球市场提供灵活用工服务,但这些人力资源外包公司的渗透率仅占据整个市场的1.7%,全球灵活用工市场未来还有很大的发展空间。

受益于就业市场结构调整和企业对于灵活用工模式的需求进一步增加,根据HRoot《2015中国人力资源服务行业研究报告》预测,2019年中国灵活用工市场规模将达到约476.2亿元人民币。但是中国的劳动力市场远不如发达经济体成熟,在国内,灵活用工市场还存在“鱼龙混杂”的局面,随着市场对合规性的要求越来越高,未来中国灵活用工市场会朝着专业化、集中化的方向发展,在垂直细分领域和综合服务领域将产生体量巨大的人力资源服务外包公司;更为重要的是,人力资源服务公司将以技术驱动发展,加速转型。

在李跃章看来,得技术者得天下,在人工智能时代,人力资源服务企业更要具备前瞻性,未雨绸缪,抓住产业结构升级的契机与机遇,准确抓住企业的需求,在重要的技术领域里面不断升级自身能力。科锐国际将会持续积极布局技术领域,从容应对未来。

李跃章认为,在人力资源服务领域,两种商业模式将会成为争相模仿的成长路径,一种是以瑞可利为代表的公司,从财务数据来看,2016财年,Recruit的营业利润率高达7.2%,并且对庞大的外包员工进行了高效管理;另外一种则是以安德普翰为代表的人力资源大数据公司,利用在薪酬领域积累的大数据带来更多行业洞察,科锐国际会学习与借鉴多种领先的管理模式,探索出适合科锐国际的发展之路。

李跃章对科锐国际未来的灵活用工业务发展潜力充满信心,他认为,虽然灵活用工岗位大多是临时性、辅助性的职能岗位,但是在这些职能岗位的外包领域也会诞生“巨无霸”企业,比如成立于1948年的罗致恒富从秘书岗位开展业务,到如今开创了专业化的招聘服务,目前是会计、财务和科技领域招聘正式员工、固定期限员工和项目人员的全球领导者,目前市值已达60亿美元。在创新创业时代,中国人力资源服务行业的创业创新从未停止,在中国,灵活用工这一充满无限潜力的市场将如何发展,也非常令人期待。

在为客户提供高质量服务的同时,科锐国际也与客户一起成长,不断扩大服务范围,将服务延伸至需要更高技能的岗位,在最短的时间内为客户提供最优质的服务。在服务客户的过程中,在无数个日夜的努力之下,科锐国际的外包团队啃下一块块“硬骨头”,为客户带来快速、高效的服务。

谈起企业未来发展,李跃章不禁感慨满怀地畅想:“科锐国际上市创业板是公司发展史上一个重要的转折点,科锐国际在中国人力资源服务市场耕耘21年,一直希望能够为促进中国人力资源服务行业的发展贡献自己的力量。这21年中,很多人力资源公司诞生,也有很多人力资源公司倒下,真正能从猎头、招聘流程外包、再到灵活用工一路走过来的公司凤毛麟角。科锐国际希望能够成为一家伟大的公司,通过专业的服务能力,不断为客户创造价值,为员工提供发展平台。

上市之后,科锐国际未来将进一步拓展人力资源服务产业链上下游的产品和服务能力,把握中国产业转型升级和劳动效率提升所带来的增长机遇,提升持续盈利能力,并依靠专业服务,以技术驱动引领行业发展,成为人力资源服务领域内的标杆企业;同时,秉承科锐国际核心企业文化,充分利用资本力量,进一步扩大在人力资源服务行业的领先优势,并积极推进全球化布局。

每个科锐人心中都有一份情怀和梦想: 在科锐国际成立30年的时候,能够实现‘5/30’的小目标——成为全球排名前五的人力资源公司,为提升中国在全球人力资源市场中的市场份额及影响力贡献力量。”

关于科锐国际:

作为亚洲领先的整体人才解决方案服务商,科锐国际在中国大陆、香港、印度、新加坡、马来西亚、美国等全球市场拥有75家分支机构,1,300余名专业招聘顾问,在超过18个行业及领域为客户提供中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工、招聘培训等解决方案。在过去21年中,科锐已与2,000余家跨国集团、国内上市公司、快速成长性企业及非盈利组织建立长期合作关系。在过去的一年中,成功为企业推荐的中高级管理及专业技术职位超过15,000名,全风险灵活用工超过60,000人次。2017年6月8日,科锐国际在深圳证券交易所创业板上市(股票简称:科锐国际 ;股票代码:300662),成为中国首家登陆A股的人力资源服务企业。

关于李跃章先生:
李跃章先生目前担任科锐国际副总裁,灵活用工业务总经理,全面负责公司灵活用工线下及线上业务的开拓以及团队管理。

李跃章先生1997年以高级合伙人身份加入科锐以来,凭借多年对人力资源招聘业务的深入了解与实践,先后领导公司中高端猎头、招聘流程外包、灵活用工业务团队,为包括强生、默沙东、赛诺菲、迪士尼、佳能、康明斯、联想、中化塑料等众多跨国500强、国内上市公司及国有企业提供全面人才解决方案。

在李跃章先生和董事会成员的带领下,科锐国际于2017年6月8日正式在深圳证券交易所创业板上市(股票代码:300662),成为中国首家登陆A股的人力资源服务企业。

  • 阅读 1,485
  • 1
  • 2
/// HRoot(包含移动应用、网页版)是一款基于大数据和人工智能的内容推荐引擎,内容全部来自内容账号在HRoot内容平台自行发布或授权自动抓取,HRoot不生产内容。以上的本文内容仅代表本文作者或发布机构/发布人、内容账号所属机构或所属人自身观点,不代表HRoot观点或立场。本文内容账号的发布机构/人信息请点击本文标题下方的发布机构/人名称以了解详情。【复制原文出处链接】
投诉
更多服务
Follow HRoot:

站点地图|使用条款|隐私政策|安全承诺|法律顾问|著作权声明

Copyright © 2002 - 2017 HRoot, Inc. All Rights Reserved, TEL:021-58215197 FAX:021-58218663 沪ICP备05059246号